Il saldo del giocatore è stato annullato e il suo account del casinò è stato chiuso. La denuncia è stata archiviata come "irrisolta" e successivamente è stata riaperta. Il casinò ha fornito prove che suggeriscono che il giocatore ha aperto più account di seguito. Abbiamo finito per respingere il reclamo sulla base delle prove fornite e del fatto che il giocatore non ha risposto.
Salve, posso dirvi che 1 win e uno dei siti in questo momento più truffatori del mondo, Vi spiego a breve termine quello che è sucesso, giocando sono arrivato ad arrivare a 100k , io stavo caricando tanti soldi, e ho avuto una fortuna ad arrivare a 100k, il problema è che da lì non riuscivo più a scaricare i soldi, un nervosismo con gli operatori che continuavano a dirmi riprova, riprova, riprova, ma niente, arrivato ormai alla delusione e sconforto più totale, decido quindi di giocarli di nuovo, e arrivo a 500k, una cifra mai raggiunta fino ad adesso, il vero problema sta che già non facendo prelevare avevo detto, cazzo io adesso come cavolo faccio? , e niente signori, dopo 2 giorni che aspetto contatto e altro, mi chiudono l’account, non potete immaginare quante email, e quante volte ho dovuto scrivere al sito, mi stava venendo da piangere, a pensare tutti quei soldi vinti, e non poterlo prelevarli, ma sopratutto quando mi hanno chiuso il mio account, da li mi è cascato il mondo addosso, ho provato in tutte le maniere del mondo, ma niente mi arriva un email con scritto, abbiamo controllato il tuo account, e c’è stata un violamento o qualcosa di illegale, io veramente li volevo magiare, ho mandato documenti miei, con faccia anche, tutte le carte di credito che ho ricaricato il conto, e loro mi dicono che io gioco illegalmente, io lo sapevo che non ci dovevo ricaricare tanti soldi li e poi arrivando ad un saldo grandissimo, ho giocato, e ci gioco ancora ai siti italiani, e quindi arrivati alla conclusione ho mandato un altra email con una delusione grandissima, a pensare che mi stavo sentendo veramente male, tutti quei soldi vinti legalmente, scomparsi in 2 giorni, veramente arrivati alla follia, e la prima volta che succede in 10 anni di gioco, gli altri siti mai avuto problemi, vi chiedo di fare attenzione e di non capitare mai lo spero nella mia situazione, rimasto senza un briciolo di speranza, ho solo un ultima email da mandare e vedere se possible recuperarlo
Ciao Covino21,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con 1win Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Le tue vincite sono generate da giochi da casinò o scommesse? Hai utilizzato qualche bonus per accumulare il tuo saldo? Hai mai effettuato un prelievo dal casinò e il tuo account è stato verificato in passato? Il casinò ha in qualche modo specificato quale termine esatto hai violato?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Allora le mie vincite specialmente dal casinò, o macchinette, non ho utilizzato nessun bonus, ho fatto 2-3 prelievi, poi arrivando già ha 10k non riuscivo più a prelevare, l’account non so se sia stato verificato, però ho invitato documenti e carte di credito registrate sul account dove prelevavo e caricavo il conto.
Riguardo loro mi è stato scritto questo messaggio.
Grazie Covino21 per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao Covino21,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare 1win Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con le vincite del giocatore?
Scusatemi, nel caso il casinò non risponderà al mio problema, che succederà?
Se non risponderanno sarò costretto a chiudere il reclamo come irrisolto. La loro valutazione sarà influenzata negativamente.
Vorremmo chiedere a 1win Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto". Puoi contattare la licenza di gioco di Curacao. Se hai bisogno del mio aiuto per contattarli, inviami un'e-mail qui: viliam.v@casino.guru
Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del Casinò. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Commento dal Casinò:
"Ciao!
Come riportato in precedenza nella lettera, il tuo account è stato bloccato per aver violato la clausola 9.7. delle Condizioni d'uso del Sito, sezione "Termini e Condizioni Generali (di seguito Regole)": Se uno scommettitore commette azioni fraudolente nei confronti di una società di scommesse (multiconto, utilizzo di software per automatizzare le scommesse, giocare su arbitraggio situazioni, se il conto di gioco non viene utilizzato per commettere tariffe, abuso di programmi fedeltà, ecc.), la società di scommesse si riserva il diritto di interrompere tali attività fraudolente. Rispettiamo rigorosamente le regole e incoraggiamo i nostri giocatori a farlo. Pertanto, non prendiamo mai decisioni irragionevoli.
Cordiali saluti, 1 squadra vincente".
Caro Casinò,
cosa ha fatto esattamente il giocatore? Inviami le prove alla mia email: viliam.v@casino.guru
Che brutte persone, spero veramente che chiudano questo casinò, e impossibile che dopo vari giorni passati nessuno risponde, truffatori infami.
Vorremmo chiedere a 1win Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna prova dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto". Puoi contattare la licenza di gioco di Curacao. Se hai bisogno del mio aiuto per contattarli, inviami un'e-mail qui: viliam.v@casino.guru
Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del casinò. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
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