1win Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Il mio prelievo risulta completato ma non ho ricevuto l'importo. Ho sollevato la questione con 1win molte volte. Continuano a dire che è stato elaborato o a volte che il reclamo è in fase di revisione ma non forniscono mai prove definitive.

Caro sumantgoyal,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Potresti fornirci la prova che non hai ricevuto il pagamento?

Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.

La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.

Ti ho inviato via email tutte le prove necessarie. Fammi sapere se serve altro.

Non c'era NESSUN bonus attivo. Questo è successo quando il loro sistema di prelievo ha avuto un problema. Non ho ricevuto altri 2 prelievi per lo stesso giorno. Ma li hanno rimborsati e aggiunti al saldo. Solo questo importo di 17000, non hanno risolto, né fornito la prova del trasferimento.

Gentile sumantgoyal, per assisterti ulteriormente, potresti fornirci la prova che dimostri l'intero periodo trascorso da quando hai richiesto il prelievo fino a oggi?

Ho inviato la stessa e-mail. Ti chiedo di chiedere a 1win di fornire anche la prova del trasferimento.