Il giocatore indiano doveva cambiare il suo indirizzo email registrato. Il casinò ha confermato che è stato fatto il 19 marzo 2023 e il giocatore ha persino effettuato alcuni depositi e prelievi. Sulla base di tutte le informazioni fornite, consideriamo risolto il reclamo.
Ciao, il mio ID 1win è 275****1, non posso cambiare il mio indirizzo e-mail, parlo con il team di supporto così tante volte, ma dicono di aspettare e invio anche loro e-mail. Ho commesso un errore durante la creazione del mio account. Ho digitato ma**********84@yahoo.com invece di ma***********84@yahoo.com Dato che non c'è la verifica dell'e-mail (perché l'account è attivo ) Non l'avevo notato fino ad ora.
Ho provato a contattarli via chat sul loro sito, dopo aver fornito informazioni come ID ed e-mail (sbagliata), mi chiedono di inviare richiesta via e-mail contact@1win.xyz .
L'ho già fatto, ancora nessuna risposta da parte loro. Devo correggere l'e-mail per procedere al prelievo. Aggiungo che ma**********X84@yahoo.com e tutto quello che voglio fare è cambiare una lettera nell'indirizzo e-mail
Aggiungo anche che affermano (in chat) che il cambio di e-mail è possibile
Gentile smaddy798,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore se ci sono fondi nel tuo conto del casinò? Ti preghiamo di comprendere che durante la registrazione di qualsiasi account di casinò è necessario fornire dati corretti poiché in caso contrario potresti dover affrontare seri problemi in seguito. Non posso promettere che sarai in grado di cambiare il tuo indirizzo e-mail poiché una delle regole di base è quella di inviare dati corretti e autentici all'apertura di un account. Tuttavia, questo sembra essere un vero errore da parte tua.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Sì, petronela, grazie per la risposta, sì, ho circa 78000 INR nel mio account 1win.
Grazie mille, smaddy798, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao, smaddy798,
Mi dispiace per la tua spiacevole esperienza. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di 1win Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro team di 1win Casino,
Potresti fornirci una spiegazione più dettagliata della situazione del giocatore? Quali passi dovrebbe fare in modo che il casinò aggiorni l'indirizzo e-mail nel suo account? Potete per favore aiutarci a risolvere questo problema?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Buon pomeriggio
Abbiamo controllato e vediamo che la posta del giocatore è stata cambiata il 19 marzo. Il giocatore utilizza con successo l'account, effettua depositi e prelievi.
Cordiali saluti, squadra 1win.
Grazie per l'aggiornamento, squadra 1win.
Gentile smaddy798,
Puoi confermare che il tuo problema è stato risolto?
Gentile smaddy798,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine stabilito o non richiedi ulteriore assistenza, considereremo il reclamo risolto.
Saluti a tutti,
Sulla base di tutte le informazioni fornite e dell'annuncio nel mio ultimo post, consideriamo il reclamo risolto con successo.
Poiché il problema è considerato risolto, contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie, team di 1win Casino, per la collaborazione.
Distinti saluti,
Branislav, Casinò.guru
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