Recensione di 21bit Casino

Il giocatore brasiliano ha avuto difficoltà a prelevare le vincite dopo aver effettuato quattro depositi, poiché la sua richiesta è stata annullata e i documenti di verifica da lui inviati in formato PDF sono stati respinti. Ha incontrato confusione riguardo all'invio dei documenti, poiché il sistema consentiva solo PDF e il pulsante di verifica era disabilitato. Ha espresso preoccupazioni riguardo alle operazioni del casinò alla luce delle nuove normative in Brasile e ha dichiarato l'intenzione di fare ricorso se il problema non fosse stato risolto. Il problema è stato infine risolto quando il giocatore ha inviato con successo i documenti rimanenti, che sono stati approvati, e la richiesta di prelievo è stata elaborata, con il pagamento ricevuto sul suo conto.

Il giocatore australiano aveva vinto 90.000 ma ha riscontrato problemi con il ritiro nonostante avesse verificato la propria identità e contattato più volte il servizio clienti. Il casinò non ha fornito informazioni corrette né ha consentito il prelievo. L'account è stato chiuso per sospetto di dipendenza e al giocatore è stato consigliato di contattare la chat dal vivo per riaprire l'account. Il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, impedendo ulteriori indagini o soluzioni.

Un giocatore brasiliano stava lottando per incassare le proprie vincite dal casinò. Nonostante avesse precedentemente presentato e approvato i documenti, il casinò ha continuato a richiedere gli stessi. Il giocatore aveva fornito prova di deposito, prova di conto per ricevuta, prova di indirizzo, prova di identità e una foto del proprio conto pay4fun. Tutti questi documenti sono stati inviati all'inizio della settimana e approvati dal casinò. Il problema è stato risolto quando il casinò ha finalmente elaborato il pagamento del giocatore.

Il giocatore australiano aveva avuto continui problemi nel ritirare le vincite dal proprio conto su 21bit. Nonostante abbiano soddisfatto le varie richieste di informazioni richieste, ogni successivo tentativo di prelievo è stato rifiutato per un nuovo motivo. Questo processo aveva già richiesto 7 giorni. Avevamo informato il giocatore sull'importanza delle procedure KYC e fornito linee guida per l'invio dei documenti richiesti. Il giocatore aveva fornito i documenti necessari, inclusi un selfie ed estratti conto bancari, che furono approvati dal casinò. Tuttavia, la richiesta di ritiro è rimasta in sospeso senza una tempistica chiara per l’elaborazione. Dopo il nostro intervento e l'invito al Casinò 21bit a partecipare alla risoluzione, il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto e il caso era stato chiuso.

Il giocatore finlandese non è riuscito ad accedere al conto dopo aver richiesto un prelievo di 443,50. Non c'era stato alcun aggiornamento sullo stato del ritiro. Abbiamo chiesto ulteriori dettagli al giocatore per comprendere meglio la situazione ed estendere il periodo di risoluzione. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Il giocatore australiano ha depositato $ 20 e ha vinto $ 218. Il casinò 21bit ha quindi confiscato le sue vincite, riducendo il suo saldo a $ 75, presumibilmente a causa di una condizione di "bonus senza deposito". Questo nonostante fosse il suo quarto deposito sul conto. Il giocatore chiede il rimborso di $ 143 di vincite. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore polacco, che depositava e prelevava regolarmente in criptovaluta LTC, ha riscontrato un errore nel sito web che gli ha impedito di prelevare 2 LTC. Nonostante abbia provato diversi browser e dispositivi, il problema persisteva. La risposta del dipartimento pagamenti del casinò è stata ritardata e inutile. Il giocatore non ha utilizzato alcun bonus e ha dichiarato che si trattava di un deposito e di una vincita in denaro reale. Dopo un po' di tempo, il giocatore è riuscito a ordinare il pagamento e a ritirarsi senza alcun errore. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto con successo e che l'incasso è stato ricevuto come al solito. Di conseguenza, abbiamo chiuso il reclamo come "risolto".

Il giocatore australiano ha richiesto un prelievo, ma è stato rifiutato dal casinò. Il casinò ha richiesto ulteriori documenti di verifica, che il giocatore ritiene non necessari in quanto ha già condiviso i propri dati bancari e personali. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

A un giocatore cileno è stato impedito l'accesso al sito web del casinò, affermando che i visitatori del suo paese non sono ammessi. Nonostante i numerosi tentativi di contattare l'assistenza, non ha ricevuto risposta per quasi 15 giorni. L'account del giocatore non è verificato e i fondi sono ancora sulla piattaforma. Il reclamo è stato chiuso come risolto perché il casinò ha confermato l'identità del giocatore e gli ha trasferito il saldo rimanente.

Il giocatore australiano ha problemi a ritirare le sue vincite a causa di un conflitto tra il suo metodo preferito di prelievo di criptovalute, inizialmente approvato dallo staff di supporto, e l'insistenza del team finanziario sul bonifico bancario. Inoltre, l'opzione di bonifico bancario non è facile da usare per i sistemi australiani. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il pagamento.