Il giocatore ungherese si lamenta di non aver ricevuto il bonus che si aspettava. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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20Bet Casino - Il giocatore ha ricevuto solo una parte del bonus che si aspettava.
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Importo:: 7 €
20Bet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ieri ho ricevuto un'e-mail dal casinò che diceva che ho un bonus sul deposito del 50% + 50 giri gratuiti per l'oro del lupo. Ho sempre ricevuto i 50 fs in 2 rate. 25 subito dopo il deposito e gli altri 25 dopo 24 ore. Sfortunatamente, non ho mai ricevuto automaticamente i restanti 25 solo se l'ho scritto al supporto. Oggi però non vogliono darmi i restanti 25 perché il loro sistema presumibilmente non lo permette. Ora ho pagato 50 fs per il 50%, non 25 fs. Chiedo che inviino il codice bonus e posso usarlo, ma se ottengo solo 25 dai giri gratuiti, allora è una truffa. O mi sbaglio? Sono molto deluso da questo casinò ora. Sono 25 fs, quindi non è un grosso problema, ma non è quello per cui ho pagato... Mi sento ingannato.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro agente8905,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con 20Bet Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Potresti spiegare se il casinò ha promesso un compenso per i giri gratuiti rimanenti che non hai ricevuto come parte del bonus?
Quando hai riscattato il bonus e quando hai contattato esattamente l'assistenza del casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao agent8905,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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