Il giocatore greco ha cercato di prelevare denaro per 2 giorni, ma le transazioni continuano a essere rifiutate. Il supporto del casinò suggerisce che si tratta di un problema con la banca, ma il giocatore insiste sul fatto che non ci sono problemi con la banca. Il giocatore non ha risposto alle nostre domande, quindi abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Sto provando a fare un prelievo da 2 giorni e continua a essere rifiutato. Ho parlato con qualcuno al casinò e mi hanno detto che è ovviamente un problema con la mia banca. Tuttavia, non ci sono problemi con la banca. Cosa posso fare?
Caro soudim29,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di aver compreso completamente la situazione.
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai effettuato prelievi con successo da questo casinò in passato?
Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò in merito al prelievo rifiutato a veronika.l@casino.guru ?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronika
Ho superato tutte le verifiche e ho effettuato diversi prelievi con successo.
Hai effettuato i tuoi precedenti prelievi sullo stesso conto bancario che stai cercando di effettuare ora?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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