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1win Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 2.000 €

1win Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 18/08/2022 | Risolto : 05/09/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il ritiro del giocatore è ritardato di quasi 3 settimane.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ho aspettato 20 giorni che mi pagassero 2.000€ e continuano a rifiutarsi di prelevarlo sia su un conto bancario che su un portafoglio elettronico, dicono solo che la richiesta è in elaborazione ogni volta che scrivi loro, quando Chiedo loro il motivo, dicono solo che verrai pagato in breve tempo e così in tondo.

Non ho mai incontrato una nuova professionalità così piccola.

I loro giochi sono fantastici e tutto va bene, l'unico problema è il pagamento.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao mujosena23,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con 1win Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao,

Non ho verificato l'account perché non c'è alcuna opzione per la verifica con loro.

Ho vinto con soldi veri, non con un bonus.

Parlo con il casinò ogni giorno e continuano a dirmi che non è un problema loro, ma del sistema di pagamento, e che dovrei riprovare.

Saluti

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao mujosena23,

Finché sappiamo che la maggior parte dei casinò richiede una verifica per elaborare un pagamento. Hai mai inviato loro dei documenti che richiedevano? In caso negativo, puoi chiedere loro informazioni sulla verifica?

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Salve, non ho inviato nessun documento e ho chiesto loro la verifica ma non ho ricevuto risposta.

Ho anche scritto al supporto perché si rifiutano di pagarmi e dico che non dipende da loro ma dal sistema di pagamento


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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie mujosena23 per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie, ho chiesto informazioni sulla verifica, dicono che non esiste una verifica con loro, ma al momento del pagamento riceviamo un codice nella posta che funge da verifica.

Saluti

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao mujosena23,


Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare 1win Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.


Caro Casinò 1win,


Puoi fornire un aggiornamento sullo stato del ritiro del giocatore?


Cordiali saluti,

Tommaso

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao, mujosena23!


Gli specialisti hanno verificato la cronologia dei prelievi dal tuo account e lo stato delle procedure recenti: "Riuscito". Il denaro è stato accreditato sui dettagli da te specificati.

Si prega di chiarire se in questo momento si riscontrano difficoltà nell'utilizzo del nostro sito Web?


Cordiali saluti, 1 squadra vincente.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao mujosena23,

Spero tu stia bene.

Potrebbe confermare di aver ricevuto il pagamento e che la questione è stata risolta?

Grazie mille.

Cordiali saluti,

Tommaso

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ho ricevuto il pagamento, ora è tutto a posto. Grazie mille

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Gentile mujosena23,

Sono davvero felice di sentirlo! Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Cordiali saluti,

Tommaso

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