Il giocatore brasiliano non riceve risposta da 1xbet da giorni in merito alla verifica dei documenti necessari per il prelievo. Nonostante l'invio di diverse foto e la segnalazione del problema tramite chat e telefono, la situazione rimane irrisolta dopo più di 7 giorni lavorativi.
Buonasera, la società di scommesse 1xbet da giorni non risponde in merito alla verifica dei documenti necessari per completare un prelievo. Ho inviato diverse foto dei documenti con un selfie più di 7 giorni lavorativi fa e il problema è ancora irrisolto. Ho segnalato la cosa via chat e telefonicamente, ma mi chiedono solo di aspettare. Ho urgente bisogno di verificare questi documenti per procedere con la transazione bancaria con la società. Grazie.
Caro mmpinturas2015,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
