Il ritiro del giocatore è ritardato di 3 giorni. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto le sue vincite.
Ho effettuato prelievi di 30000rs e 21000rs il 3 ottobre. Il mio ID 1win: 15521281. Sono passate più di 100 ore. L'operazione è ancora in sospeso. Quando ho chiesto all'assistenza clienti in merito alla transazione, hanno detto che si è verificato un problema tecnico e mi hanno chiesto di aspettare. In precedenza, i miei depositi di 500 e 300 rs non erano stati ancora accreditati. Li ho inviati per posta in merito a questo problema. Riceverai un'e-mail automatizzata in cui si afferma "Il tuo ricorso è stato accettato per l'elaborazione, ti contatteremo sicuramente il prima possibile!".
I placed withdrawals of 30000rs and 21000rs on October 3rd. My 1win ID:15521281. It's been more than 100hrs. The Transaction is still pending. When I Asked customer support about the transaction, They Said there's been some technical issue and ask me to wait. Prior to that, My deposits of 500rs and 300rs had not been credited yet. I mailed them regarding this issue. You will receive one automated mail back stating "Your appeal has been accepted for processing, we will definitely contact you as soon as possible!".
Ciao kartik1231,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con 1win Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni prima che la tua verifica/prelievo venga elaborata, specialmente se è la tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello karthik1231,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 1win Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Sì, il mio account è stato verificato il mese scorso. Ho accumulato vincite con soldi veri. Oggi mattina, dicono solo che c'è un problema tecnico e mi chiedono di aspettare. questa non è la mia prima richiesta. La mia prima richiesta è stata il 13 settembre, è stata completata il 15 settembre. Questa è la mia seconda e terza richiesta.
Yes, my account is verified last month. I did accumulate winnings with real money. Today morning, they just say there is some technical issue and ask me to wait. this is not my first request. My first request was on September 13th, it was completed on 15th September.this is my 2nd and 3rd request.
Grazie karthik1231 per averci fatto sapere che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.
Saluti,
Nick
Thank you karthik1231 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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