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1win Casino - L'account del giocatore è stato bloccato con il saldo.

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Importo:: 500.000 CFA

1win Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 23/10/2023 | Risolto : 30/10/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore della Costa d'Avorio, dopo aver perso più di $ 6000, ha voluto ritirare il suo saldo rimanente e gli è stato chiesto di fornire alcuni documenti entro 1win 29649737. Anche dopo aver fornito i documenti, il suo conto è ancora bloccato da luglio con $ 805 rimasti e non ha più ha ricevuto il suo ritiro. Il reclamo è stato risolto dopo che il casinò ha trovato un account duplicato del giocatore e ne ha tenuto aperto uno.

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Pubblico
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1 anno fa
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sono un cliente legale di 1win 29649737, ho depositato un sacco di soldi, dopo aver perso più di 6000 $ ho deciso il saldo rimanente, ma non è arrivato dopo un mese, quindi ho chattato con loro, mi hanno chiesto di fornire alcuni documenti che ho fornito senza problemi, ma da giugno i miei soldi non sono stati rilasciati e il mio conto è chiuso

mi hanno bloccato l'account da luglio,

Ora stanno dicendo che il mio account è bloccato e non può essere ripristinato, hanno bloccato il mio account senza alcuna prova, non ho altri account a mio nome, quello è stato anche il mio primo account su un bookmaker. Tieni presente che mi sono rimasti 805 USD


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Non utilizzo alcun tipo di bonus

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Danielbrou,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con 1win Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando esattamente è stato chiuso il tuo account? Hai mai contattato il casinò per prelevare il tuo saldo residuo da lì? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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1 anno fa
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La decisione di chiudere il mio account è stata ricevuta da luglio, sì, li ho contattati 3 volte per ritirare il mio account e non mi hanno nemmeno risposto, l'ultima volta che mi hanno inviato un messaggio è stata la decisione di chiudere, dopodiché nessuna risposta per tutti i miei messaggi dopo.

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Pubblico
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1 anno fa
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per favore chiudi questo caso poiché il mio vecchio è stato riaperto, ho scritto prima per spiegare tutto nei dettagli perché ho dimenticato di menzionare nell'altro caso che giocavo al casinò.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Danielbrou,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,


Casino.Guru

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