Il giocatore dalla Corea del Sud ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino ad oggi, l'importo non è stato corrisposto.
Traduzione automatica:
1win Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.
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Importo:: 55.995 ₩
1win Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.3
1win Casino ha un Indice di sicurezza di 7,3: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Aperto
Stato attuale
Attesa di pagamento in ritardo
7g 2h 27m 24s
Riepilogo del caso
ieri
Traduzione
Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
Traduzione
Ho richiesto un prelievo il 21 marzo.
Mi hanno detto di aspettare 48 ore e così ho fatto.
Quando ho scritto una richiesta perché il prelievo non era possibile, mi hanno detto di inserire informazioni diverse sul mio conto, quindi ho inserito un conto diverso e ho richiesto un prelievo.
Tuttavia, 1win non consente prelievi e rimane semplicemente in uno stato di attesa.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
Traduzione
Ciao snghn921,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
Traduzione
Ciao Nick .
Non è che non ho pazienza e non posso aspettare, quindi ho presentato un reclamo dopo 48 ore.
1win non mi ha dato il mio deposito per 48 ore e mi ha detto di aspettare 7 giorni.
Se la richiesta non viene elaborata entro 14 giorni, CASINO GRUR richiederà la documentazione giustificativa.
Per evitare ciò, continuano ad annullare i prelievi dopo 48 ore e a trasferire il denaro sul portafoglio online del sito 1win, non sul mio account.
Questo comportamento va avanti da oltre 2 settimane e senza l'aiuto di Nick penso che 1win continuerà ad annullare i prelievi senza motivo.
Inizialmente 1win mi ha chiesto di modificare le informazioni e poi di richiedere un prelievo.
Tuttavia, 1win continua ad annullare le richieste di prelievo anche se modifico le informazioni.
Ho disperatamente bisogno dell'aiuto di Nick .
Traduzione automatica:
Reclamo in sospeso. Verrà processato in 7g 2h 27m 24s
