Il giocatore dell'Uzbekistan ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Successivamente ci ha informato di aver ricevuto le sue vincite ma di essere insoddisfatto della commissione emessa dal casinò.
Buongiorno, dal 3 di questo mese non riesco più a prelevare denaro dal casinò 1win. Ho ricevuto il mio stipendio in criptovaluta e ho immediatamente effettuato un deposito su 1win. Dopo aver giocato un po', ho vinto 60.000, non mi sono ritirato per 3-4 ore, ho annullato e ho perso finché non sono sceso a 29.000, quindi ho vinto 300.000. Ho lo status VIP e mi è stato detto di scrivere un'e-mail, ma vengo completamente ignorato via e-mail. Non vorrei perdere i miei sudati soldi in questo modo, spero che tu possa aiutarmi! Grazie in anticipo.
Le loro regole prevedono conclusioni da 60 minuti da parte loro
E il resto delle volte non approvano nemmeno i pagamenti, dicono di scrivere alle poste, ma alle poste non rispondono
Mi hanno ritirato 15k con una commissione e non me li hanno ancora restituiti al saldo, ma hanno promesso
La commissione è già stata restituita al tuo saldo? Per favore, tienici aggiornati. Inoltre, ti preghiamo di inoltrare qualsiasi comunicazione rilevante tra te e il casinò in merito al problema a veronika.l@casino.guru . Grazie.
Ciao, no, la commissione non mi è stata restituita, dato che ho bloccato il mio conto, se me lo restituiscono sul saldo, lasciatemi sbloccare, lo ritirerò e lo bloccheranno nuovamente
Il casinò non vuole restituire il saldo, si affida al sistema di pagamento per accettarlo, ma il loro sistema di pagamento è Coinmarket, ho controllato le tariffe e ho fatto i miei calcoli, quindi ho scoperto che 15k non sono arrivati
Ti prego di inviarmi qualsiasi comunicazione rilevante tra te e il casinò in merito al problema con la commissione. Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru . In alternativa, puoi pubblicare gli screenshot qui. Grazie.
Il forum non risolve affatto il reclamo, chiede solo qualche tipo di corrispondenza, che senso hai?
Mi scuso ma è una pratica comune richiedere la comunicazione tra il giocatore e il casinò quando si tratta di reclami in modo da poter ottenere una visione più approfondita dell'intera situazione.
Tieni presente che i casinò o i sistemi di pagamento a volte applicano commissioni di conversione o prelievo, quindi volevo verificare se questo è il tuo caso.
A quanto ho capito nessuno risolverà nulla, chiudo i reclami per inerzia sul forum, non hanno scritto alcuna commissione da nessuna parte.
Non fornisci servizi di forum, ma non lavori più solo come revisore
Abbiamo rifiutato questo reclamo secondo la richiesta esplicita del giocatore. Siamo spiacenti di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
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