Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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21bit Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto.
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Importo:: A$300
21bit Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho effettuato un deposito di $ 300 tramite voucher neosurf (x3 voucher da $ 100). dice ancora in sospeso sul mio account online. Ora ho effettuato il deposito all'1:32 aus ora sono le 10:26 e sto ancora dicendo in attesa di oltre 8 ore. Ho parlato con il supporto del casinò in diverse occasioni e non ricevo una risposta diretta Mi viene detto di caricare le ricevute che ho fatto poi dicono che dovrebbe essere presto poi qualcuno mi dice 2 ore poi un paio di volte mi dicono che mi risponderà via e-mail sto ancora aspettando l'e-mail poi mi viene detto un'altra volta poi mi viene detto 24 ore poi mi viene detto qualche giorno. Dove ho già parlato con Neosurf mi hanno detto cosa dovevano fare non è così difficile ma perché mi prendessero in giro non lo so. Penseresti da quanto tempo sono loro cliente quante volte ho giocato anche se avessero un problema penseresti che delle circa 10 persone con cui ho parlato almeno offrirebbero qualcosa nel frattempo per l'inconveniente e per mantenere i clienti felici e avere una buona reputazione, no, non loro, non riescono nemmeno a capire bene la storia. Ma se potessi dare una mano, sarebbe molto apprezzato, spero solo che possano farti capire la storia. In bocca al lupo
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Shihab81,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. In tali casi in cui un deposito non è mai stato accreditato sul conto del casinò del giocatore, di solito consigliamo di contattare il fornitore del servizio di pagamento. Dato che l'hai già fatto, potresti avvisare se hai ricevuto una conferma che il pagamento è stato elaborato con successo? Per favore, inoltramelo insieme a tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Shihab81,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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