Il giocatore indiano ha depositato denaro nel casinò l'08/05/2024, ma ad oggi il deposito non è stato accreditato. Nonostante le numerose e-mail, il casinò afferma che il suo specialista sta esaminando la questione, causando un ritardo di oltre un mese.
Ciao, ho depositato al casinò l'08/05/2024. Ma non l'ho ricevuto fino ad oggi. Li ho spediti molte volte. Ogni volta dicono che il nostro specialista sta esaminando la questione. È passato un mese ormai. Non riesco a capire se valga la pena rivolgersi ad uno specialista per approfondire la questione. Ho inviato una semplice dichiarazione in cui il deposito è chiaramente visibile, allora perché impiegano così tanto tempo e inventano scuse?
Caro Nishant7,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Ciao NICK,
Grazie per aver risposto al mio reclamo. Spero che il deposito venga presto accreditato sul conto del casinò.
Caro Nishant7,
Hai una conferma di pagamento da parte del fornitore per dimostrare il tuo deposito? L'hai inoltrato al casinò e, se sì, quando esattamente? Se possibile, inoltratelo anche a nikolas.b@casino.guru .
CIAO NICK,
PERDONAMI PER AVER RISPOSTO TARDI.
Ho effettuato il pagamento tramite UPI. In questo modo, il pagamento deve essere inviato ogni volta a UPI diversi. Puoi vedere nell'estratto conto che ho effettuato il pagamento a questo UPI:- geetasreefashions@iob .Il cui numero UTR è: - 412969714028. Sto caricando qui sia l'estratto conto che la ricevuta.Ho effettuato il pagamento tramite UPI. In questo modo, il pagamento deve essere inviato ogni volta a UPI diversi. Puoi vedere nell'estratto conto a cui ho effettuato il pagamento geetasreefashions@iob . Il cui numero UTR è: - 412969714028. Sto caricando qui sia l'estratto conto che la ricevuta.
Caro Nishant7,
Devi inoltrare la conferma del pagamento al casinò (puoi anche inoltrarla a nikolas.b@casino.guru come prova rilevante). Una volta inoltrato al casinò, potrebbe essere necessario fino a un mese affinché il casinò individui i fondi persi e li accrediti sul tuo conto.
CIAO NICK,
È passato più di un mese da quando ho inviato la prova al casinò. Ma non è ancora successo nulla.
Ti ho anche inviato un'e-mail a nicholas.b@casino.guru dal mio ID e-mail: - ahir***@yahoo.in
Caro Nishant7,
Il nome del destinatario sembra un po' strano. Come hai depositato esattamente? Da dove hai preso le informazioni di pagamento?
Ciao NICK,
Sto caricando qui lo screenshot del deposito UPI, che viene effettuato ogni volta con un nome diverso.
Caro Nishant7,
C'è qualche cronologia dei depositi nella scheda del casinò in cui viene mostrato che uno non è stato elaborato o non è affatto menzionato?
Caro Nishant7,
Se il deposito non è visibile, e anche il nome del destinatario sul metodo di pagamento è impossibile da abbinare a quello del casinò, non è possibile determinare se hai effettivamente effettuato un deposito nel casinò.
Purtroppo, senza alcuna prova a sostegno del tuo reclamo, non possiamo procedere con la risoluzione del reclamo.
C'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti?
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