Il giocatore indiano sta riscontrando un problema di prelievo in sospeso negli ultimi 10 giorni con l'app 1win. Il suo prelievo di 40.000 INR sembra essere congelato e, nonostante abbia contattato il team di supporto, non è stata trovata alcuna soluzione.
Ciao gruppo,
Spero tu stia bene
Ho riscontrato il problema dei prelievi in sospeso negli ultimi 10 giorni nell'app 1win e forse hanno congelato il mio prelievo senza alcun motivo a parte questo, i miei 40.000 INR sono rimasti bloccati sulla piattaforma e sono così preoccupato per questo Quindi, per favore aiutami a recuperare i miei prelievi in sospeso . E ho anche inviato un'e-mail al team di supporto 1win ma non è successo nulla.
Grazie
1 ID vittoria- 7445****
E-mail: yashbawe****@gmail.com
Caro Yash,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Ciao!
Il mio KYC è già stato completato 2 settimane fa... non avevo problemi con il prelievo prima... Il tempo di prelievo standard è di 24-48 ore ma ora sono trascorsi 10 giorni in cui il mio prelievo è in sospeso e il manager mi ha detto di connettermi al team di sicurezza. ma non ho ricevuto alcuna risposta soddisfacente dal loro End.
Potresti confermare se hai ricevuto le tue vincite, poiché sono trascorsi più di 14 giorni dalla tua richiesta di prelievo?
Grazie mille, Yash, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Caro Yash ,
Mi chiamo Kubo e d'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti riguardanti questo caso dopo le ultime informazioni fornite, fatemelo sapere.
Vorrei invitare i rappresentanti di 1win Casino a partecipare a questa discussione e fornire tutte le informazioni disponibili per aiutare a risolvere questo problema.
Caro Casinò 1win ,
Potresti per favore fornire informazioni dettagliate su questo caso e spiegare le ragioni del ritardo nel ritiro del giocatore?
Grazie in anticipo per la tua risposta!
Distinti saluti,
Kubo
Buon pomeriggio
L'account è stato bloccato in conformità con la clausola 9.7 delle regole:
In conformità con la clausola 9.7. Regole per l'utilizzo del sito, sezione Termini e Condizioni Generali (di seguito Regole), se uno scommettitore commette azioni fraudolente contro una società di bookmaker (conto multiplo, utilizzo di software per automatizzare le scommesse, gioco in situazioni di arbitraggio, se il gioco non viene utilizzato alcun conto per piazzare scommesse, abuso di programmi fedeltà, ecc.), la società bookmaker si riserva il diritto di porre fine a tali attività fraudolente annullando le scommesse e chiudendo il conto di gioco dello scommettitore.
Cordiali saluti, squadra 1win.
Caro Casinò 1win ,
Grazie per il chiarimento.
Potresti per favore fornire qualsiasi prova disponibile dell'attività fraudolenta del giocatore inviandola al mio indirizzo email all'indirizzo jakub.m@casino.guru ?
Grazie.
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