Il giocatore australiano ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Deposito tramite master card per i tempi di servizio senza problemi. Ma quando ho provato a prelevare con la stessa carta, è stato rifiutato. Quindi ho provato a prelevare una piccola quantità di USDT e denaro perfetto prima, e tutti sono andati a buon fine. Quindi ho pensato che fossero legittime. Quindi deposito di nuovo serval volte e ora ho 1600 AUD nel mio account. Ma oggi, quando ho provato a prelevare 1167 AUD dopo aver vinto circa 500 - 800 AUD, tutti i prelievi tramite USDT e Muchbetter sono stati rifiutati senza alcun motivo. Quando ho contattato il supporto dal vivo, tutti hanno appena detto che è il problema del sistema di pagamento, non dalla loro parte. Ma ho usato lo stesso indirizzo del portafoglio USDT di prima. E come potrebbe avere problemi il sistema di pagamento ERC20?
Ciao,
Grazie per la risposta rapida. Ma come ho detto, il supporto dal vivo ha detto che non ci sono limitazioni sul mio account e mi ha semplicemente chiesto di ritirarmi di nuovo dopo che il mio ritiro di servizio è stato rifiutato. Ora semplicemente non approvano il mio prelievo, come posso aspettare che il fondo appaia sul mio conto?
Grazie per la risposta, ywan2828. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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