Il giocatore austriaco aveva riferito che il suo conto era stato chiuso dopo aver vinto 500 euro da un deposito di 20 euro. Era stato accusato di avere un account duplicato, cosa che ha negato, e ha suggerito che la confusione avrebbe potuto derivare dal suo gioco simultaneo in un casinò partner, 22betcasino. Il suo conto era stato verificato prima della chiusura e nessun altro membro della sua famiglia aveva un conto presso il casinò. Nonostante le sue richieste, il casinò non aveva fornito alcuna prova del presunto conto duplicato. Abbiamo tentato di contattare il casinò più volte senza successo. Considerata la mancanza di una licenza valida da parte del casinò e il rifiuto di fare riferimento a qualsiasi servizio ADR, non siamo stati in grado di risolvere la controversia e abbiamo dovuto contrassegnare il reclamo come "irrisolto".
