HomeReclami20Bet Casino - Il giocatore fatica a verificare il suo account.

20Bet Casino - Il giocatore fatica a verificare il suo account.

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Importo:: 100 €

20Bet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 01/02/2023 | Risolto : 08/02/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Il giocatore fatica a verificare il suo account poiché i suoi documenti vengono rifiutati. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato verificato.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Buongiorno, ho effettuato un versamento con la mia carta Bankia virtuale e mi chiedono di verificarlo attraverso un'immagine ma non ho una carta fisica, solo virtuale e sulla carta non compare il mio nome. Mi chiedono un'immagine della scheda con i miei dati e il mio nome ma quando non esce nulla non posso inviargli quel documento. Ti ho inviato tutti i tipi di informazioni tramite l'app Bankia, i dati del contratto che escono con il numero della carta e il numero del conto e non lo accettano. Ho chiesto alla banca un certificato in cui compaiono il mio numero di carta e il mio nome, ma non è possibile, compare solo nei dettagli del contratto, che ho già inviato e non l'hanno accettato. Non so cos'altro posso fare.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao Minguito2023,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con 20Bet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Me l'hanno già risolto dopo 6 mesi. Non so se tu c'entri qualcosa... Grazie mille. Documenti finalmente convalidati

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Grazie Minguito2023 per averci comunicato che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.

Saluti,

Nick

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