Il giocatore italiano recupera con successo un totale di €2.976 dopo aver inizialmente perso €1.300 su 20bet, ma incontra problemi quando cerca di prelevare le sue vincite. Dopo che è stato accreditato un solo trasferimento, il suo account viene chiuso a causa di una sospetta dipendenza dal gioco d'azzardo. Il giocatore chiede assistenza per recuperare il resto delle vincite.
Salve sono Ciro da qualche giorno giocavo su 20bet e ieri mentre stavo giocando perdevo la somma di 1300€ ma con una botta di fortuna sono arrivato a recuperarli arrivando ad una somma di 2976 €
Ho provato a prelevarli ma un solo bonifico su sei mi hanno accreditato chiedendo spiegazioni mi hanno chiuso il conto accusandomi di essere ludopatico e perciò mio bene mi chiudono il conto gli altri cinque prelievi stornati hanno fatto si che ora sul conto ho ancora 2500€ ma i prelievi mi dicono che sono stati elaborati ma non posso entrare nel conto dicono che dovrebbero essermi accreditati da 1 a 5 GG devo crederci?
Caro cirobencivenga1989,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per provare ad aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Tomas
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