La giocatrice brasiliana ha bloccato il suo account senza ulteriori spiegazioni. Dopo aver raccolto le informazioni necessarie da tutte le parti coinvolte, la denuncia è stata archiviata come "respinta" perché la questione del giocatore riguarda le scommesse sportive e le accuse ad essa connesse.
Ciao non so nemmeno cosa sia l'arbitraggio, tanto meno non ho più account, ma ho una stampa di un operatore che ti informa che i multi account non sono un problema.
in allegato
Ciao, non so nemmeno cosa sia l'arbitrato, tanto meno non ho più account, ma ho una stampa di un operatore che informa che multi account non è un problema.
Allegata
Rivendico i miei diritti di consumatore da questo sito, non ho fatto nulla di male, questo è davvero un furto!
Caro giubbotto7,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato schermate pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore indicare da quanto tempo hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
più di un mese fa, e sì, ho completato con successo la verifica ma mi hanno bloccato. Ho usato slot machine, tipo di ruota, ruota della fortuna e jet lucky, e anche scommesse sportive.
Grazie mille, jackeek7, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
Ciao, jackeek7,
Mi dispiace per la tua situazione. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di 1win Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro team di 1win Casino,
Potresti fornirci una spiegazione più dettagliata della situazione del giocatore dal tuo punto di vista? Quali passi successivi dovrebbe intraprendere il giocatore per sbloccare il suo account? Se stiamo parlando di una violazione dei Termini e condizioni del casinò, il casinò è in grado di motivare la sua decisione con prove pertinenti?
E' possibile condividere i dati direttamente qui, con la tua risposta, oppure inviandoli al mio indirizzo email (branislav.b@casino.guru).
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Ciao, jackeek7!
Come è stato informato in precedenza nella lettera, il tuo account è stato bloccato per violazione di p.9.7 dei Termini di utilizzo del sito, sezione "Termini e condizioni generali (di seguito - Regole)": se un partecipante alle scommesse commette azioni fraudolente contro la società di scommesse (multi-account, utilizzo di software di automazione delle scommesse, gioco su situazioni di arbitraggio, se il conto di gioco non viene utilizzato per scommesse, abuso di programmi fedeltà, ecc.), la società di scommesse si riserva il diritto di interrompere tali azioni fraudolente.
Rispettiamo rigorosamente le regole e incoraggiamo i nostri giocatori a farlo. Pertanto, non prendiamo mai decisioni infondate.
Cordiali saluti, 1 squadra vincente.
VORREI CHE TU DIMOSTRATE DI COSA STAI PARLANDO, PERCHÉ ANDRÒ IN GIUSTIZIA PRIMA DELLE LEGGI DI CURACIA, CONTRO QUESTA CASA DI ASSEMBLAGGIO, PERCHÉ CI SONO MOLTE PERSONE CHE SI LAMENTANO DI ESSERE SEMPLICEMENTE BLOCCATE IN MODO IMPROPRIO COME ME, NON SONO POCHE, SE TUTTI NOI SI UNISCONO A QUESTA CASA VA IN FALLIMENTO.
Caro team 1win,
Potrebbe per favore fornirmi maggiori dettagli e prove pertinenti per l'accusa menzionata?
A quali tipi di giochi ha giocato il giocatore? A quali tipi di giochi ha giocato più spesso il giocatore o da quali tipi di giochi ha ottenuto la maggior parte delle sue vincite? Ha usato dei bonus? Se si, che tipo di bonus?
Le modalità per condividere le informazioni e/o i dati necessari sono già state menzionate nel mio precedente post.
Caro giubbotto7,
Ero in contatto con un rappresentante del casinò. Attualmente sto aspettando ulteriori informazioni.
Nel frattempo, permettimi di farti alcune domande di chiarimento.
Puoi confermare di aver giocato a scommesse sportive in 1Win Casino? Quale percentuale approssimativa delle tue scommesse totali erano scommesse sportive?
Grazie, jackeek7, per la tua conferma.
Tuttavia, come forse saprai, il nostro forum si occupa solo di reclami relativi ai casinò online. Capisco che deve essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema e, dopo aver raccolto le informazioni necessarie da tutte le parti coinvolte, è molto probabile che le accuse di cui sopra si riferiscano alle scommesse sportive. Pertanto, sono costretto a chiudere il tuo reclamo come "respinto".
Ti consiglio di presentare il tuo reclamo a uno dei siti Web che si occupano di reclami relativi alle scommesse sportive o direttamente all'autorità che regola il casinò.
Ad ogni modo, se per te è conveniente, possiamo continuare la nostra comunicazione tramite e-mail ( branislav.b@casino.guru ).
Grazie mille per la tua comprensione e ti auguro sinceramente buona fortuna per la risoluzione del tuo problema.
Distinti saluti,
Branislav, Casino.Guru
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