Recensione di 20Bet Casino

Il giocatore portoghese ha dovuto affrontare continui ritardi nel prelievo di fondi dal casinò, che ha affermato che mancavano dei documenti nonostante avesse inviato tutta la documentazione richiesta. Ha sospettato malafede poiché il casinò continuava a richiedere ulteriori verifiche senza finalizzare il processo di prelievo. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite dopo un'ampia comunicazione con il casinò. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" e ha incoraggiato il giocatore a contattare per assistenza futura, se necessario.

Il giocatore di Hong Kong ha avuto problemi a prelevare 2500 RMB dal casinò, nonostante avesse inviato i documenti di verifica richiesti senza problemi. Il Complaints Team ha tentato di fornire assistenza richiedendo ulteriori dettagli in merito alla richiesta di prelievo e al processo di verifica. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, l'indagine non ha potuto procedere, il che ha portato al rifiuto del reclamo.

Il giocatore austriaco era frustrato dal rigido processo di verifica di 20Bet Casino, che richiedeva un singolo screenshot che mostrasse il numero della sua carta, l'IBAN e i dettagli del pagamento. L'interfaccia della sua banca non lo consentiva, portando il casinò a rifiutare più invii. Il giocatore ha esortato il casinò a offrire soluzioni più flessibili. Il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team, con conseguente rifiuto del reclamo.

Il giocatore argentino ha chiuso il proprio account dopo aver vinto $ 1.227 e aver completato il processo KYC. Nonostante abbia fornito estratti conto, il casinò ha richiesto documenti relativi al lavoro. Il giocatore, uno studente senza reddito formale, è stato accusato di azioni sospette di frode. Abbiamo spiegato che il casinò era vincolato dalle leggi antiriciclaggio e non poteva rilasciare le vincite senza una prova del reddito. Il giocatore ha riconosciuto la situazione e ha deciso di astenersi dal gioco d'azzardo fino a quando non si sarà assicurato un impiego.

Il giocatore sloveno ha affermato che il casinò ha ripetutamente annullato le richieste di prelievo e ha fornito ragioni inutili, inclusa la richiesta di effettuare un nuovo prelievo. La comunicazione del manager VIP non ha risposto dopo il contatto iniziale. Abbiamo chiuso il reclamo dopo che il giocatore ha ammesso di avere un account duplicato, il che è contrario ai termini del casinò, e ha riconosciuto giustificate le azioni del casinò.

Un giocatore cileno ha dovuto affrontare ripetuti rifiuti delle richieste di prelievo da 20Bet, con ciascuna richiesta che richiedeva più documenti. Nonostante anni di esperienza nelle scommesse, il giocatore ha cercato assistenza per una rapida risoluzione per accedere alle sue vincite. Abbiamo spiegato la necessità del processo KYC e chiesto informazioni sui documenti specifici forniti. La richiesta di prelievo del giocatore è stata infine accettata, ma ha chiesto che il reclamo rimanesse aperto fino al ricevimento dei fondi. Dopo alcuni ritardi, il giocatore ha confermato la ricezione delle sue vincite e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore italiano ha faticato a prelevare denaro dopo che il casinò ha chiuso il suo conto. Nonostante la presentazione di numerosi documenti, nulla è stato risolto. Il giocatore aveva utilizzato la carta del suo partner per il deposito iniziale e successivamente aveva depositato € 290 con la propria carta. Il casinò ha chiuso il suo conto, citando una violazione dei termini e delle condizioni relativi ai pagamenti di terze parti. Abbiamo respinto il reclamo a causa della violazione di queste regole, che stabilivano che depositi e prelievi devono essere effettuati utilizzando conti a nome del giocatore.

Il giocatore finlandese si è trovato di fronte al rifiuto del casinò di accreditare sul suo conto le sue vincite nonostante avesse presentato tutti i documenti richiesti e avesse persino partecipato a una chiamata Skype di verifica. Il casinò ha continuamente respinto i documenti dopo alcuni giorni e aveva recentemente richiesto gli estratti conto bancari dei suoi parenti. Il Complaints Team è intervenuto, evidenziando che tali richieste violavano le normative GDPR dell'UE, il che ha portato il casinò ad approvare la richiesta di prelievo del giocatore. Il problema è stato risolto alla conferma del prelievo riuscito e l'account del giocatore è stato chiuso definitivamente in seguito.

Il giocatore greco ha lottato con tentativi di prelievo falliti a causa di presunti problemi KYC nonostante avesse verificato i documenti. Dopo aver espresso preoccupazione sulla possibilità di perdere i fondi al gioco, il casinò ha vietato l'account citando la dipendenza e ha smesso di rispondere ai messaggi sulle loro vincite. Alla fine il giocatore ha ricevuto la vincita di € 3.300 e il conto è stato disattivato permanentemente. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto poiché il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento e ha espresso soddisfazione per il risultato.

Il giocatore della Repubblica Ceca ha avuto problemi con il gioco 3 Hot Chillis al casinò 20Bet, perdendo 250.000 CZK a causa di azioni fraudolente. Nonostante il riempimento dei cluster che avrebbero dovuto attivare i round bonus, i bonus non si sono attivati e la cronologia del gioco è stata cancellata. L'assistenza ha fornito risposte inutili e il problema è rimasto irrisolto. Abbiamo stabilito che il problema era dovuto a un problema tecnico, che non rientrava nel nostro ambito. Al giocatore è stato consigliato di contattare il fornitore del gioco o l'autorità concedente la licenza per ulteriore assistenza.

La giocatrice italiana aveva depositato 500 € tramite una carta Revolut di proprietà congiunta e aveva vinto 8500 €. Tuttavia, il casinò ha respinto la sua richiesta di prelievo, mettendo in dubbio la titolarità della carta e accusandola di alterazione dei documenti. Nonostante numerose e-mail, il casinò ha rifiutato di discutere ulteriormente la questione. È stato scoperto che la giocatrice aveva violato i termini e le condizioni del casinò utilizzando un metodo di pagamento di terze parti. Il reclamo è stato ritenuto irrisolto a causa dell'incapacità del casinò di perseguire ulteriori procedure di verifica e del suo disprezzo per le prove che dimostravano che la giocatrice era la legittima comproprietaria della carta Revolut contestata. Il reclamo è stato successivamente riaperto dopo che il casinò ha presentato nuove prove indicanti che il figlio della giocatrice aveva avuto accesso al suo account sullo stesso dispositivo e aveva avuto precedenti problemi di gioco d'azzardo, il che violava le regole del casinò. La giocatrice stessa ha ammesso in una conversazione livechat di aver effettivamente utilizzato la carta di suo figlio per il deposito, il che costituisce un'altra grave violazione delle regole del casinò. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come respinto, affermando che il casinò ha agito in conformità con le sue regole stabilite.

Il giocatore spagnolo ha vinto 24.000 euro e ha tentato di prelevare 20.000 euro, ma il prelievo è rimasto in sospeso per 5 giorni. Nonostante i depositi regolari, ha dovuto affrontare ritardi ed era frustrato dal processo di verifica. Lo abbiamo informato dei potenziali ritardi dovuti alla verifica KYC e gli abbiamo consigliato di pazientare. Il giocatore ha successivamente menzionato l'utilizzo del conto bancario di sua moglie per i depositi. Dopo aver esaminato i termini del casinò, si è riscontrato che i depositi di terze parti non erano consentiti, il che potrebbe aver causato il ritardo. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite e ha riconosciuto l'importanza di utilizzare i propri metodi di pagamento per evitare problemi.

Un giocatore irlandese, nonostante abbia fornito la documentazione KYC completa, inclusa la cronologia bancaria, la carta d'identità e un estratto conto Skrill completo, ha riscontrato difficoltà nella verifica del conto. Il casinò ha continuato a chiedere gli stessi documenti e alla fine ha chiuso il conto citando attività fraudolente. Il giocatore era anche confuso sul motivo per cui gli venivano chiesti i dettagli di Neteller quando non aveva mai utilizzato questo servizio. Abbiamo ritenuto che il termine di due settimane per fornire i documenti fosse troppo breve e ingiusto. Senza ulteriore collaborazione da parte del casinò, il reclamo è stato chiuso come irrisolto, con un impatto negativo sull'indice di sicurezza del casinò. Successivamente, il casinò ha fornito la prova che il giocatore non aveva presentato i documenti richiesti entro il termine specificato, che era sufficientemente lungo, con conseguente rifiuto del reclamo.

Il giocatore tedesco ha lottato per mesi per ritirare le vincite da 20Bet. Nonostante abbia completato con successo il processo di verifica e fornito numerosi documenti, ha dovuto far fronte continuamente a richieste di ulteriori dati irrilevanti. Il giocatore si è sentito trattato ingiustamente, sospettando che il casinò stesse deliberatamente ritardando il pagamento. Nonostante i nostri sforzi di mediazione, la posizione non collaborativa di 20Bet ha reso difficile la risoluzione. Il casinò ha affermato di essere in attesa di ulteriori documenti da parte del giocatore, tuttavia, a causa della mancanza di ulteriori comunicazioni da parte del giocatore, il reclamo è stato infine respinto.

Il giocatore italiano non è stato in grado di effettuare prelievi nonostante abbia fornito tutti i dettagli della carta e le informazioni personali richieste. Aveva fornito la sua carta d'identità, uno screenshot dell'ultimo deposito effettuato e il fronte e il retro della sua carta, ma il casinò ha rifiutato tutti i documenti. Avevamo chiesto la comunicazione tra lui e il casinò per ulteriori indagini. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di informazioni necessarie per ulteriori indagini.

Il giocatore filippino aveva richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il giocatore aveva riscontrato problemi con il processo di verifica del casinò, in particolare con la mancata corrispondenza dell'indirizzo sul suo ID e sul suo account. Nonostante avesse fornito vari documenti, le sue richieste di ritiro erano state più volte respinte. Ha anche segnalato restrizioni sulla sua capacità di scommesse. Abbiamo contattato il giocatore per ulteriori informazioni, ma non ha risposto entro il termine indicato. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

Il giocatore neozelandese aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato elaborato in quel momento. Il giocatore ha riferito che il casinò aveva ripetutamente rifiutato il prelievo ogni volta con scuse diverse. Tuttavia, il giocatore ha successivamente confermato che il casinò aveva approvato i pagamenti. Il Team Reclami aveva prolungato il tempo di 7 giorni affinché il giocatore potesse confermare la ricezione dei pagamenti. Tuttavia, il giocatore non ha risposto entro il termine indicato, il che ha portato al rigetto del reclamo.

Il giocatore argentino ha avuto difficoltà con i prelievi dopo aver vinto in un casinò online. Il casinò aveva disabilitato il suo conto e confiscato le sue vincite a causa della presunta duplicazione del conto, con conseguente perdita di tutti i suoi depositi e potenziali guadagni. Il giocatore aveva affermato di non essere a conoscenza di alcun account duplicato. Nonostante i tentativi del Team Reclami di mediare la situazione, il casinò ha mantenuto la sua posizione, citando prove di account multipli collegati alle informazioni personali del giocatore. Il Team Reclami aveva concluso che, sebbene il casinò fosse tecnicamente corretto, casi come questi avrebbero dovuto essere valutati caso per caso. Sfortunatamente, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" poiché non è stato possibile raggiungere alcun compromesso con il casinò. Il team reclami ha consigliato al giocatore di assicurarsi di creare un solo account in futuro per evitare situazioni simili.

Il giocatore dell'Ecuador stava riscontrando problemi di prelievo a causa del gioco in pesos colombiani, cosa che il casinò aveva messo in dubbio. Ogni richiesta di prelievo è stata soddisfatta con un ritardo e domande sulla selezione della valuta. Il suo account era già verificato e questo era il suo primo tentativo di prelievo, guadagnato tramite giri gratuiti. Abbiamo chiesto chiarimenti sul motivo per cui non ha utilizzato la valuta ufficiale del suo Paese ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo respinto il reclamo.

Giocando a Trawler Fishin, il giocatore del Nord Reno-Westfalia si è imbattuto in un "Errore del server" dopo aver vinto circa 150 euro. Il team di supporto del casinò aveva affermato che il giocatore aveva terminato il round con una perdita, affermazione che è stata contestata dal giocatore. Avevamo richiesto ulteriori comunicazioni e cronologia di gioco al giocatore per indagare ulteriormente. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre domande, il che ha impedito ulteriori indagini. Di conseguenza, siamo stati costretti a respingere la denuncia.

Il giocatore argentino aveva depositato denaro 24 ore prima, ma non era ancora stato accreditato sul suo conto. Il Casinò aveva deferito il caso al proprio "dipartimento finanziario". Non era stato il suo primo deposito al casinò. Avevamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore, comprese le recenti comunicazioni con il casinò e il fornitore di servizi di pagamento, nonché screenshot della ricevuta del deposito e della cronologia dei depositi. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alla nostra richiesta. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore di El Salvador aveva riscontrato problemi con il ritiro delle vincite da 20Bet. Il giocatore aveva citato restrizioni sul metodo di prelievo VISA e aveva effettuato più tentativi di deposito utilizzando metodi diversi tra cui MASTERCARD e Bitcoin. Tuttavia, il casinò si era rifiutato di consentire il ritiro delle vincite poiché non erano state vinte dai depositi recenti. Il casinò ha dichiarato che il giocatore stava cercando di prelevare le vincite realizzate dal deposito con carta di credito su un portafoglio crittografico, cosa non consentita dalla loro politica AML. Il casinò ha inoltre richiesto al giocatore di completare la verifica e fornire tutti i documenti necessari. Il giocatore aveva presentato i documenti richiesti ma il casinò ha insistito sulla verifica di tutte le carte di pagamento utilizzate dal giocatore per depositare al casinò. Il reclamo è stato respinto a causa della violazione dei termini e delle condizioni del casinò relativi ai pagamenti di terzi.

Il giocatore neozelandese non è stato in grado di elaborare un prelievo di vincite pari a $ 3000. Il casinò ha affermato che la sua banca aveva rifiutato la transazione. Il giocatore aveva precedentemente effettuato depositi con successo utilizzando la sua carta di debito BNZ e aveva tentato di ritirare le sue vincite per quasi due settimane. Dopo aver comunicato con l'help desk del casinò e aver provato diversi metodi, il giocatore ha finalmente riferito di aver ricevuto le sue vincite. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore sloveno aveva tentato di prelevare 57€ dal casinò 20Bet ma il suo conto è stato bloccato dopo aver inviato una foto del suo documento d'identità per la verifica. Aveva affermato di aver partecipato solo a scommesse sportive, senza utilizzo di bonus. Tuttavia, poiché la nostra piattaforma si occupava principalmente dei reclami sui casinò online, non siamo stati in grado di assisterlo direttamente. Ci eravamo offerti di fornire un elenco di siti Web che avrebbero potuto potenzialmente aiutarlo con il suo problema con le scommesse sportive. Il reclamo è stato successivamente respinto a causa della nostra incapacità di intervenire in materia di scommesse sportive.

Il giocatore spagnolo ha avuto difficoltà a ritirare le vincite, con il casinò che ha restituito i fondi sul suo saldo tre volte, citando il rifiuto della banca. Nonostante abbiano contattato diverse parti, compreso l’ente preposto al rilascio delle licenze, la questione è rimasta irrisolta. Dopo una serie di comunicazioni, il giocatore ha deciso di interrompere la procedura di reclamo e ha chiesto il blocco del suo account. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Al giocatore brasiliano, nonostante abbia verificato il conto e presentato diverse prove di pagamento, è stata respinta una richiesta di prelievo di 50 reais da parte del casinò. Ciò è avvenuto anche dopo aver offerto più documenti personali riaffermando la propria identità. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha utilizzato un deposito di terze parti nel casinò.

Il giocatore spagnolo aveva richiesto un prelievo da un casinò online ma non era ancora stato elaborato. Ha dichiarato che tutta la documentazione richiesta era stata approvata. Il Team Reclami aveva consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dalla richiesta di prelievo prima di presentare un reclamo. Dopo aver prolungato il periodo di attesa di altri sette giorni, il giocatore non ha risposto. Pertanto non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Al giocatore greco è stato chiuso il conto su 20bet senza specificazione, anche se il suo precedente ritiro era stato approvato. Nonostante abbia inviato i documenti richiesti e abbia aspettato 6 giorni, il suo account è rimasto disabilitato. Aveva chiesto la riapertura del suo conto o il rimborso delle sue vincite. Il giocatore era iscritto da un mese e si era impegnato in scommesse sportive dal vivo, principalmente basket. Il casinò lo aveva accusato di aver abusato della funzione di scommessa Cashout dopo un controllo di sicurezza. Avevamo informato il giocatore che non potevamo fornire assistenza per problemi relativi alle scommesse sportive, ma ci siamo offerti di consigliare siti Web che avrebbero potuto essere d'aiuto. La denuncia è stata infine respinta a causa della natura del problema.

Il giocatore portoghese non è riuscito a chiudere i suoi conti su 20Bet e 22Bet, poiché gli era stato detto che avrebbe dovuto attendere tre mesi. Nonostante i nostri tentativi di comprendere meglio la situazione e di offrire assistenza, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre richieste. Di conseguenza non abbiamo potuto svolgere ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Il giocatore finlandese aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore aveva espresso preoccupazione per la sicurezza della condivisione di informazioni personali come passaporto, patente di guida, carta di credito, estratti conto e indirizzo di casa con il casinò. Aveva anche riscontrato problemi tecnici con il suo prelievo, poiché il supporto del casinò gli aveva suggerito l'utilizzo di un metodo di pagamento diverso. Tuttavia, il giocatore aveva solo un conto bancario e una carta bancaria. Il casinò non è stato in grado di elaborare il prelievo a causa di queste limitazioni. Nonostante i nostri sforzi per risolvere il problema, il giocatore non ha risposto ai nostri ultimi messaggi, pertanto il reclamo è stato respinto.

Il giocatore greco ha vinto 8.000 euro, ma dopo aver avviato il processo di verifica dei documenti a causa di cambiamenti nell'indirizzo di casa e nella carta bancaria, il casinò ha chiuso il conto e confiscato con sospetto la vincita. Ha richiesto il rimborso di tutti i depositi, ma non ha ricevuto risposta. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore messicano ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Abbiamo contattato il casinò e ci hanno informato che la verifica del conto del giocatore era terminata e che i prelievi erano stati elaborati. Abbiamo chiesto al giocatore di confermare se ha già ricevuto i fondi, ma ha smesso di rispondere ai nostri messaggi, quindi siamo stati costretti a respingere il reclamo.

Il giocatore spagnolo ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo rifiutato il reclamo.

Il giocatore austriaco ha tentato di chiudere il suo conto presso il casinò dal 18 agosto, ma il casinò continua a offrire bonus e si rifiuta di farlo. Le richieste di chiusura ignorate hanno comportato una perdita di circa 2000 €. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo rifiutato il reclamo.

Il giocatore portoghese ha depositato fondi dal conto Skrill di sua moglie e ha vinto 4000 euro. Tuttavia, il casinò ha rifiutato il prelievo affermando di non poter utilizzare il conto di qualcun altro per le transazioni e successivamente ha bloccato il suo conto. Poiché il giocatore ha utilizzato un metodo di pagamento che non era a suo nome, abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore norvegese ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato con successo, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore cileno ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore spagnolo ha problemi con il prelievo di 400 euro. Tutti i documenti richiesti sono stati forniti e verificati ma il ritiro è ancora pendente dopo cinque giorni. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore brasiliano ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore greco ha cercato di prelevare denaro per 2 giorni, ma le transazioni continuano a essere rifiutate. Il supporto del casinò suggerisce che si tratta di un problema con la banca, ma il giocatore insiste sul fatto che non ci sono problemi con la banca. Il giocatore non ha risposto alle nostre domande, quindi abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore boliviano aveva effettuato diversi depositi con successo e vinto € 2.200, quindi aveva tentato di ritirare le proprie vincite. Tuttavia, il casinò aveva rifiutato la richiesta di prelievo, chiedendo ulteriori documenti. Nonostante il giocatore avesse presentato i documenti richiesti e avesse ricevuto l'approvazione, il casinò aveva rifiutato ancora una volta il prelievo a causa di un presunto problema bancario. Il team responsabile dei reclami ha tentato di mediare ma non ha ottenuto risposta dal casinò. La denuncia è stata inizialmente chiusa come "irrisolta". Tuttavia, è stato successivamente riaperto su richiesta del casinò, il quale ha affermato che il giocatore era stato in grado di ritirare con successo le proprie vincite utilizzando un metodo diverso. Il giocatore non ha risposto per confermarlo, portando il reclamo a essere chiuso come "respinto".

Il giocatore filippino ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore portoghese ha presentato una richiesta di ritiro due settimane prima di presentare il suo reclamo. Poco dopo la pubblicazione di questo reclamo, ci ha informato di aver ricevuto le sue vincite.

Il giocatore dall'Italia ha inviato i suoi documenti di verifica al casinò. Sfortunatamente, il casinò non li ha ancora approvati. Il problema era che il giocatore ha utilizzato la carta di pagamento di suo figlio per depositare. Il casinò ha promesso di rimborsare questo pagamento al giocatore. Poiché il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore portoghese ha espresso disappunto dopo aver tentato di prelevare 4.000 euro, ma il casinò ha richiesto documentazione aggiuntiva a causa della presenza di un metodo di pagamento di terze parti. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto e non ha collaborato alla risoluzione del problema. Successivamente il casinò ci ha contattato con tutti i dettagli e i chiarimenti necessari. Il reclamo è stato chiuso in quanto ingiustificato a causa dell'utilizzo di un metodo di pagamento di terze parti per i depositi.

Il giocatore portoghese ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore spagnolo ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore filippino attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Alla giocatrice argentina è stato bloccato il conto e trattenuto il saldo. Il casinò non ha risposto al reclamo ed è stato chiuso come "irrisolto". Il giocatore ha affermato di aver accumulato oltre $ 100.000 attraverso la roulette e le slot, incluso un bonus di $ 7.000. Il casinò ha affermato che il conto è stato chiuso a causa dello sfruttamento di un bug nel sistema di conversione, cosa che il giocatore ha negato. Le prove mostrano che il giocatore ha violato i termini e le condizioni del casinò e il reclamo è stato chiuso come respinto.

Il conto di un giocatore maschio è stato bloccato dopo aver richiesto un prelievo. Il casinò non ha risposto al reclamo ed è stato chiuso come "irrisolto". Il giocatore ha affermato di essere stato ingiustamente bloccato dopo aver vinto $ 40.000 e ha dovuto affrontare risposte evasive da parte del casinò. Ha fornito prove che contestano le ragioni della cancellazione del casinò. Nonostante i molteplici tentativi di risolvere il problema, il casinò non è riuscito a rispondere adeguatamente. Alla fine il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò.

Il giocatore argentino ha avuto il suo account bloccato nel casinò. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto e non ha collaborato alla risoluzione del problema. Non ci sono stati progressi nemmeno due settimane dopo che il casinò è stato informato del reclamo del giocatore. Il giocatore ha riferito che il suo account è stato bloccato senza una spiegazione adeguata e il casinò lo ha accusato di attività fraudolenta. Il team del casinò ha fornito una spiegazione per le proprie azioni. Nonostante i molteplici tentativi di contattare il giocatore per commentare, non è stata ricevuta alcuna risposta, costringendo il team di reclamo a respingere il reclamo.

Il giocatore argentino si è visto bloccare il conto senza ulteriori spiegazioni. Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò, siamo stati costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto". Il giocatore ha dichiarato che il suo account è stato verificato con successo e che le sue vincite sono state accumulate senza bonus. Nonostante i molteplici tentativi di contattare il casinò, non è stata ricevuta alcuna risposta. Il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò. La denuncia è stata riaperta dopo che il casinò ha presentato prove della frode del giocatore.

Il giocatore irlandese ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore norvegese ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa di ulteriori verifiche in corso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore brasiliano ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore peruviano ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore peruviano si lamenta della sua esperienza di verifica nel casinò. Abbiamo respinto il reclamo in quanto ingiustificato perché il giocatore ha confermato che il saldo è stato parzialmente ridotto e la verifica è stata completata.

La giocatrice filippina sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore dell'Ecuador ha richiesto il ritiro due giorni prima di presentare questo reclamo. Semplicemente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore brasiliano ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato chiuso come irrisolto in quanto il casinò non ci ha risposto entro il tempo stabilito.

Il giocatore delle Filippine ha chiesto il ritiro. Sfortunatamente, il pagamento sembra ritardato. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore spagnolo sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Quando il giocatore ha raccolto tutti i pagamenti, ha confermato che non era necessario ulteriore aiuto per quanto riguarda la verifica e ha considerato la questione risolta.

Il giocatore greco ha richiesto il ritiro tre giorni prima di presentare questo reclamo. Semplicemente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore brasiliano ha annullato le sue vincite bonus a causa della violazione delle regole sui bonus. Il casinò ci ha fornito il registro di gioco del giocatore che mostra che la regola della scommessa massima è stata violata. Pertanto abbiamo archiviato il reclamo come "respinto".

Il giocatore spagnolo ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore delle Filippine ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

L'account del giocatore è stato bloccato dopo aver richiesto un prelievo. Sebbene abbia affermato che il suo documento d'identità è stato verificato, la verifica non è stata completata perché la foto del documento d'identità (data di nascita - anno) è stata modificata. Il casinò avrebbe rimborsato i depositi del giocatore. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle domande riguardanti il rimborso.

Il giocatore delle Filippine ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Al giocatore portoghese è stato negato il ritiro a causa di un deposito di terze parti. Il giocatore ha utilizzato un metodo di pagamento appartenente al padre e, pertanto, non è stato in grado di verificarlo. Il giocatore ha confermato che il deposito di € 500 è stato rimborsato con successo. Abbiamo archiviato il reclamo come respinto perché il giocatore non ha diritto alle vincite ottenute giocando in questo modo. Il casinò ha agito correttamente e rispettando i suoi Termini e condizioni.

Il giocatore spagnolo ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore del Costa Rica ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore greco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il loro denaro non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore delle Filippine ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il casinò ha indicato di richiedere un documento aggiuntivo. Abbiamo finito per chiudere il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore delle Filippine ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il loro denaro non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore delle Filippine ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato archiviato perché il giocatore ha presentato 2 reclami sullo stesso problema.

Il giocatore portoghese ha depositato denaro sul conto del casinò, ma sembra che i fondi siano andati persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore argentino ha chiesto il ritiro tre settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore spagnolo aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha provato a sospendere l'account. Sfortunatamente, l'inchiesta è stata ignorata. Il giocatore non ha fornito prove sufficienti a sostegno delle sue affermazioni, quindi il caso è stato respinto.

Il giocatore cileno non è in grado di ritirare la sua vincita nonostante abbia fornito tutti i documenti richiesti. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore islandese è stato accusato di aver violato i termini del bonus acquistando una funzione di gioco. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore greco non ha potuto riaprire il suo vecchio account, quindi ne ha aperto uno nuovo. Dopo aver tentato di prelevare le sue vincite, il casinò lo ha informato che potrebbero esserci dei problemi perché ha creato 2 account. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore indiano ha difficoltà a prelevare fondi perché il metodo di pagamento che ha utilizzato per depositare non è disponibile per i prelievi. Sembra che l'account del giocatore fosse ancora in fase di verifica, quindi i prelievi non erano disponibili. Tuttavia, mentre stavamo aspettando una risposta dal casinò, il giocatore ha esaurito tutti i fondi nel proprio account, quindi il reclamo è stato respinto.

Il giocatore messicano era insoddisfatto del processo di verifica. Il casinò avrebbe chiesto documenti che non può fornire. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore indiano ha provato a superare la verifica, tuttavia, il casinò ha rifiutato tutti i documenti e ha chiuso il proprio account. Il giocatore vorrebbe che il suo deposito fosse restituito. Sebbene il giocatore abbia fornito al casinò documenti di identità errati (formato errato), in seguito è stato accettato e il giocatore ha ricevuto il suo deposito. Il reclamo è risolto.

Il giocatore messicano sta lottando per verificare la propria tessera. Il casinò chiede di fornire la carta con il nome del giocatore visibile, ma non è possibile poiché la carta è virtuale. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore spagnolo ha depositato fondi sul proprio conto utilizzando la carta di credito della moglie. Il casinò ha confiscato tutte le vincite accumulate. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore spagnolo ha chiesto il ritiro e, dopo aver riscontrato diversi tipi di problemi tecnici, ha deciso di sporgere denuncia. Il giocatore ha ricevuto fondi circa 10 giorni dopo aver presentato il reclamo. Il reclamo è risolto.

Il giocatore tedesco ha avuto difficoltà a prelevare le sue vincite a causa della verifica KYC. Successivamente, l'account è stato bloccato. Il giocatore ha ricevuto le sue vincite e il reclamo è stato risolto con successo.

Il giocatore dall'Italia sta incontrando difficoltà nel prelevare le sue vincite a causa della verifica in corso dell'account. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

La giocatrice austriaca ha difficoltà a prelevare le sue vincite a causa della verifica in corso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore austriaco è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando scommesse superiori a quelle consentite. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia come ingiustificata.

Al giocatore tedesco sono state annullate le sue vincite e il suo account è stato bloccato a causa della verifica KYC non riuscita. Il reclamo è stato chiuso come irrisolto perché il casinò non ha risposto entro il tempo stabilito. Nonostante gli sforzi per ottenere prove riguardanti i presunti documenti falsi del giocatore, il casinò non è stato in grado di fornire prove senza il consenso del giocatore. Dopo due anni di comunicazione senza soluzione, il caso è stato ritenuto irrisolvibile.

Il giocatore tedesco ha presentato tutti i documenti richiesti per verificare la sua identità, ma il casinò ha chiuso il suo account. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.