Il giocatore del Perù ha bloccato il suo account nel casinò. Abbiamo archiviato il reclamo perché riguardava le scommesse sportive.
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1win Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 2.500 S/.
1win Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Il bookmaker 1win ha bloccato il mio account, rifiutandosi di pagare più di 2.500 soles.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Ajass90,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con 1win Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Potresti per favore avvisare per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
- Come sei venuto a conoscenza del blocco del tuo account?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, multiplayer)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Buongiorno mio caro Tomas, il conto è stato creato sabato 17 giugno di quest'anno, ho visto che nella tua inserzione facevano pagamenti veloci e sicuri, anche alcuni amici che fanno scommesse sportive me lo hanno consigliato, perché pagava normalmente, così ho ricaricato il mio conto dalla mia applicazione di mobile banking del Banco de Crédito del Perú per l'importo di 990 soles, ho scommesso tutto il mio saldo su un evento sportivo che ho vinto, dopodiché ho richiesto il prelievo e bene nella chat I Hanno detto che questo potrebbe richiedere da 1 ora a 48 ore, ho aspettato pazientemente e i prelievi sono rimbalzati sabato sera e domenica, è stato allora che ho chiesto alla chat cosa stava succedendo, perché tanti prelievi rifiutati e mi hanno detto di contattare l'e-mail security@1win.xyz, che il mio prelievo era in corso ma che avevano bloccato il mio account, è così che ho scritto loro e mi hanno detto di inviare loro una serie di documenti per verificare il mio account, è così che ho inviato il mio documento d'identità, ricevuta dei servizi, prova della casa, selfie con il documento d'identità, foto della mia carta di credito, e mi hanno detto che entro 14 giorni mi avrebbero dato una risposta, poi martedì 21 giugno ho provato ad entrare nel mio conto 1win e ho ho ricevuto un errore, ancora una volta ho contattato la chat del bookmaker e mi hanno detto di contattare la stessa email security@1win.xyz , mi hanno risposto e mi hanno detto che il mio account era stato bloccato per azioni fraudolente, d'ora in poi rifiuto categoricamente false accuse, sono una persona provata con un record impeccabile, qui quelle false accuse costituiscono il reato di diffamazione, e sono disposto ad andare in tribunale per difendere il mio onore.
A prescindere da tutto, posso dirvi che la mia scommessa è stata vinta in modo equo e che ho vinto più di 2.500 soles senza alcun bonus.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Ajass90,
Tieni presente che se hai piazzato scommesse solo su scommesse sportive e il tuo account è stato bloccato, il casinò probabilmente ha rilevato attività che richiedono ulteriori indagini. Dal momento che non abbiamo abbastanza informazioni in questo campo del gioco d'azzardo online, non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati dell'indagine del casinò e/o la loro spiegazione e giudicare questo caso in modo equo. Non riteniamo che il tuo reclamo sia ingiustificato, semplicemente non siamo riusciti a valutare correttamente il problema. Vorremmo davvero aiutare, ma questa volta è impossibile per noi.
Ti invierò i nostri consigli per i siti web che trattano questioni relative alle scommesse sportive.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie siamo costretti a respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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