Il giocatore del Tagikistan aveva richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Nonostante i tentativi del nostro team di comunicare con lui e di estendere due volte il timer del reclamo, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo per mancanza di collaborazione da parte del giocatore.
Ciao buon giorno
Sto cercando di prelevare i miei soldi dal casinò 1win ma viene sempre rifiutato quando richiedo il pagamento e faccio ricorso e mi dicono sempre che il problema è nella richiesta di prelievo dei servizi di pagamento finché non viene elaborata e ho provato più di 10 volte e non ci sono risultati. Se potessi aiutarmi, ti invierei dei suggerimenti.
grazie per la comprensione ❤️
Grazie per la tua risposta, Bennyamin84. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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