Il giocatore di Buenos Aires aveva richiesto un prelievo di 500.000 ma ne ha ricevuti solo 50.000 a causa di un errore, lasciando un saldo significativo dovuto. Stava aspettando una risoluzione da dicembre e aveva fornito prove e un riepilogo del suo portafoglio. Tuttavia, il reclamo è stato respinto perché non ha risposto alle richieste del Complaints Team, il che ha impedito ulteriori indagini.
1xBet Casino LAT - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di un errore del casinò.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: $450.000 ARS
1xBet Casino LAT
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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10 mesi fa
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Ho richiesto un prelievo di 500.000 e mi hanno pagato 50.000 per errore e mi devono la differenza. Aspetto da dicembre. Ho inviato la prova e un riepilogo del mio portafoglio.
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10 mesi fa
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Caro carlosmaldonado256,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
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10 mesi fa
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Ciao carlosmaldonado256,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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