Il giocatore indiano aveva richiesto un prelievo di 20.111 RS. L'applicazione 1win mostrava la transazione come completata, ma i fondi non sono arrivati sul conto bancario del giocatore. Il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.
Ho effettuato un prelievo di 20.111RS ma non è stato ancora accreditato sul conto bancario ma viene visualizzato nell'applicazione 1win come accreditato (contrassegnato in verde)
Il mio ID di gioco è 7555****
Caro shoebrazaon,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica KYC completa?
Potresti gentilmente specificare quando esattamente hai effettuato la richiesta di prelievo?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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