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1xSlots Casino - Il deposito del giocatore non viene accreditato sul conto.

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Importo:: 100 R$

1xSlots Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 20/02/2024 | Risolto : 20/03/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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Il giocatore brasiliano aveva dovuto affrontare difficoltà nel depositare denaro al casinò. Aveva inviato 100 reais tramite PIX, che furono detratti dal suo conto bancario ma non accreditati sul suo conto del casinò. Nonostante la sua banca abbia confermato il trasferimento alla banca intermediaria del casinò, Just Payments, il casinò non ha confermato la ricezione. Il giocatore ha avuto difficoltà a comunicare con il casinò a causa delle barriere linguistiche e della mancanza di risposta. Alla fine, il problema è stato risolto.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao, questo Casinò mi dà sempre problemi.. sinceramente sto per arrendermi.. prima dovevo fare i conti con prelievi ritardati e problemi con il cambio del mio numero di telefono e indirizzo. Ora il problema è con i depositi... Ho effettuato un deposito di 100 reais tramite PIX oggi all'1 di notte del 20/02/2024... Il denaro è stato immediatamente detratto dal mio conto bancario, ma sono passate ore ed è ancora non è apparso nel mio portafoglio del casinò... In allegato c'è la prova del deposito.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Caro Billcreyson,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate. Raccomanderei inoltre vivamente di non depositare ulteriori fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Mi dispiace che non potremmo esserti di grande aiuto adesso. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Ciao. La mia banca ha riferito che l'importo è stato accreditato all'istituto che riceve i depositi del casinò. Mi hanno chiesto di contattare il casinò per verificare cosa è successo o rimborsare l'importo..

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Privato
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10 mesi fa
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ho contattato il casinò e nella chat mi hanno detto che solo la buona fortuna è disponibile in inglese e che devo inviare un'e-mail per chiedere una revisione del problema... questo è scandaloso perché vogliono aiutare in Brasile, l'intero sito web è in portoghese ma il supporto non è in portoghese... Comunque, ho inviato loro un'e-mail per confermare la guida della chat IN INGLESE. Aspettiamo e preghiamo che risolvano la cosa e non si scherza. Voglio solo scommettere o recuperare i miei soldi..

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Pubblico
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10 mesi fa
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Oggi sono riuscito a parlare con Just Payments, che è la banca che fa da intermediario tra il cliente ed il casinò. La ragazza di Just mi ha dato l'informazione che l'importo è stato trasferito al casinò ma non capisce perché il casinò non ha accreditato l'importo sul mio conto del casinò. Ho provato di nuovo a parlare con il casinò ma semplicemente non rispondono. Né in live chat né via email...

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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parole del dipendente di Just Payments/Banco Genial....Fabio, grazie per le informazioni e le prove!

In qualità di processore di pagamento, l'importo viene elaborato correttamente per il nostro partner. Pertanto, per aiutarti, verificheremo direttamente con loro e con tutte le prove perché l'importo in loro custodia non è stato trasferito sul tuo conto sulla piattaforma finale.

Modificato
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Pubblico
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10 mesi fa
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A quanto pare sono stato derubato dal casinò. Nessuno mi dà feedback. . RISULTA CHE QUESTO SITO NON SERVE A NULLA. . .

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Pubblico
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9 mesi fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione, Billcreyson. Come accennato in precedenza, potrebbe essere necessario del tempo prima che i fondi vengano individuati e rimborsati sul tuo conto bancario o accreditati sul tuo conto del casinò. Poiché la questione non è interamente nelle mani del casinò, imposterò il timer per altri 26 giorni per consentire l'intero mese di completamento della transazione. Se per allora non ci saranno sviluppi, interverremo. Restiamo positivi e speriamo in qualche buona notizia per quanto riguarda i tuoi fondi depositati. Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

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Pubblico
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9 mesi fa
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ok grazie.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Non capisco perché ci vuole così tanto tempo per risolverlo... hanno la mia prova di deposito. Possono vedere nel mio conto che non è stato accreditato... La società Just Payments che media le foto per il Casinò ha già detto che il trasferimento del valore al casinò è stato dimostrato... doveva essere semplice. Accreditare l'importo o restituirlo. Non so perché tanto clamore...

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Pubblico
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9 mesi fa
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C'è voluto troppo tempo ma è stato risolto

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Caro Billcreyson,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru

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