Il giocatore brasiliano sta cercando di ritirarsi dal casinò. Il suo ritiro sembra ritardato. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
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20Bet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: 60 R$
20Bet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Guarda, ho fatto un deposito del valore di 100 reais in questo casinò 20Bet
Ho utilizzato il metodo di pagamento Pix e rapidamente il mio saldo al casinò in pochi secondi era già indicato come positivo con l'importo che ho depositato.
Ho giocato a un gioco di Pragmático Play che è il gioco Super 7s TM, ho giocato per circa 30-40 minuti e mi sono reso conto che questo gioco stesso veniva manipolato molto dal computer o in qualche modo era stato completamente modificato, togliendo tutta la coerenza del gioco stesso, e che tra l'altro era eccellente.
Si scopre che molte funzioni del gioco non funzionano correttamente, come i pulsanti che girano molto velocemente e anche il pulsante per avviare il round, perché non possiamo fermare i round quando premiamo il pulsante, e molte volte nel tentativo di interrompere le riprese in anticipo il gioco salta in modo strano e si blocca anche.
Ma in breve, poiché non mi piaceva il modo in cui funzionano le slot e le slot machine, ho deciso di smettere di giocare in questo casinò 20Bet e ho fatto una richiesta di prelievo per i soldi che mi rimangono ancora nel casinò, che è l'equivalente di 60 reais . Ho usato lo stesso metodo anche per richiedere il prelievo, che era tramite pix.
Ma la mia richiesta è in sospeso da più di 4 ore dal momento in cui ho richiesto il prelievo, e questo è ingiusto, devo aspettare che la loro buona volontà paghi i miei soldi, e quando effettuiamo depositi, gli importi compaiono nello stesso secondo su il conto del casinò.
E quando ci mettiamo in contatto via chat per cercare di risolvere la questione del ritardo nel prelievo, sembra sempre che stiamo parlando con un robot, perché tutto quello che diciamo riceve quasi sempre le stesse risposte.
E dicono che dovremmo aspettare, perché le richieste di prelievo devono seguire l'ordine di ciascuno 😡😡
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Edu Fatal,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, per favore, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti voi.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao EduFatal,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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