Il giocatore indiano aveva depositato 80.000 INR sul suo conto del casinò, ma un'ora dopo è stato bloccato, impedendo l'accesso ai suoi fondi. Avevamo chiesto al giocatore ulteriori informazioni ed e-mail di verifica, ma non ha risposto entro il termine indicato. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta da parte del giocatore.
ciao caro supporta 1 win casio blocca il mio account e ho fondi su questo, per favore aiutami a ottenere i fondi, per favore, ieri ho depositato 80000 inr sul mio conto e dopo un'ora accederò al mio account e il mio account risultava bloccato, per favore parlami dei miei fondi
Caro gupta100dhawan,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Potresti confermare se hai superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Per favore inoltrami l'e-mail che hai ricevuto dal casinò dopo che il tuo account è stato bloccato. Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
caro team di guru del casinò, ho superato il mio KYC su 1 vincita e il mio account era completamente verificato e ho accumulato senza bonus attivi
Grazie per la risposta. Tuttavia, non ho ancora ricevuto alcuna email da te. Per favore inoltrami l'e-mail che hai ricevuto dal casinò dopo che il tuo account è stato bloccato. Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru .
Non ho ricevuto alcuna email a riguardo, quando accedo al mio account mi viene mostrato che il tuo account è bloccato e viene visualizzata una nota, contatta l'assistenza clienti ma non stanno facendo nulla al riguardo, mi scuso per le risposte tardive [non ero attivo a causa di problemi personali] Per favore, provate a risolvere la mia domanda, dipendo da voi ragazzi, per favore fate qualcosa
Grazie, sei veramente Aman
ho inoltrato l'e-mail dal mio ID e-mail registrato- [nascosto da Casino Guru]
si prega di controllare lo stesso e di rispondermi al più presto
Non ho ricevuto alcuna email da te. Potresti per favore ricontrollare se hai usato l'indirizzo veronika.l@casino.guru ?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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