Il giocatore della Costa d'Avorio, dopo aver perso più di $ 6000, ha voluto ritirare il suo saldo rimanente e gli è stato chiesto di fornire alcuni documenti entro 1win 29649737. Anche dopo aver fornito i documenti, il suo conto è ancora bloccato da luglio con $ 805 rimasti e non ha più ha ricevuto il suo ritiro. Il reclamo è stato risolto dopo che il casinò ha trovato un account duplicato del giocatore e ne ha tenuto aperto uno.
sono un cliente legale di 1win 29649737, ho depositato un sacco di soldi, dopo aver perso più di 6000 $ ho deciso il saldo rimanente, ma non è arrivato dopo un mese, quindi ho chattato con loro, mi hanno chiesto di fornire alcuni documenti che ho fornito senza problemi, ma da giugno i miei soldi non sono stati rilasciati e il mio conto è chiuso
mi hanno bloccato l'account da luglio,
Ora stanno dicendo che il mio account è bloccato e non può essere ripristinato, hanno bloccato il mio account senza alcuna prova, non ho altri account a mio nome, quello è stato anche il mio primo account su un bookmaker. Tieni presente che mi sono rimasti 805 USD
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Non utilizzo alcun tipo di bonus
Ciao Danielbrou,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con 1win Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi da quando esattamente è stato chiuso il tuo account? Hai mai contattato il casinò per prelevare il tuo saldo residuo da lì? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
La decisione di chiudere il mio account è stata ricevuta da luglio, sì, li ho contattati 3 volte per ritirare il mio account e non mi hanno nemmeno risposto, l'ultima volta che mi hanno inviato un messaggio è stata la decisione di chiudere, dopodiché nessuna risposta per tutti i miei messaggi dopo.
per favore chiudi questo caso poiché il mio vecchio è stato riaperto, ho scritto prima per spiegare tutto nei dettagli perché ho dimenticato di menzionare nell'altro caso che giocavo al casinò.
Caro Danielbrou,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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