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1win Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

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Importo:: 120 €

1win Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 16/09/2022 | Caso chiuso : 03/10/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore italiano ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa

Salve ho chiesto il prelievo delle vincite dal casinò 1win ma sto riscontrando lo stesso problema di un altro giocatore che ha chiesto il vostro aiuto (Domeabba02) anche io abito in Italia e a quanto pare da quello che ho capito non fanno prelievi in questo paese eppure io sono riuscito a creare un profilo e risulta la provenienza italiana olte ad avere la possibilità di giocare svariati giochi ma comunque non riesco a prelevare mi da ogni volta che compio l'azione del prelievo vano a buona fine tutti i passaggi ma chiudendo e riaprendo l'app le vincite ritornano sul conto giocatore, mi potreste aiutare per favore,io ho usato la mia carta fi credito come prima ricarica perciò non ho usato ne spin gratuiti ne bonus. Grazie

Pubblico
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1 anno fa
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Gentile nistorgab,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa

Grazie quindi non è perché provengo dall'Italia che non accettano il prelievo?

Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie per la risposta, Nistorgab. Hai già effettuato con successo prelievi?

Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao nistorgab,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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