HomeReclami1win Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

1win Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

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Importo:: 300.000 руб

1win Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 03/09/2023 | Caso chiuso : 31/10/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore dell'Uzbekistan ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Successivamente ci ha informato di aver ricevuto le sue vincite ma di essere insoddisfatto della commissione emessa dal casinò.

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Pubblico
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1 anno fa
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Buongiorno, dal 3 di questo mese non riesco più a prelevare denaro dal casinò 1win. Ho ricevuto il mio stipendio in criptovaluta e ho immediatamente effettuato un deposito su 1win. Dopo aver giocato un po', ho vinto 60.000, non mi sono ritirato per 3-4 ore, ho annullato e ho perso finché non sono sceso a 29.000, quindi ho vinto 300.000. Ho lo status VIP e mi è stato detto di scrivere un'e-mail, ma vengo completamente ignorato via e-mail. Non vorrei perdere i miei sudati soldi in questo modo, spero che tu possa aiutarmi! Grazie in anticipo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile DarkSide,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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1 anno fa
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Le loro regole prevedono conclusioni da 60 minuti da parte loro

E il resto delle volte non approvano nemmeno i pagamenti, dicono di scrivere alle poste, ma alle poste non rispondono

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao DarkSide,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao DarkSide,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Mi hanno ritirato 15k con una commissione e non me li hanno ancora restituiti al saldo, ma hanno promesso

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Pubblico
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1 anno fa
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La commissione è già stata restituita al tuo saldo? Per favore, tienici aggiornati. Inoltre, ti preghiamo di inoltrare qualsiasi comunicazione rilevante tra te e il casinò in merito al problema a veronika.l@casino.guru . Grazie.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, no, la commissione non mi è stata restituita, dato che ho bloccato il mio conto, se me lo restituiscono sul saldo, lasciatemi sbloccare, lo ritirerò e lo bloccheranno nuovamente

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Pubblico
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1 anno fa
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Il casinò non vuole restituire il saldo, si affida al sistema di pagamento per accettarlo, ma il loro sistema di pagamento è Coinmarket, ho controllato le tariffe e ho fatto i miei calcoli, quindi ho scoperto che 15k non sono arrivati

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Pubblico
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1 anno fa
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Ti prego di inviarmi qualsiasi comunicazione rilevante tra te e il casinò in merito al problema con la commissione. Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru . In alternativa, puoi pubblicare gli screenshot qui. Grazie.

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Pubblico
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1 anno fa
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Il forum non risolve affatto il reclamo, chiede solo qualche tipo di corrispondenza, che senso hai?

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Pubblico
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1 anno fa
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Mi scuso ma è una pratica comune richiedere la comunicazione tra il giocatore e il casinò quando si tratta di reclami in modo da poter ottenere una visione più approfondita dell'intera situazione.

Tieni presente che i casinò o i sistemi di pagamento a volte applicano commissioni di conversione o prelievo, quindi volevo verificare se questo è il tuo caso.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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A quanto ho capito nessuno risolverà nulla, chiudo i reclami per inerzia sul forum, non hanno scritto alcuna commissione da nessuna parte.

Non fornisci servizi di forum, ma non lavori più solo come revisore

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Abbiamo rifiutato questo reclamo secondo la richiesta esplicita del giocatore. Siamo spiacenti di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

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