Il ritiro del giocatore è stato ritardato di 2 giorni. Il casinò ha detto al giocatore che ciò era dovuto a controlli sull'account come parte del processo di verifica. Dopo qualche tempo il casinò ha risposto e ha dichiarato che l'account dei giocatori era stato verificato e che potevano effettuare un prelievo. Il giocatore lo ha fatto e ha ricevuto i pagamenti, quindi il problema è stato risolto.
I miei prelievi sono ancora in sospeso da più di 48 ore contattato la chat mi ha detto di aspettare 48 h max ora il tempo è scaduto ho inviato una mail al supporto ancora nessuna risposta
Ciao Raiddy,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con 1win Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Questa è la tua prima richiesta di prelievo in assoluto nel casinò? Quando esattamente il tuo account è stato completamente verificato? Hai utilizzato qualche bonus per accumulare il tuo saldo attuale?
Se è la tua prima richiesta di prelievo in assoluto, assicurati di attendere almeno 14 giorni dopo la verifica. È molto comune che il primo pagamento richieda più tempo poiché il casinò deve controllare ogni dettaglio fornito.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao
ancora non si è sentito nulla né dalla chat del casinò né dalla posta
ho contattato il supporto chat oggi e ancora nessuna risposta stesse risposte stiamo passando il tuo reclamo al dipartimento riprova più tardi
il mio importo di prelievo è aumentato a 5105
e ho aggiunto più metodi di prelievo crittografico
Ciao di nuovo Raiddy,
Assicurati di attendere almeno fino alla prossima settimana come ho raccomandato sopra. Le prime richieste di prelievo richiedono sempre più tempo del solito poiché il casinò esegue molti doppi controlli durante la verifica e le tue scommesse per evitare malintesi. Se per allora i soldi non dovessero arrivare, cercheremo sicuramente di intervenire.
Saluti,
Nick
Oggi hanno risposto all'e-mail e hanno chiesto di aspettare 14 giorni, aspettando gentilmente sperando che tutto fosse risolto 
Ciao Raiddy,
In tal caso consiglierei solo di attendere 14 giorni. Prolungherò il timer e te lo imposterò. Per favore fatemi sapere se ci sarebbero aggiornamenti.
Saluti,
Nick
Ciao
Nessun progresso i miei prelievi sono ancora in sospeso
Ciao Raiddy,
Grazie per l'aggiornamento. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao Raiddy,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare 1win Casino a partecipare alla conversazione e ad aiutare nella risoluzione di questo reclamo.
Caro 1win Casino, puoi fornire informazioni sullo stato dell'account/prelievo del giocatore?
Buon pomeriggio!
La verifica è stata completata con successo, le informazioni sono state fornite in una lettera per posta. I prelievi sono completamente disponibili.
Caro Raiddy,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Cordiali saluti,
Adamo
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