HomeReclami1win Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

1win Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 2.000 €

1win Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 17/08/2022 | Risolto : 18/09/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
Traduzione

Il ritiro del giocatore è ritardato di una settimana. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il suo saldo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa

Ho effettuato dei prelievi per un totale di 2000 € in data 11/09 mi hanno chiesto i documenti per la convalida del conto (cosa che ho fatto naturalmente) ma ado oggi ancora nulla i prelievi sono in stato di attesa

Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao marcogaglianone90,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con 1win Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni prima che la tua verifica/prelievo venga elaborata, specialmente se è la tua prima richiesta in assoluto.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa

Ho inviato i documenti una settimana fa e non ho ancora ricevuto risposta ho parlato con gli operatori e mi hanno detto ci sono ritardi nei sistemi di pagamento ho vinto i miei soldi senza usare bonus

Modificato
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Assicurati di seguire il periodo di tempo sopra menzionato poiché potrebbero essere necessari fino a 14 giorni per completare la verifica. Facci sapere fino alla fine di questa settimana se ci sono stati aggiornamenti in merito alla verifica.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa

In data 26/08 ho ricevuto una risposta via mail da parte di 1win che dice testualmente Hello! 

 

Previously, you have provided photographs of documents according to our request. 

 

To conduct a comprehensive and objective verification, please provide the following information to our e-mail address:

1. photo images of Bank card:

 

Best regards, 1Win team. 

Non so se sia un buon segno o meno comunque dei 2000€ che avevo sul conto ora ne ho 1500 visto che gli altri 500 li ho giocati in attesa che mi rispondessero

Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Posso confermare che ogni messaggio aggiuntivo dal casinò è un buon segno purché risponda. Assicurati di fornire loro il documento richiesto e di dare loro abbastanza tempo per elaborarlo. Fatecelo sapere in caso di ulteriori aggiornamenti.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao marcogaglianone90,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa

Salve volevo informarvi che ho ricevuto i miei soldi anche se la maggior parte li avevo già rigiocati, grazie mille per il supporto

Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Grazie Marcogaglianone90 per averci comunicato che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.

Saluti,

Nick

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