Il giocatore spagnolo aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il problema è rimasto irrisolto in quanto il giocatore non ha risposto alle richieste di informazioni del Team Reclami in merito allo stato delle sue richieste di prelievo e alla documentazione fornita. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.

La giocatrice slovena si è vista confiscare i fondi dal Casinò 20Bet senza fornire spiegazioni adeguate, nonostante fosse un'utente verificata con una storia di fair play. Riteneva che il problema derivasse dal fatto di aver ricevuto fondi dal conto separato del marito, cosa consentita. La giocatrice ha chiesto assistenza per recuperare il saldo confiscato di oltre 500 euro. Il Team Reclami ha analizzato le informazioni fornite, ma ha concluso che il reclamo non poteva essere accolto, poiché il conto della giocatrice era finanziato in parte con denaro del marito, il che violava le politiche del casinò sui pagamenti di terze parti. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore spagnolo non è riuscito a effettuare un prelievo a causa di problemi di verifica con un pagamento effettuato il 20 con carta Revolut. Il suo nome non compariva sull'acquisizione della carta, nonostante fosse presente su altri documenti, il che ha causato difficoltà. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha ricevuto il pagamento, a indicare che i problemi iniziali erano legati al rifiuto di pagamenti con carta a causa di problemi di licenza in Spagna. Il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come risolto in seguito alla conferma dell'avvenuto prelievo da parte del giocatore.

Il giocatore irlandese ha dovuto affrontare ripetuti rifiuti di prelievo dal suo conto presso 20bet, nonostante avesse fornito diversi documenti approvati per la verifica. Dopo una recente richiesta di un selfie con il suo documento d'identità davanti a casa, il casinò ha detratto 3580 € dal suo saldo senza preavviso, lasciando solo 150 €. Il Team Reclami ha esaminato il caso e ha trovato prove convincenti di attività fraudolente, incluso l'uso di fotografie alterate durante la procedura di verifica. Di conseguenza, le azioni intraprese dal casinò sono state ritenute appropriate e giustificate, portando al rigetto del reclamo del giocatore.

Il giocatore spagnolo attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il team addetto ai reclami aveva prorogato il periodo di indagine, ma a causa della mancata risposta del giocatore, il reclamo è stato chiuso. Il team rimane a disposizione per fornire assistenza qualora il giocatore decidesse di riaprire la questione in futuro.

La giocatrice argentina ha riscontrato problemi con il prelievo delle sue vincite da 20bet, poiché la sua recente richiesta di prelievo è stata respinta nonostante avesse fornito ricevute di deposito e un documento d'identità. Aveva effettuato tre depositi, di cui due tramite Mercado Pago, ma il casinò continuava a rifiutare il suo prelievo. Il Team Reclami aveva tentato di fornire assistenza richiedendo ulteriori informazioni e prolungando i tempi di risposta, ma la giocatrice non ha risposto alle loro richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato per mancanza di comunicazione da parte della giocatrice.

Il giocatore austriaco ha dovuto affrontare ripetuti rifiuti di prelievo dal casinò, poiché gli veniva costantemente chiesto di inviare nuovi selfie nonostante quelli precedentemente approvati. Pur essendo un cliente confermato dal 2023 e giocando senza bonus, trovava la situazione sempre più frustrante. Il Team Reclami è intervenuto e ha chiarito che, in base alla politica del casinò, il giocatore doveva richiedere prelievi sullo stesso portafoglio di criptovalute utilizzato per i depositi. Dopo aver seguito queste istruzioni, il giocatore ha ricevuto il pagamento. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto e il giocatore ha deciso di interrompere il gioco al casinò.

Il giocatore italiano, giocatore compulsivo, aveva richiesto l'autoesclusione da 22bet e dal suo partner 20bet, ma la richiesta non è stata accolta, con conseguenti perdite significative. Ha espresso preoccupazione per la mancata applicazione da parte del sito delle misure di gioco responsabile e ha richiesto un rimborso parziale. Il Team Reclami ha informato il giocatore che l'autoesclusione doveva essere richiesta separatamente per ciascun casinò e che, in assenza di tale richiesta, non era possibile ottenere un rimborso. A causa della mancata risposta del giocatore, il reclamo è stato archiviato, ma si è riservata la possibilità di riaprirlo in futuro.

Il giocatore spagnolo aveva depositato 18.000 pesos e guadagnato 140.000 pesos, ma le sue vincite gli erano state confiscate a causa del superamento del limite di puntata. Sosteneva che il casinò non solo gli aveva confiscato le vincite, ma gli aveva anche prelevato una parte del deposito iniziale, restituendogli solo 9.000 pesos. Dopo aver esaminato la cronologia delle sue scommesse, si è concluso che il casinò gli aveva rimborsato il saldo corretto, poiché un deposito includeva un bonus violato, rendendo tale parte non rimborsabile. Il giocatore è stato informato della violazione dei termini e il reclamo è stato infine respinto per mancanza di risposta.

Il giocatore italiano aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami ha esaminato la situazione e ha scoperto che il casinò aveva annullato le vincite del giocatore a causa del superamento della puntata massima consentita di 5 €, come previsto dai termini del bonus. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso per la mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni in merito.

Il giocatore dall'India ha dovuto affrontare un ritardo nel prelievo di 5.548 INR dal casinò 20bet, nonostante altri due prelievi fossero stati accreditati sul suo conto bancario. Aveva fornito il suo estratto conto bancario più volte ed era frustrato dal fatto che il casinò avesse richiesto una lettera ufficiale dalla sua banca, che rivelava che la transazione non era valida. Come giocatore VIP dal 2023, si è sentito deluso dalla mancanza di supporto da parte del casinò. Il problema è stato risolto quando il casinò ha accreditato l'importo della transazione sul suo portafoglio.

Il giocatore della British Columbia aveva richiesto un prelievo di $ 4.000 CAD due giorni prima, ma non lo aveva ancora ricevuto. Il suo account era stato chiuso e gli rimanevano ancora oltre $ 5.460 CAD, senza alcuna risposta dal casinò in merito ai suoi problemi in sospeso. Il Complaints Team aveva tentato di raccogliere maggiori informazioni contattando per chiedere chiarimenti, ma non aveva ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso.

Il giocatore del Laos aveva completato diverse fasi di verifica per il suo account su 20bet.com, ma aveva riscontrato problemi continui con i tentativi di prelievo per un totale di $5.900, tutti falliti o annullati sul suo conto. Nonostante la conferma di una richiesta, i fondi sono stati restituiti anziché elaborati. Il Team Reclami è intervenuto e il casinò ha riconosciuto un problema tecnico da parte del fornitore di servizi di pagamento, che nel frattempo è stato risolto. Tuttavia, il giocatore non ha confermato la ricezione dei fondi, portando al rigetto del reclamo per mancanza di ulteriori comunicazioni.

La giocatrice greca ha vinto 1100 € su 20Bet ma ha avuto problemi a ritirare le sue vincite a causa di ripetuti rifiuti di verifica. Nonostante avesse inviato tutti i documenti necessari, inclusa la prova della sua carta virtuale, il casinò ha continuato a richiedere informazioni aggiuntive. Dopo aver comunicato con un rappresentante del casinò, il suo problema è stato risolto e ha potuto ritirare le sue vincite. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" da noi e la giocatrice è stata incoraggiata a contattarci per assistenza futura, se necessario.

Il giocatore portoghese aveva vinto un premio da 5000€ ma aveva avuto difficoltà a ricevere il pagamento. Nonostante avesse fornito la prova di essere un titolare di un conto cointestato, il casinò ha continuato a usare la stessa giustificazione per negare il pagamento e non ha risposto per due giorni. Il Complaints Team ha esaminato il caso e ha contattato il casinò per chiarimenti. Tuttavia, dopo aver valutato le prove fornite sia dal giocatore che dal casinò, si è concluso che la documentazione fornita dal giocatore non era sufficiente a dimostrare la comproprietà del conto. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto e la decisione del casinò di trattenere le vincite è stata confermata.

Il giocatore della British Columbia ha dovuto affrontare due problemi con il casinò: un addebito di deposito mancante di 1400 dalla sua carta di credito che non è mai stato accreditato sul suo conto e un prelievo ritardato che era stato ripetutamente rifiutato per motivi poco chiari nonostante il giocatore avesse fornito la verifica. Il giocatore ha chiesto assistenza per risolvere questi problemi e recuperare i suoi fondi. Il problema del prelievo è stato risolto con successo; tuttavia, a causa della mancanza di risposta del giocatore in merito al deposito mancante, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore italiano, un giocatore autoescluso, ha richiesto la chiusura del suo account l'8 gennaio, ma gli sono stati offerti continuamente dei bonus, che lo hanno portato a depositare più soldi nonostante la sua dipendenza dal gioco d'azzardo. Dopo aver insistito per 15 giorni, il suo account è stato finalmente chiuso e sta chiedendo un rimborso di 6.670 € per i depositi effettuati dopo la sua richiesta di chiusura iniziale.

Il giocatore della Repubblica Ceca ha avuto problemi a prelevare 20.000 € da 20bet, nonostante avesse verificato il suo account e completato con successo un piccolo prelievo. Il casinò ha affermato che la banca del giocatore stava bloccando pagamenti più grandi, ma la banca ha dichiarato che non c'erano problemi. Il giocatore si è sentito frustrato perché il team di supporto ha continuato a suggerire di contattare la banca senza fornire una soluzione. Il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team, che ha impedito ulteriori indagini.

La giocatrice greca ha avuto problemi a prelevare 1000 € da 20Bet, poiché la sua transazione è stata annullata nonostante i numerosi tentativi e le transazioni precedenti andate a buon fine. La giocatrice ha verificato nuovamente il suo account, cambiato il metodo di prelievo e inviato i documenti bancari, ma i fondi sono rimasti in fase di revisione. Il problema è stato risolto quando la giocatrice ha confermato che dopo sei giorni di numerosi prelievi e annullamenti, i fondi sono stati finalmente depositati sul suo account. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore dalla Spagna non è riuscito ad accedere al suo account su 20BET Casino e ha avuto problemi di accesso da quella mattina. Il Complaints Team ha contattato il giocatore per ottenere informazioni aggiuntive per risolvere il problema, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per insufficienza di informazioni per procedere con un'indagine.

La giocatrice greca ha dovuto affrontare diversi problemi con un sito di scommesse, tra cui la mancata elaborazione delle sue richieste di autoesclusione nonostante i numerosi tentativi a dicembre, il che ha portato a ulteriori perdite finanziarie. Inoltre, dopo aver soddisfatto il requisito di scommessa per un bonus di 50 €, i suoi prelievi successivi sono stati ritardati, con conseguente congelamento del suo account con un saldo residuo di circa 7200 €. Voleva reclamare tutti i suoi depositi effettuati dalla sua richiesta di esclusione iniziale. Il team reclami ha esaminato il caso e ha comunicato con il casinò, concludendo che, sebbene la giocatrice avesse richiesto una chiusura temporanea dell'account il 20 dicembre 2024, non era stata chiaramente comunicata come autoesclusione fino al 19 gennaio 2025. Qualsiasi problema di gioco d'azzardo o richiesta di autoesclusione deve essere chiaramente comunicato al team di supporto, il che non è stato il caso. Di conseguenza, la richiesta di rimborso dei fondi persi dal 20 dicembre 2024 al 19 gennaio 2025 è stata ritenuta ingiustificata e il caso è stato chiuso come respinto. Alla giocatrice è stato consigliato di contattare l'autorità del casinò se riteneva che la sua posizione fosse giustificata.

Il giocatore della British Columbia ha lottato con le richieste di prelievo per tre mesi, affrontando ripetute e inutili richieste di verifica da parte del casinò. Nonostante avesse inviato gli stessi documenti più volte, tra cui un selfie, un documento di identità e prove di residenza, al giocatore è stato chiesto di inviare numeri diversi senza alcuna spiegazione per i rifiuti. Dopo un'ampia comunicazione con il Complaints Team, il giocatore ha prelevato con successo $ 8.000 da un saldo totale di $ 29.000, sebbene fosse stato applicato un limite di $ 4.000 al giorno. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto, con l'opzione di riaprirlo se fossero sorti ulteriori problemi.

Il giocatore canadese ha avuto problemi a prelevare fondi dal casinò, poiché gli è stato chiesto di confermare la titolarità di una carta prepagata utilizzata per i depositi. Nonostante abbia fornito ricevute e imballaggio, il casinò ha rifiutato di elaborare il prelievo poiché sulla carta non era presente il nome del giocatore, il che era impraticabile con le carte prepagate Vanilla. Il Complaints Team ha tentato di chiarire la situazione chiedendo ulteriori informazioni al giocatore, ma a causa della mancanza di risposta, il reclamo è stato infine respinto.

Il giocatore argentino non è riuscito a ricevere le sue vincite dal casinò nonostante avesse fornito gli screenshot, le foto e i documenti richiesti. Il casinò ha continuato a chiedere nuove informazioni senza elaborare il pagamento. Il problema è stato risolto dopo che il Complaints Team è intervenuto e ha comunicato con il casinò, portando all'elaborazione corretta della richiesta di prelievo del giocatore. Il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore italiano ha recuperato con successo un totale di € 2.976 dopo aver inizialmente perso € 1.300 su 20bet, ma ha riscontrato problemi nel tentativo di prelevare le sue vincite. Dopo che è stato accreditato un solo trasferimento, il suo account è stato chiuso a causa di una sospetta dipendenza dal gioco d'azzardo. Il giocatore ha richiesto assistenza per recuperare il resto delle sue vincite. Il Complaints Team ha esteso il periodo di indagine ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di ulteriori informazioni.

Il giocatore della Corea del Sud ha subito una sospensione permanente del suo account dopo aver vinto 8 milioni di KRW e aver menzionato difficoltà con il controllo del gioco d'azzardo. Non aveva mai richiesto la sospensione dell'account ed era preoccupato per la promessa del casinò di rimborsare i suoi fondi. Il giocatore ha segnalato un incidente precedente in cui il casinò aveva incoraggiato a continuare a giocare nonostante le perdite precedenti. Il Complaints Team ha esaminato le prove fornite dal casinò, inclusi i registri di gioco, e ha concluso che le vincite del giocatore erano state annullate a causa di violazioni della regola della puntata massima associata a un bonus attivo. Di conseguenza, il reclamo è stato ritenuto ingiustificato e al giocatore è stato consigliato di monitorare gli stati dei bonus e di rispettare i termini nei giochi futuri.

Il giocatore messicano ha avuto difficoltà con il processo di verifica per le sue vincite di 8500. Sebbene due prelievi di 2000 siano andati a buon fine, la sua terza richiesta è stata respinta nonostante la presentazione di vari documenti, tra cui un estratto conto bancario e un contratto di lavoro. Credeva che il casinò non fosse disposto a pagare le sue vincite rimanenti. Dopo ampie discussioni, si è concluso che il caso sarebbe stato meglio risolto dal Curaçao Gaming Control Board, poiché sia il giocatore che il casinò hanno presentato argomenti validi in merito alle attività dell'account del giocatore e all'utilizzo dei bonus. Il giocatore è stato incoraggiato a presentare un reclamo formale al GCB per ulteriori indagini. In seguito il giocatore ha smesso di rispondere, il che ha portato alla chiusura di questo reclamo come respinto.

La giocatrice peruviana ha segnalato che il suo account è stato chiuso dopo aver vinto un premio di 6500 soles, presumibilmente perché aveva effettuato il deposito dal conto del marito. Nonostante i suoi tentativi di risolvere la situazione, il casinò le ha restituito solo 200 soles e le ha negato l'accesso alle sue vincite. Il Complaints Team ha concluso che le azioni del casinò erano giustificate a causa di una violazione dei loro termini e condizioni riguardanti i pagamenti di terze parti. Il reclamo è stato chiuso senza ulteriore supporto.

Il giocatore italiano ha segnalato di essersi autoescluso da 22bet a causa di problemi di gioco d'azzardo, ma è comunque riuscito a registrarsi e giocare su 20bet, che faceva parte dello stesso gruppo. Ha espresso la necessità di aiuto e ha richiesto un risarcimento di almeno 5000 € per le sue perdite. Il Complaints Team ha concluso che, poiché il giocatore aveva ricevuto un rimborso dei depositi, non c'erano ulteriori azioni da intraprendere in merito al reclamo. Il reclamo è stato quindi respinto.

Il giocatore austriaco aveva depositato 450 euro su 20 Bet ma ne aveva visti solo 400 sul suo conto. Il casinò non ha collaborato in merito ai depositi mancanti e si è rifiutato di fornire i numeri delle transazioni, il che ha impedito al giocatore di perseguire un annullamento con la propria banca. Il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste di informazioni aggiuntive del Complaints Team, portando al rifiuto del reclamo.

Il giocatore brasiliano aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il Complaints Team aveva esteso il periodo di indagine di 7 giorni, ma il giocatore non ha risposto ai messaggi di follow-up. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di comunicazione, che ha impedito ulteriori indagini sul problema.

Il giocatore portoghese ha riscontrato problemi continui con la chiusura dell'account presso il casinò 20bet, dove aveva depositato oltre 7500 €. Nonostante le molteplici richieste di chiusura dell'account e le indicazioni di dipendenza dal gioco d'azzardo, il "responsabile VIP" del casinò lo aveva convinto a rimanere offrendogli dei bonus. Il giocatore ha chiesto assistenza a causa del rifiuto del casinò di rimborsare, sostenendo che erano stati informati del problema solo a luglio. Il reclamo è stato risolto dal Complaints Team, che ha affermato che senza prove evidenti dei problemi di gioco d'azzardo del giocatore nelle sue richieste di chiusura, non erano in grado di aiutarlo a recuperare i suoi depositi, portando al rifiuto del reclamo. Successivamente, il giocatore ha contattato la Kahnawake Gaming Commission, che ha facilitato un rimborso dal casinò, con conseguente segnalazione del reclamo come risolto.

Il giocatore portoghese ha dovuto affrontare continui ritardi nel prelievo di fondi dal casinò, che ha affermato che mancavano dei documenti nonostante avesse inviato tutta la documentazione richiesta. Ha sospettato malafede poiché il casinò continuava a richiedere ulteriori verifiche senza finalizzare il processo di prelievo. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite dopo un'ampia comunicazione con il casinò. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" e ha incoraggiato il giocatore a contattare per assistenza futura, se necessario.

Il giocatore di Hong Kong ha avuto problemi a prelevare 2500 RMB dal casinò, nonostante avesse inviato i documenti di verifica richiesti senza problemi. Il Complaints Team ha tentato di fornire assistenza richiedendo ulteriori dettagli in merito alla richiesta di prelievo e al processo di verifica. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, l'indagine non ha potuto procedere, il che ha portato al rifiuto del reclamo.

Il giocatore austriaco era frustrato dal rigido processo di verifica di 20Bet Casino, che richiedeva un singolo screenshot che mostrasse il numero della sua carta, l'IBAN e i dettagli del pagamento. L'interfaccia della sua banca non lo consentiva, portando il casinò a rifiutare più invii. Il giocatore ha esortato il casinò a offrire soluzioni più flessibili. Il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team, con conseguente rifiuto del reclamo.

Il giocatore argentino ha chiuso il proprio account dopo aver vinto $ 1.227 e aver completato il processo KYC. Nonostante abbia fornito estratti conto, il casinò ha richiesto documenti relativi al lavoro. Il giocatore, uno studente senza reddito formale, è stato accusato di azioni sospette di frode. Abbiamo spiegato che il casinò era vincolato dalle leggi antiriciclaggio e non poteva rilasciare le vincite senza una prova del reddito. Il giocatore ha riconosciuto la situazione e ha deciso di astenersi dal gioco d'azzardo fino a quando non si sarà assicurato un impiego.

Il giocatore sloveno ha affermato che il casinò ha ripetutamente annullato le richieste di prelievo e ha fornito ragioni inutili, inclusa la richiesta di effettuare un nuovo prelievo. La comunicazione del manager VIP non ha risposto dopo il contatto iniziale. Abbiamo chiuso il reclamo dopo che il giocatore ha ammesso di avere un account duplicato, il che è contrario ai termini del casinò, e ha riconosciuto giustificate le azioni del casinò.

Un giocatore cileno ha dovuto affrontare ripetuti rifiuti delle richieste di prelievo da 20Bet, con ciascuna richiesta che richiedeva più documenti. Nonostante anni di esperienza nelle scommesse, il giocatore ha cercato assistenza per una rapida risoluzione per accedere alle sue vincite. Abbiamo spiegato la necessità del processo KYC e chiesto informazioni sui documenti specifici forniti. La richiesta di prelievo del giocatore è stata infine accettata, ma ha chiesto che il reclamo rimanesse aperto fino al ricevimento dei fondi. Dopo alcuni ritardi, il giocatore ha confermato la ricezione delle sue vincite e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore italiano ha faticato a prelevare denaro dopo che il casinò ha chiuso il suo conto. Nonostante la presentazione di numerosi documenti, nulla è stato risolto. Il giocatore aveva utilizzato la carta del suo partner per il deposito iniziale e successivamente aveva depositato € 290 con la propria carta. Il casinò ha chiuso il suo conto, citando una violazione dei termini e delle condizioni relativi ai pagamenti di terze parti. Abbiamo respinto il reclamo a causa della violazione di queste regole, che stabilivano che depositi e prelievi devono essere effettuati utilizzando conti a nome del giocatore.

Il giocatore finlandese si è trovato di fronte al rifiuto del casinò di accreditare sul suo conto le sue vincite nonostante avesse presentato tutti i documenti richiesti e avesse persino partecipato a una chiamata Skype di verifica. Il casinò ha continuamente respinto i documenti dopo alcuni giorni e aveva recentemente richiesto gli estratti conto bancari dei suoi parenti. Il Complaints Team è intervenuto, evidenziando che tali richieste violavano le normative GDPR dell'UE, il che ha portato il casinò ad approvare la richiesta di prelievo del giocatore. Il problema è stato risolto alla conferma del prelievo riuscito e l'account del giocatore è stato chiuso definitivamente in seguito.

Il giocatore greco ha lottato con tentativi di prelievo falliti a causa di presunti problemi KYC nonostante avesse verificato i documenti. Dopo aver espresso preoccupazione sulla possibilità di perdere i fondi al gioco, il casinò ha vietato l'account citando la dipendenza e ha smesso di rispondere ai messaggi sulle loro vincite. Alla fine il giocatore ha ricevuto la vincita di € 3.300 e il conto è stato disattivato permanentemente. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto poiché il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento e ha espresso soddisfazione per il risultato.

Il giocatore della Repubblica Ceca ha avuto problemi con il gioco 3 Hot Chillis al casinò 20Bet, perdendo 250.000 CZK a causa di azioni fraudolente. Nonostante il riempimento dei cluster che avrebbero dovuto attivare i round bonus, i bonus non si sono attivati e la cronologia del gioco è stata cancellata. L'assistenza ha fornito risposte inutili e il problema è rimasto irrisolto. Abbiamo stabilito che il problema era dovuto a un problema tecnico, che non rientrava nel nostro ambito. Al giocatore è stato consigliato di contattare il fornitore del gioco o l'autorità concedente la licenza per ulteriore assistenza.

La giocatrice italiana aveva depositato 500 € tramite una carta Revolut di proprietà congiunta e aveva vinto 8500 €. Tuttavia, il casinò ha respinto la sua richiesta di prelievo, mettendo in dubbio la titolarità della carta e accusandola di alterazione dei documenti. Nonostante numerose e-mail, il casinò ha rifiutato di discutere ulteriormente la questione. È stato scoperto che la giocatrice aveva violato i termini e le condizioni del casinò utilizzando un metodo di pagamento di terze parti. Il reclamo è stato ritenuto irrisolto a causa dell'incapacità del casinò di perseguire ulteriori procedure di verifica e del suo disprezzo per le prove che dimostravano che la giocatrice era la legittima comproprietaria della carta Revolut contestata. Il reclamo è stato successivamente riaperto dopo che il casinò ha presentato nuove prove indicanti che il figlio della giocatrice aveva avuto accesso al suo account sullo stesso dispositivo e aveva avuto precedenti problemi di gioco d'azzardo, il che violava le regole del casinò. La giocatrice stessa ha ammesso in una conversazione livechat di aver effettivamente utilizzato la carta di suo figlio per il deposito, il che costituisce un'altra grave violazione delle regole del casinò. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come respinto, affermando che il casinò ha agito in conformità con le sue regole stabilite.

Il giocatore spagnolo ha vinto 24.000 euro e ha tentato di prelevare 20.000 euro, ma il prelievo è rimasto in sospeso per 5 giorni. Nonostante i depositi regolari, ha dovuto affrontare ritardi ed era frustrato dal processo di verifica. Lo abbiamo informato dei potenziali ritardi dovuti alla verifica KYC e gli abbiamo consigliato di pazientare. Il giocatore ha successivamente menzionato l'utilizzo del conto bancario di sua moglie per i depositi. Dopo aver esaminato i termini del casinò, si è riscontrato che i depositi di terze parti non erano consentiti, il che potrebbe aver causato il ritardo. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite e ha riconosciuto l'importanza di utilizzare i propri metodi di pagamento per evitare problemi.

Un giocatore irlandese, nonostante abbia fornito la documentazione KYC completa, inclusa la cronologia bancaria, la carta d'identità e un estratto conto Skrill completo, ha riscontrato difficoltà nella verifica del conto. Il casinò ha continuato a chiedere gli stessi documenti e alla fine ha chiuso il conto citando attività fraudolente. Il giocatore era anche confuso sul motivo per cui gli venivano chiesti i dettagli di Neteller quando non aveva mai utilizzato questo servizio. Abbiamo ritenuto che il termine di due settimane per fornire i documenti fosse troppo breve e ingiusto. Senza ulteriore collaborazione da parte del casinò, il reclamo è stato chiuso come irrisolto, con un impatto negativo sull'indice di sicurezza del casinò. Successivamente, il casinò ha fornito la prova che il giocatore non aveva presentato i documenti richiesti entro il termine specificato, che era sufficientemente lungo, con conseguente rifiuto del reclamo.

Il giocatore tedesco ha lottato per mesi per ritirare le vincite da 20Bet. Nonostante abbia completato con successo il processo di verifica e fornito numerosi documenti, ha dovuto far fronte continuamente a richieste di ulteriori dati irrilevanti. Il giocatore si è sentito trattato ingiustamente, sospettando che il casinò stesse deliberatamente ritardando il pagamento. Nonostante i nostri sforzi di mediazione, la posizione non collaborativa di 20Bet ha reso difficile la risoluzione. Il casinò ha affermato di essere in attesa di ulteriori documenti da parte del giocatore, tuttavia, a causa della mancanza di ulteriori comunicazioni da parte del giocatore, il reclamo è stato infine respinto.

Il giocatore italiano non è stato in grado di effettuare prelievi nonostante abbia fornito tutti i dettagli della carta e le informazioni personali richieste. Aveva fornito la sua carta d'identità, uno screenshot dell'ultimo deposito effettuato e il fronte e il retro della sua carta, ma il casinò ha rifiutato tutti i documenti. Avevamo chiesto la comunicazione tra lui e il casinò per ulteriori indagini. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di informazioni necessarie per ulteriori indagini.

Il giocatore filippino aveva richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il giocatore aveva riscontrato problemi con il processo di verifica del casinò, in particolare con la mancata corrispondenza dell'indirizzo sul suo ID e sul suo account. Nonostante avesse fornito vari documenti, le sue richieste di ritiro erano state più volte respinte. Ha anche segnalato restrizioni sulla sua capacità di scommesse. Abbiamo contattato il giocatore per ulteriori informazioni, ma non ha risposto entro il termine indicato. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

Il giocatore neozelandese aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato elaborato in quel momento. Il giocatore ha riferito che il casinò aveva ripetutamente rifiutato il prelievo ogni volta con scuse diverse. Tuttavia, il giocatore ha successivamente confermato che il casinò aveva approvato i pagamenti. Il Team Reclami aveva prolungato il tempo di 7 giorni affinché il giocatore potesse confermare la ricezione dei pagamenti. Tuttavia, il giocatore non ha risposto entro il termine indicato, il che ha portato al rigetto del reclamo.

Il giocatore argentino aveva riscontrato difficoltà con i prelievi dopo aver vinto in un casinò online. Il casinò aveva disattivato il suo account e confiscato le sue vincite a causa di una presunta duplicazione dell'account, con conseguente perdita di tutti i suoi depositi e potenziali guadagni. Il giocatore aveva affermato di non essere a conoscenza di alcun account duplicato. Nonostante i tentativi del Team Reclami di mediare la situazione, il casinò aveva mantenuto la sua posizione, citando prove di molteplici account collegati alle informazioni personali del giocatore. Il Team Reclami aveva concluso che, sebbene il casinò avesse tecnicamente ragione, casi come questi avrebbero dovuto essere valutati caso per caso. Purtroppo, il reclamo era stato contrassegnato come "irrisolto" in quanto non era stato possibile raggiungere un compromesso con il casinò. In una fase successiva, il Team Reclami è riuscito a trovare una soluzione appropriata per risolvere il problema con il team del casinò. I fondi precedentemente confiscati sono stati erogati al giocatore, cosa che il giocatore ha confermato. Di conseguenza, il caso è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore dell'Ecuador stava riscontrando problemi di prelievo a causa del gioco in pesos colombiani, cosa che il casinò aveva messo in dubbio. Ogni richiesta di prelievo è stata soddisfatta con un ritardo e domande sulla selezione della valuta. Il suo account era già verificato e questo era il suo primo tentativo di prelievo, guadagnato tramite giri gratuiti. Abbiamo chiesto chiarimenti sul motivo per cui non ha utilizzato la valuta ufficiale del suo Paese ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo respinto il reclamo.

Giocando a Trawler Fishin, il giocatore del Nord Reno-Westfalia si è imbattuto in un "Errore del server" dopo aver vinto circa 150 euro. Il team di supporto del casinò aveva affermato che il giocatore aveva terminato il round con una perdita, affermazione che è stata contestata dal giocatore. Avevamo richiesto ulteriori comunicazioni e cronologia di gioco al giocatore per indagare ulteriormente. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre domande, il che ha impedito ulteriori indagini. Di conseguenza, siamo stati costretti a respingere la denuncia.

Il giocatore argentino aveva depositato denaro 24 ore prima, ma non era ancora stato accreditato sul suo conto. Il Casinò aveva deferito il caso al proprio "dipartimento finanziario". Non era stato il suo primo deposito al casinò. Avevamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore, comprese le recenti comunicazioni con il casinò e il fornitore di servizi di pagamento, nonché screenshot della ricevuta del deposito e della cronologia dei depositi. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alla nostra richiesta. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore di El Salvador aveva riscontrato problemi con il ritiro delle vincite da 20Bet. Il giocatore aveva citato restrizioni sul metodo di prelievo VISA e aveva effettuato più tentativi di deposito utilizzando metodi diversi tra cui MASTERCARD e Bitcoin. Tuttavia, il casinò si era rifiutato di consentire il ritiro delle vincite poiché non erano state vinte dai depositi recenti. Il casinò ha dichiarato che il giocatore stava cercando di prelevare le vincite realizzate dal deposito con carta di credito su un portafoglio crittografico, cosa non consentita dalla loro politica AML. Il casinò ha inoltre richiesto al giocatore di completare la verifica e fornire tutti i documenti necessari. Il giocatore aveva presentato i documenti richiesti ma il casinò ha insistito sulla verifica di tutte le carte di pagamento utilizzate dal giocatore per depositare al casinò. Il reclamo è stato respinto a causa della violazione dei termini e delle condizioni del casinò relativi ai pagamenti di terzi.

Il giocatore neozelandese non è stato in grado di elaborare un prelievo di vincite pari a $ 3000. Il casinò ha affermato che la sua banca aveva rifiutato la transazione. Il giocatore aveva precedentemente effettuato depositi con successo utilizzando la sua carta di debito BNZ e aveva tentato di ritirare le sue vincite per quasi due settimane. Dopo aver comunicato con l'help desk del casinò e aver provato diversi metodi, il giocatore ha finalmente riferito di aver ricevuto le sue vincite. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore sloveno aveva tentato di prelevare 57€ dal casinò 20Bet ma il suo conto è stato bloccato dopo aver inviato una foto del suo documento d'identità per la verifica. Aveva affermato di aver partecipato solo a scommesse sportive, senza utilizzo di bonus. Tuttavia, poiché la nostra piattaforma si occupava principalmente dei reclami sui casinò online, non siamo stati in grado di assisterlo direttamente. Ci eravamo offerti di fornire un elenco di siti Web che avrebbero potuto potenzialmente aiutarlo con il suo problema con le scommesse sportive. Il reclamo è stato successivamente respinto a causa della nostra incapacità di intervenire in materia di scommesse sportive.

Il giocatore spagnolo ha avuto difficoltà a ritirare le vincite, con il casinò che ha restituito i fondi sul suo saldo tre volte, citando il rifiuto della banca. Nonostante abbiano contattato diverse parti, compreso l’ente preposto al rilascio delle licenze, la questione è rimasta irrisolta. Dopo una serie di comunicazioni, il giocatore ha deciso di interrompere la procedura di reclamo e ha chiesto il blocco del suo account. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Al giocatore brasiliano, nonostante abbia verificato il conto e presentato diverse prove di pagamento, è stata respinta una richiesta di prelievo di 50 reais da parte del casinò. Ciò è avvenuto anche dopo aver offerto più documenti personali riaffermando la propria identità. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha utilizzato un deposito di terze parti nel casinò.

Il giocatore spagnolo aveva richiesto un prelievo da un casinò online ma non era ancora stato elaborato. Ha dichiarato che tutta la documentazione richiesta era stata approvata. Il Team Reclami aveva consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dalla richiesta di prelievo prima di presentare un reclamo. Dopo aver prolungato il periodo di attesa di altri sette giorni, il giocatore non ha risposto. Pertanto non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Al giocatore greco è stato chiuso il conto su 20bet senza specificazione, anche se il suo precedente ritiro era stato approvato. Nonostante abbia inviato i documenti richiesti e abbia aspettato 6 giorni, il suo account è rimasto disabilitato. Aveva chiesto la riapertura del suo conto o il rimborso delle sue vincite. Il giocatore era iscritto da un mese e si era impegnato in scommesse sportive dal vivo, principalmente basket. Il casinò lo aveva accusato di aver abusato della funzione di scommessa Cashout dopo un controllo di sicurezza. Avevamo informato il giocatore che non potevamo fornire assistenza per problemi relativi alle scommesse sportive, ma ci siamo offerti di consigliare siti Web che avrebbero potuto essere d'aiuto. La denuncia è stata infine respinta a causa della natura del problema.

Il giocatore portoghese non è riuscito a chiudere i suoi conti su 20Bet e 22Bet, poiché gli era stato detto che avrebbe dovuto attendere tre mesi. Nonostante i nostri tentativi di comprendere meglio la situazione e di offrire assistenza, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre richieste. Di conseguenza non abbiamo potuto svolgere ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Il giocatore finlandese aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore aveva espresso preoccupazione per la sicurezza della condivisione di informazioni personali come passaporto, patente di guida, carta di credito, estratti conto e indirizzo di casa con il casinò. Aveva anche riscontrato problemi tecnici con il suo prelievo, poiché il supporto del casinò gli aveva suggerito l'utilizzo di un metodo di pagamento diverso. Tuttavia, il giocatore aveva solo un conto bancario e una carta bancaria. Il casinò non è stato in grado di elaborare il prelievo a causa di queste limitazioni. Nonostante i nostri sforzi per risolvere il problema, il giocatore non ha risposto ai nostri ultimi messaggi, pertanto il reclamo è stato respinto.

Il giocatore greco ha vinto 8.000 euro, ma dopo aver avviato il processo di verifica dei documenti a causa di cambiamenti nell'indirizzo di casa e nella carta bancaria, il casinò ha chiuso il conto e confiscato con sospetto la vincita. Ha richiesto il rimborso di tutti i depositi, ma non ha ricevuto risposta. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore messicano ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Abbiamo contattato il casinò e ci hanno informato che la verifica del conto del giocatore era terminata e che i prelievi erano stati elaborati. Abbiamo chiesto al giocatore di confermare se ha già ricevuto i fondi, ma ha smesso di rispondere ai nostri messaggi, quindi siamo stati costretti a respingere il reclamo.

Il giocatore spagnolo ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo rifiutato il reclamo.

Il giocatore austriaco ha tentato di chiudere il suo conto presso il casinò dal 18 agosto, ma il casinò continua a offrire bonus e si rifiuta di farlo. Le richieste di chiusura ignorate hanno comportato una perdita di circa 2000 €. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo rifiutato il reclamo.

Il giocatore portoghese ha depositato fondi dal conto Skrill di sua moglie e ha vinto 4000 euro. Tuttavia, il casinò ha rifiutato il prelievo affermando di non poter utilizzare il conto di qualcun altro per le transazioni e successivamente ha bloccato il suo conto. Poiché il giocatore ha utilizzato un metodo di pagamento che non era a suo nome, abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore norvegese ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato con successo, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore cileno ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore spagnolo ha problemi con il prelievo di 400 euro. Tutti i documenti richiesti sono stati forniti e verificati ma il ritiro è ancora pendente dopo cinque giorni. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore brasiliano ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore greco ha cercato di prelevare denaro per 2 giorni, ma le transazioni continuano a essere rifiutate. Il supporto del casinò suggerisce che si tratta di un problema con la banca, ma il giocatore insiste sul fatto che non ci sono problemi con la banca. Il giocatore non ha risposto alle nostre domande, quindi abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore boliviano aveva effettuato diversi depositi con successo e vinto € 2.200, quindi aveva tentato di ritirare le proprie vincite. Tuttavia, il casinò aveva rifiutato la richiesta di prelievo, chiedendo ulteriori documenti. Nonostante il giocatore avesse presentato i documenti richiesti e avesse ricevuto l'approvazione, il casinò aveva rifiutato ancora una volta il prelievo a causa di un presunto problema bancario. Il team responsabile dei reclami ha tentato di mediare ma non ha ottenuto risposta dal casinò. La denuncia è stata inizialmente chiusa come "irrisolta". Tuttavia, è stato successivamente riaperto su richiesta del casinò, il quale ha affermato che il giocatore era stato in grado di ritirare con successo le proprie vincite utilizzando un metodo diverso. Il giocatore non ha risposto per confermarlo, portando il reclamo a essere chiuso come "respinto".

Il giocatore filippino ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore portoghese ha presentato una richiesta di ritiro due settimane prima di presentare il suo reclamo. Poco dopo la pubblicazione di questo reclamo, ci ha informato di aver ricevuto le sue vincite.

Il giocatore dall'Italia ha inviato i suoi documenti di verifica al casinò. Sfortunatamente, il casinò non li ha ancora approvati. Il problema era che il giocatore ha utilizzato la carta di pagamento di suo figlio per depositare. Il casinò ha promesso di rimborsare questo pagamento al giocatore. Poiché il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore portoghese ha espresso disappunto dopo aver tentato di prelevare 4.000 euro, ma il casinò ha richiesto documentazione aggiuntiva a causa della presenza di un metodo di pagamento di terze parti. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto e non ha collaborato alla risoluzione del problema. Successivamente il casinò ci ha contattato con tutti i dettagli e i chiarimenti necessari. Il reclamo è stato chiuso in quanto ingiustificato a causa dell'utilizzo di un metodo di pagamento di terze parti per i depositi.

Il giocatore portoghese ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore spagnolo ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore filippino attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Alla giocatrice argentina è stato bloccato il conto e trattenuto il saldo. Il casinò non ha risposto al reclamo ed è stato chiuso come "irrisolto". Il giocatore ha affermato di aver accumulato oltre $ 100.000 attraverso la roulette e le slot, incluso un bonus di $ 7.000. Il casinò ha affermato che il conto è stato chiuso a causa dello sfruttamento di un bug nel sistema di conversione, cosa che il giocatore ha negato. Le prove mostrano che il giocatore ha violato i termini e le condizioni del casinò e il reclamo è stato chiuso come respinto.

Il conto di un giocatore maschio è stato bloccato dopo aver richiesto un prelievo. Il casinò non ha risposto al reclamo ed è stato chiuso come "irrisolto". Il giocatore ha affermato di essere stato ingiustamente bloccato dopo aver vinto $ 40.000 e ha dovuto affrontare risposte evasive da parte del casinò. Ha fornito prove che contestano le ragioni della cancellazione del casinò. Nonostante i molteplici tentativi di risolvere il problema, il casinò non è riuscito a rispondere adeguatamente. Alla fine il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò.

Il giocatore argentino ha avuto il suo account bloccato nel casinò. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto e non ha collaborato alla risoluzione del problema. Non ci sono stati progressi nemmeno due settimane dopo che il casinò è stato informato del reclamo del giocatore. Il giocatore ha riferito che il suo account è stato bloccato senza una spiegazione adeguata e il casinò lo ha accusato di attività fraudolenta. Il team del casinò ha fornito una spiegazione per le proprie azioni. Nonostante i molteplici tentativi di contattare il giocatore per commentare, non è stata ricevuta alcuna risposta, costringendo il team di reclamo a respingere il reclamo.

Il giocatore argentino si è visto bloccare il conto senza ulteriori spiegazioni. Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò, siamo stati costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto". Il giocatore ha dichiarato che il suo account è stato verificato con successo e che le sue vincite sono state accumulate senza bonus. Nonostante i molteplici tentativi di contattare il casinò, non è stata ricevuta alcuna risposta. Il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò. La denuncia è stata riaperta dopo che il casinò ha presentato prove della frode del giocatore.

Il giocatore irlandese ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore norvegese ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa di ulteriori verifiche in corso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore brasiliano ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore peruviano ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore peruviano si lamenta della sua esperienza di verifica nel casinò. Abbiamo respinto il reclamo in quanto ingiustificato perché il giocatore ha confermato che il saldo è stato parzialmente ridotto e la verifica è stata completata.

La giocatrice filippina sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore dell'Ecuador ha richiesto il ritiro due giorni prima di presentare questo reclamo. Semplicemente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

La giocatrice brasiliana aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora ricevute. Il reclamo è stato archiviato come irrisolto in quanto il casinò non ci ha risposto entro il termine stabilito. La giocatrice aveva fornito tutti i documenti necessari per la verifica del conto, ma il casinò aveva ripetutamente respinto le richieste di prelievo. Dopo il nostro intervento, il casinò si è scusato per l'inconveniente e ha chiesto alla giocatrice di avviare una nuova richiesta di prelievo. La giocatrice ha confermato di essere riuscita a prelevare e a ricevere le sue vincite. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore delle Filippine ha chiesto il ritiro. Sfortunatamente, il pagamento sembra ritardato. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore spagnolo sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Quando il giocatore ha raccolto tutti i pagamenti, ha confermato che non era necessario ulteriore aiuto per quanto riguarda la verifica e ha considerato la questione risolta.

Il giocatore greco ha richiesto il ritiro tre giorni prima di presentare questo reclamo. Semplicemente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore brasiliano ha annullato le sue vincite bonus a causa della violazione delle regole sui bonus. Il casinò ci ha fornito il registro di gioco del giocatore che mostra che la regola della scommessa massima è stata violata. Pertanto abbiamo archiviato il reclamo come "respinto".

Il giocatore spagnolo ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore delle Filippine ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

L'account del giocatore è stato bloccato dopo aver richiesto un prelievo. Sebbene abbia affermato che il suo documento d'identità è stato verificato, la verifica non è stata completata perché la foto del documento d'identità (data di nascita - anno) è stata modificata. Il casinò avrebbe rimborsato i depositi del giocatore. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle domande riguardanti il rimborso.

Il giocatore delle Filippine ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Al giocatore portoghese è stato negato il ritiro a causa di un deposito di terze parti. Il giocatore ha utilizzato un metodo di pagamento appartenente al padre e, pertanto, non è stato in grado di verificarlo. Il giocatore ha confermato che il deposito di € 500 è stato rimborsato con successo. Abbiamo archiviato il reclamo come respinto perché il giocatore non ha diritto alle vincite ottenute giocando in questo modo. Il casinò ha agito correttamente e rispettando i suoi Termini e condizioni.