HomeReclami1win Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

1win Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

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Importo:: 16.000 INR

1win Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 24/11/2023 | Caso chiuso : 09/03/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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Al giocatore indiano è stato bloccato il conto dopo aver depositato 16000. Aveva cercato assistenza su come sbloccare il suo conto, affermando di aver effettuato depositi con successo in passato. Aveva affermato che il casinò aveva bloccato il suo conto senza informarlo e che i suoi fondi erano ancora nel gioco. Il casinò aveva risposto citando la clausola 9.7 delle loro regole, che permetteva loro di bloccare gli account in caso di azioni fraudolente. Avevamo richiesto prove al casinò, che ci avevano fornito. Dopo aver esaminato le prove, abbiamo concluso che il giocatore aveva violato i termini e le condizioni del casinò creando più account e utilizzando lo stesso metodo di pagamento su questi account. Pertanto, abbiamo confermato la decisione del casinò di bloccare il conto del giocatore.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Conto 1win bloccato sono un giocatore VIP in 1win ma mi hanno bloccato dimmi come aprire il mio farei il mio ho appena ricaricato 16000 e mi hanno bloccato

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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro ikacchi6,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Ho capito bene che il tuo conto è stato bloccato subito dopo l'accredito del deposito? Hai già effettuato depositi con successo o era la prima volta che depositavi denaro in questo casinò? Potresti avvisarmi se hai superato la verifica prima che il casinò chiudesse il tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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11 mesi fa
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Prima di depositare denaro molte volte, questo non è il primo deposito, ho perso 6 lakh nel casinò 1win e 1win non è mai successo, ma all'improvviso ho depositato 16000mila e ho giocato alcune scommesse nel messaggio flash Rocketx avaitor mostrato che avevo bloccato, posso capire di aver contattato l'assistenza ma hanno detto di contattare la sicurezza inviando loro un'e-mail che ho inviato per posta mi hanno chiesto le prove del mio I'd con selfie ho dato loro tutto quello che volevano ma non hanno sbloccato il mio I'd e stanno commettendo una frode, come possono bloccare il mio I'd senza informare ci sono i miei soldi e mi hanno bloccato vorrei riavere il mio saldo di gioco poi mi bloccano non ho problemi ma rivoglio i miei soldi altrimenti li sbloccherei

Modificato
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Pubblico
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11 mesi fa
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No, non bloccato immediatamente, ho giocato a scommesse somma.

Sì, prima di effettuare depositi con successo. no, non era la prima volta.

Ho bloccato il mio senza informarmi che i miei fondi sono nell'ID del gioco


Voglio solo indietro i miei soldi, per favore aiutatemi


Modificato
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Grazie mille per la tua risposta, ikacchi6. Hai ricevuto spiegazioni riguardo l'account bloccato? Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
11 mesi fa
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signore, cosa vogliono, ho dato il massimo, avrei anche prove e selfie, ho bloccato nessun problema, ma i miei soldi sono a carico mio. Vorrei come hanno bloccato senza informare, ho perso da 8 a 10 lakh in 1 vittoria e ho guadagnato soldi da parte mia gioco a rocket x game lucky jet quando scommetto scommessa esplode molte truffe stanno andando in 1 vittoria e quando il razzo supererà 100 x in quel momento piazziamo la scommessa e mostrano un errore di rete mesg la tua scommessa non è stata piazzata molte volte è successo con me è la mia umile richiesta di fare qualcosa Vivo in città e oggi mio padre ha 69 anni Ho perso tutti i soldi della vita di mio padre e oggi non ho soldi per mangiare e molti prestiti sono in corso Ti manderò tutte le prove, per favore sappi Per me 1 rup è così importante, per favore aiutami.... Ho il mio figlioletto di 2 anni e mia moglie.. Ho tentato il suicidio una volta. Non mostrare questo messaggio se il tuo sito ha perso tutto in 1 vittoria oggi hanno guadagnato soldi da me e ho completamente distrutto la vita di tutti i membri della famiglia e mio padre 69 anni di duro lavoro andati in 1 vittoria hanno perso tutto

Non giocare mai più, rivoglio solo i miei ultimi soldi

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
11 mesi fa
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guarda come sto vivendo tutta la vita in profondità, sappi che questi sono prestiti tramite app, ho preso soldi anche da amici. Sono andato in depressione, per favore dammi la strada giusta e dì a 1 vittoria di darmi i miei ultimi soldi di ricarica, per favore

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Pubblico
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11 mesi fa
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Grazie mille, ikacchi6, per la tua collaborazione. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto presto in modo soddisfacente.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Ciao ikacchi6,

Mi chiamo Michal e mi sono preso carico del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e, sebbene comprenda la tua frustrazione, nessun casinò onesto e autorizzato bloccherebbe il tuo account senza una ragione valida e 1win Casino non fa eccezione. Contatterò il casinò per fare più luce sulla questione.

Vorremmo invitare 1win Casino a partecipare alla conversazione.


Caro Casinò 1win,

Puoi fornire maggiori informazioni sul motivo per cui l'account del giocatore è bloccato?

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Pubblico
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11 mesi fa
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Uhm

Modificato
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Pubblico
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11 mesi fa
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Buon pomeriggio


L'account è stato bloccato in conformità con la clausola 9.7 delle regole:


In conformità con la clausola 9.7. Regole per l'utilizzo del sito, sezione Termini e Condizioni Generali (di seguito Regole), se uno scommettitore commette azioni fraudolente contro una società di bookmaker (conto multiplo, utilizzo di software per automatizzare le scommesse, gioco in situazioni di arbitraggio, se il gioco non viene utilizzato il conto di gioco per piazzare scommesse, abuso di programmi fedeltà, ecc.), la società bookmaker si riserva il diritto di fermare tali azioni fraudolente annullando le scommesse e chiudendo il conto di gioco dello scommettitore.


Cordiali saluti, squadra 1win.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro Casinò 1win,

Per favore inoltrami qualsiasi prova a sostegno della tua richiesta a michal.k@casino.guru

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Pubblico
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11 mesi fa
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Buon pomeriggio


Prova inviata via e-mail.



Cordiali saluti, squadra 1win.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Caro team del casinò 1win,

Grazie per le informazioni e le prove fornite.



Caro ikacchi6,

Mi sono state fornite prove a sostegno della decisione del casinò. Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato a causa della violazione dei termini e condizioni del casinò e dei termini e condizioni dei bonus: account multipli e utilizzo dello stesso metodo di pagamento in account correlati. I casinò hanno una politica molto rigida riguardo ai casi di account multipli utilizzati in questo modo e il casinò ha agito secondo i propri termini e condizioni, come menzionato nella clausola 9.7. dal team del casinò in precedenza.

Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.


Distinti saluti,

Michal

Guru del casinò

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