HomeReclami20Bet Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica della carta.

20Bet Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica della carta.

Traduzione automatica:

Importo:: Can$100

20Bet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 07/11/2024 | Caso chiuso : 21/11/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 ore fa
Traduzione

Il giocatore canadese ha avuto problemi a prelevare fondi dal casinò, poiché gli è stato chiesto di confermare la titolarità di una carta prepagata utilizzata per i depositi. Nonostante abbia fornito ricevute e imballaggio, il casinò ha rifiutato di elaborare il prelievo poiché sulla carta non era presente il nome del giocatore, il che era impraticabile con le carte prepagate Vanilla. Il Complaints Team ha tentato di chiarire la situazione chiedendo ulteriori informazioni al giocatore, ma a causa della mancanza di risposta, il reclamo è stato infine respinto.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione

Ho depositato con una carta prepagata e ho prelevato facilmente in passato su questo sito web, ora mi chiedono di confermare che la carta prepagata è mia e non è fraudolenta. Ho mostrato loro tutto, le ricevute, persino la confezione della prepagata, ma si rifiutano di continuare perché non c'è il mio nome. Queste prepagate sono di Vanillaprepaid, non accettano nomi. È fisicamente impossibile mostrare qualcosa con il mio nome perché non sono registrabili. Ho chiamato l'assistenza clienti di Vanilla e mi hanno detto che non possono fare nulla per questo problema. Qual è il mio prossimo passo, per favore aiutami

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione

Caro portatore di dolore,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.

Potresti chiarire come hai acquistato la tua carta prepagata? L'hai acquistata con la tua carta di credito o in contanti? Se l'hai acquistata con fondi dal tuo conto bancario, sarebbe possibile fornire al casinò un estratto conto bancario che dimostri questa transazione?

Inoltre, potresti gentilmente inoltrarmi tutte le comunicazioni con l'assistenza clienti del casinò in merito alla verifica non riuscita della tua carta prepagata a veronika.l@casino.guru ?

Infine, tutti gli altri tuoi documenti d'identità sono stati verificati con successo?

Grazie in anticipo per la collaborazione.

Distinti saluti,

Veronica

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 giorni fa
Traduzione
Ciao sorrowbringer,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 ore fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.