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1win Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

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Importo:: 16.016 $

1win Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 06/02/2024 | Caso chiuso : 15/02/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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Il giocatore indiano aveva un account bloccato sul casinò 1win da un anno. Nonostante avessimo inviato i dettagli necessari per lo sblocco, non c'era stata alcuna assistenza da parte del casinò. Il giocatore stava cercando di recuperare un saldo di $ 16.016. Tuttavia, non abbiamo potuto assistere il giocatore a causa del ritardo nella segnalazione del problema, che rientrava nella nostra politica dei "casi irrisolti". Il giocatore aveva inoltre presentato più reclami da diversi account, complicando ulteriormente la situazione. Pertanto la denuncia è stata respinta.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao gruppo,


ID del mio account 1win: 20942561


Ho un account su 1win, da 1 anno il mio account è bloccato.


Mi viene inviato tutto per sbloccare il mio account.


Ma non mi aiutano.


Voglio che il saldo del mio conto sia di $ 16016 dollari nel mio portafoglio crittografico.


Mi aiuti per favore.


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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Caro Raja_gupt,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Potresti indicarmi quando è stata l'ultima volta che sei riuscito ad accedere al tuo conto 1win Casino?
  • A quali giochi hai giocato (giochi di casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?
  • Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo, per favore?

Di recente, abbiamo riscontrato un reclamo sorprendentemente simile al tuo, caratterizzato dallo stesso importo contestato e da uno stile di scrittura comparabile. Potresti fornire ulteriori dettagli per aiutarci a comprendere meglio la situazione?


file


Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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9 mesi fa
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Sì signore, ho ragione su entrambe le lamentele,


Il mio account è bloccato dal 28/12/2022.


1 anno completo.


Puoi chiudere il mio oggi reso Nuovo conforme.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Scusa per l'errore.


Il mio account è bloccato dal 28/12/2023


2 mesi da quando il mio account è bloccato

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Pubblico
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9 mesi fa
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Per favore, riapri il mio reclamo,

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Pubblico
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9 mesi fa
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Il mio ID di gioco: 20942561


Signore, per favore, riapro il mio reclamo precedente.


URL-

https://casino.guru/1win-casino-player-cannot-update-email


Ho ragione, il mio account è stato bloccato con una data sbagliata.


Il mio account è stato bloccato 2 mesi fa.

28/12/2023.



Per favore, riapri il mio reclamo-


Questo è l'URL: https://casino.guru/1win-casino-player-cannot-update-email


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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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*Il mio ID di gioco: 20942561


Il mio account è bloccato dal 28/12/2023


2 mesi da quando il mio account è bloccato.


*L'ultima volta che accedo al mio account è il 28/12/2023.


*Ho giocato ai giochi di casinò dal vivo.


*Non utilizzo alcun bonus,



Voglio che i miei fondi siano disponibili, recupera i soldi dal conto 1win. file

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Privato
Privato
9 mesi fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Allegato sensibile
Allegato sensibile
9 mesi fa
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Per favore, invita un rappresentante dell'assistenza 1win e chiedi loro che frode ho commesso, non ho più account e non ho mai utilizzato il loro bonus e deposito e ritiro normalmente, quindi qual è il loro problema, voglio una prova.




Ho allegato lo screenshot.


Semplicemente non possono bloccare se una persona ha soldi sul conto senza alcun motivo,

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Per favore, invita un rappresentante dell'assistenza 1win e chiedi loro che frode ho commesso, non ho più account e non ho mai utilizzato il loro bonus e deposito e ritiro normalmente, quindi qual è il loro problema, voglio una prova.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Rispondi per favore,


Sto giocando solo ai giochi di casinò dal vivo.


Per favore rispondi e inoltra il mio problema al supporto 1win

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Privato
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9 mesi fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Allegato sensibile
Allegato sensibile
9 mesi fa
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Signore, il timer di 7 giorni è completato, per favore rispondi,


Per favore, inoltra le mie lamentele al tuo superiore,


1win Security mi invia un'e-mail che il mio account non apre mai e viene bloccato in modo permanente.


Per favore aiutaci a inoltrare i miei reclami al tuo team senior

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Pubblico
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9 mesi fa
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Voglio i miei $ 16016 dollari USD nel mio portafoglio crittografico,


Per favore, dammi i miei soldi al casinò 1win

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Pubblico
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9 mesi fa
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Petronella


Per favore, rispondi, signore, il tempo di 7 giorni è trascorso,

Mi aiuti per favore ,


Inoltra il mio reclamo al tuo supporto senior e invita un rappresentante del supporto 1win

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Ciao Raja_gupt,

Per riassumere, hai inviato due reclami da due diversi account Casino.Guru riguardanti lo stesso problema. Quando l'altro tuo reclamo è stato respinto perché hai dichiarato che il tuo conto 1win Casino era stato bloccato più di un anno fa, classificando il tuo reclamo come un caso irrisolto, hai poi modificato la tua dichiarazione, indicando che il tuo conto non è stato bloccato a dicembre 2022 ma solo lo scorso Dicembre.

Mi dispiace informarti, Raja_gupt, che non siamo in grado di fornire assistenza con la tua richiesta. Poiché è trascorso più di un anno dalla richiesta iniziale, non possiamo procedere con un'indagine. Ciò rientra nella nostra politica relativa ai "casi irrisolti", in cui i problemi verificatisi più di un anno fa non possono essere perseguiti a causa della difficoltà nel raccogliere prove e costruire una sequenza temporale.

Per questo motivo il tuo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione. Mi scuso per l'assistenza limitata che possiamo offrire in questo caso. Si prega di astenersi dall'inviare ulteriori reclami utilizzando altri account Casino.Guru, poiché verranno respinti o archiviati anche prima della pubblicazione. Grazie per la vostra comprensione.


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