Recensione di 22bet Casino

Il giocatore della Malesia ha riscontrato un problema di deposito dopo aver utilizzato QR Pay il 13 novembre, in cui il pagamento è stato detratto dal suo account ma il casinò ha dichiarato che la transazione è stata rifiutata. Aveva anche una ricevuta per il pagamento. Il Complaints Team lo ha informato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento, che ha confermato che la transazione era andata a buon fine. Tuttavia, il giocatore non ha risposto a ulteriori richieste, portando al rifiuto del reclamo per mancanza di comunicazione.

Il giocatore dalla Malesia ha problemi con un deposito non riuscito che è stato detratto dal suo conto bancario. Nonostante abbia fornito prove e abbia contattato l'assistenza clienti, non c'è stata alcuna risposta o risoluzione dal deposito del 28 ottobre 2024.

Il giocatore portoghese ha lottato contro la dipendenza dal gioco d'azzardo e ha richiesto l'autoesclusione dai casinò. Nonostante ciò, 22bet gli ha permesso di creare più account ed effettuare depositi utilizzando lo stesso portafoglio ETH, il che ha portato a perdite significative superiori a € 50.000. Ha affermato che le azioni del casinò erano dannose e intendevano richiedere la restituzione dei suoi fondi. La questione è rimasta irrisolta poiché il Complaints Team ha respinto il caso a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, impedendo ulteriori indagini o potenziali soluzioni.

La giocatrice greca aveva effettuato un prelievo il 10 del mese, ma al 25, il denaro non era ancora stato accreditato sul suo conto. Nonostante avesse inviato messaggi, riteneva che il comportamento del casinò in merito ai suoi fondi fosse inaccettabile. Il Complaints Team aveva esteso il periodo di indagine, ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta della giocatrice alle richieste. Di conseguenza, il problema è rimasto irrisolto.

Il giocatore polacco ha avuto difficoltà a prelevare fondi dal suo account 22bet dopo che un hacker ha tentato di accedervi. Nonostante l'invio di una prova di identità, inclusi screenshot e ID, il casinò ha rifiutato di riconoscere l'account come suo. Abbiamo concluso che il giocatore non aveva inserito le informazioni personali corrette durante la registrazione. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto poiché il casinò non era obbligato ad agire senza le informazioni iniziali corrette.

Il giocatore delle Filippine ha incontrato difficoltà nel prelevare fondi dopo aver fornito il suo documento di identità e i selfie per la verifica. Nonostante l'invio di più estratti conto bancari e di portafoglio da Maya e SeaBank, il team di sicurezza del casinò ha insistito per ottenere documenti aggiuntivi, causando confusione e ritardi. Il giocatore ha chiesto una risoluzione da 22Bet in merito ai documenti richiesti. Dopo un'ampia comunicazione, il processo di verifica è stato completato con successo, consentendo al giocatore di prelevare le sue vincite, sebbene il suo account sia stato successivamente limitato dalle attività di gioco. Il giocatore ha espresso delusione ma ha deciso di esplorare altre opzioni del casinò ringraziando il team dei reclami per la loro assistenza. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

La giocatrice tedesca ha avuto difficoltà a prelevare le sue vincite dopo che le è stato chiesto di fornire un documento di identità e una valutazione psicologica, nonostante avesse utilizzato l'account per oltre due mesi senza problemi. Ha trovato la richiesta di una valutazione psicologica irragionevole ed è rimasta frustrata dal fatto che il servizio clienti insistesse sulla sua presentazione prima di consentire un prelievo. Il problema è stato risolto dopo che il casinò ha confermato che tutti i fondi potevano essere prelevati dopo il completamento del processo di verifica standard. L'account della giocatrice è stato sbloccato, consentendole di accedere alle sue vincite.

Il giocatore brasiliano ha avuto problemi a prelevare fondi poiché i suoi tentativi di utilizzare lo stesso portafoglio per il prelievo venivano respinti. Ha anche preso in considerazione un altro metodo fornito dal casinò, pay4fun. Il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team, portando al rifiuto del reclamo.

Il giocatore italiano aveva richiesto l'autoesclusione dal casinò, ma non ha ricevuto risposta per mesi, durante i quali si sono verificate perdite significative. Ha chiesto un risarcimento danni per un importo di almeno 10.000 euro. Il Complaints Team ha esaminato il caso e ha confermato che il casinò aveva rimborsato tutti i depositi effettuati dalla prima menzione del suicidio da parte del giocatore, il che è stato riconosciuto come un errore da parte del casinò. Tuttavia, la richiesta di ulteriore risarcimento è stata ritenuta irrilevante, portando alla chiusura del reclamo senza ulteriori azioni.

Il giocatore dalla Spagna ha avuto problemi di prelievo con il casinò 22BetLuck, nonostante avesse un totale di 1600 € rimanenti dopo le perdite precedenti. I tentativi di prelievo tramite più metodi sono stati respinti a causa di un "errore di elaborazione del pagamento" e l'assistenza clienti non ha fornito una soluzione chiara. Inoltre, l'account del giocatore è stato limitato nel piazzare scommesse o effettuare depositi senza una spiegazione specifica. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha contattato la chat online del casinò, portando al pagamento riuscito delle vincite tramite SEPA istantaneo dopo aver fornito un estratto conto per la verifica. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore giapponese ha visto le sue vincite confiscate da 22bet Casino dopo che la sua identità è stata verificata, a causa di accuse di registrazioni di account multipli. Nonostante un primo prelievo riuscito, i tentativi successivi hanno portato alla sospensione dell'account e al rifiuto di ulteriori prelievi. Il Complaints Team ha indagato sul problema e ha richiesto prove al casinò, che hanno confermato l'esistenza di account multipli. Di conseguenza, è stato stabilito che le azioni del casinò erano giustificate e il reclamo è stato respinto.

Il giocatore portoghese ha avuto problemi con i prelievi ritardati al casinò, avendone ricevuto solo uno su tre richiesti quel mese. Il primo prelievo, datato 9, aveva superato il periodo di attesa di 7 giorni e, nonostante avesse contattato l'assistenza clienti e inviato gli estratti conto bancari richiesti, il giocatore non ha ricevuto risposta. Il casinò ha poi confermato che la verifica dell'account del giocatore era incompleta, il che ha ritardato l'elaborazione dei prelievi. Alla fine, il giocatore ha ricevuto i fondi dopo un'ulteriore comunicazione con il casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto e sono stati incoraggiati i feedback sul servizio.

La giocatrice brasiliana aveva tentato di cambiare la sua email al casinò per mesi, ma il casinò non ha accettato i suoi documenti, il che le ha impedito di prelevare le sue vincite. La sua email attuale del casinò non corrispondeva al suo account Pay4Fun e il casinò si è rifiutato di consentire prelievi tramite bonifico bancario finché l'email non fosse stata aggiornata. Il Complaints Team aveva esteso il periodo di risposta per la giocatrice, ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di comunicazione e risposta da parte sua.

Il giocatore della Repubblica Ceca aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi dal casinò dopo aver riscontrato un ritardo. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" in seguito a questa conferma.

Il giocatore della Repubblica Ceca credeva di aver riscontrato lo stesso problema al casinò 22Bet che aveva portato alla cancellazione del suo precedente account su 20Beth. Ha affermato che nel gioco 3Hot Chillies, i round bonus non si attivavano sul suo account nonostante i requisiti, mentre l'account di un amico attivava il bonus normalmente. Il giocatore sospettava un blocco deliberato dei round bonus per aumentare le perdite di scommesse. Dopo un'analisi approfondita, si è concluso che non c'erano irregolarità nel gioco e il reclamo è stato chiuso, con la raccomandazione di giocare a un gioco diverso o di contattare il fornitore del gioco per ulteriore assistenza.

Il giocatore del Messico ha dovuto affrontare dei ritardi nella verifica dell'account richiesta da 22 Bet, che gli hanno impedito di prelevare fondi. Nonostante avesse inviato tutti i documenti richiesti al dipartimento di sicurezza quattro giorni prima, non ha ricevuto risposta e non è stato ancora in grado di accedere alle sue vincite. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha fornito ulteriore documentazione, tra cui un selfie con un foglio di carta bianco e un passaporto. Dopo 12 giorni di comunicazione con il casinò, è stato finalmente in grado di prelevare i suoi fondi. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

La giocatrice irlandese ha vinto 3400 euro con un bonus, ma dopo aver completato i requisiti di scommessa, il casinò ha limitato il suo prelievo a soli 600 euro senza termini chiari che stabilissero questa restrizione. Ha incontrato informazioni contraddittorie in merito alla sua cronologia di scommesse e non ha ricevuto un'assistenza adeguata dal servizio clienti. Nonostante i reclami sollevati, i termini del casinò in merito al bonus sono stati confermati e la giocatrice non ha risposto a ulteriori richieste da parte nostra. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore del Portogallo aveva richiesto un prelievo di 300 € il 20-07-2024, che di solito richiedeva minuti, ma non era ancora arrivato dopo 8 giorni. Nonostante avesse contattato l'assistenza e fornito un estratto conto bancario, il problema è rimasto irrisolto. Il giocatore era insoddisfatto e ha chiesto assistenza. Il reclamo è stato inoltrato e, dopo ulteriori comunicazioni con il casinò, è stato confermato che le richieste di prelievo del giocatore erano state approvate, sebbene vi fossero ritardi nell'elaborazione. Alla fine, il giocatore ha ricevuto il prelievo di 400 € e ha espresso gratitudine per la risoluzione. Il caso è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore indiano aveva depositato 1.678 INR e, dopo aver risolto un problema, aveva aumentato il proprio saldo a 6.536 INR. I tentativi di prelievo fallivano costantemente e il casinò rispondeva solo con messaggi automatizzati. Questo problema persisteva per oltre 15 giorni nonostante le e-mail quotidiane. Il reclamo è stato respinto da noi a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste, impedendo ulteriori indagini.

Il giocatore dell'Ontario ha depositato $ 550 su 22Bet, li ha aumentati a $ 730,24 e ha avuto problemi a prelevare le sue vincite. Nonostante l'invio dei file richiesti per confermare il suo deposito, il casinò ha rifiutato di accettarli e ha dichiarato che avrebbe ignorato i suoi messaggi senza restituire i soldi. Il Complaints Team è intervenuto, facilitando la comunicazione tra il giocatore e il casinò. Dopo diversi tentativi di soddisfare i requisiti di verifica del casinò, il giocatore ha prelevato con successo le sue vincite. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore italiano ha dovuto affrontare problemi di blocco dell'account con 22bet dopo aver inviato richieste di prelievo. Nonostante avesse precedentemente verificato il proprio account e inviato con successo i documenti necessari, il casinò ha richiesto nuovamente gli stessi documenti e un selfie a causa di problemi di comunicazione via email. Abbiamo fornito linee guida per il corretto invio dei documenti e il giocatore ha risolto il problema con successo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore indiano aveva richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Abbiamo informato il giocatore che l'elaborazione del prelievo potrebbe richiedere diversi giorni o settimane e gli abbiamo consigliato di pazientare. Il giocatore non ha risposto alle nostre richieste di follow-up, il che ci ha portato a respingere il reclamo per mancanza di comunicazione.

Il giocatore dall'India aveva depositato ₹5000 tramite UPI il 4 luglio, ma l'importo non era stato accreditato sul suo account 22bet. Nonostante i numerosi reclami, il supporto 22bet aveva costantemente affermato di essere in attesa di una risposta dallo specialista dei pagamenti. Il team dei reclami aveva raccomandato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento e aveva richiesto la prova del deposito. Tuttavia, il giocatore non aveva risposto a ulteriori richieste e domande, il che aveva portato al rifiuto del reclamo a causa di informazioni insufficienti per l'indagine. Alla fine, dopo un'ampia comunicazione e la presentazione di prove, il caso è stato chiuso come irrisolto a causa della mancanza di un'indagine approfondita da parte del casinò, nonostante la collaborazione del giocatore.

La giocatrice finlandese non è riuscita a impostare limiti di deposito e ha avuto difficoltà con le lente risposte via e-mail dal casinò. Nonostante la richiesta di chiusura immediata dell'account a causa della mancanza di limiti di deposito, il casinò ha richiesto un periodo di attesa di tre mesi, cosa che la giocatrice ha ritenuto inaccettabile. Il problema è stato risolto quando il casinò ha bloccato definitivamente il suo account, citando segnali di dipendenza dal gioco d'azzardo, cosa che lei ha negato. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come risolto dopo aver confermato la chiusura dell'account con il casinò.

Il giocatore greco ha dovuto affrontare un ritardo nel pagamento dopo aver effettuato una richiesta di prelievo. Il casinò ha affermato di avere più registrazioni e ha richiesto vecchie carte di deposito. Nonostante il giocatore abbia inviato la sua carta d'identità e i documenti pertinenti, il casinò non ha risposto alle e-mail e sembrava non voler rilasciare le sue vincite. Non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo avuto altra scelta che respingere questo reclamo a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore.

Il giocatore serbo ha ritirato con successo una piccola somma da 22bet, ma ha dovuto affrontare numerose richieste di verifica per un prelievo maggiore di $ 2.550. Nonostante la fornitura di numerosi documenti nell'arco di 19 giorni, il processo è rimasto irrisolto. Il giocatore ha confermato che il casinò alla fine ha pagato l'intero importo tramite criptovaluta dopo un lungo processo di verifica. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto in base alla conferma del giocatore.

Il giocatore portoghese ha avuto il suo account con 22bet bloccato senza preavviso a scopo di verifica. Nonostante abbia inviato tutti i documenti richiesti, il suo account è rimasto inaccessibile e ha continuato a ricevere la stessa risposta alle sue e-mail. Il giocatore ha riferito che dopo una comunicazione persistente tramite chat di supporto ed e-mail, la situazione è stata risolta. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal team reclami.

Il giocatore greco aveva creato un conto su 22bet per le scommesse sportive ad aprile. Aveva effettuato diversi depositi e prelievi con successo fino a quando il casinò non ha richiesto una verifica del conto il 12 maggio. Nonostante abbia presentato tempestivamente tutti i documenti richiesti, il giocatore ha riscontrato un ritardo nel processo di verifica. Il giocatore aveva fornito tutti i documenti necessari, incluso il suo documento d'identità, una foto del suo volto con il suo documento d'identità, un'e-mail del dipartimento di sicurezza, una bolletta e la patente di guida. Dopo che il team reclami è intervenuto e ha comunicato con il giocatore e il casinò, il processo di verifica è stato finalmente completato. Il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto e il reclamo è stato successivamente chiuso.

Il giocatore spagnolo non era stato in grado di effettuare prelievi dal suo conto nonostante avesse fornito i documenti d'identità necessari. Il suo conto era attivo e aveva ottenuto il suo saldo principalmente tramite scommesse sportive, senza l'utilizzo di alcun bonus. Dopo aver comunicato con il team reclami, il casinò ha confermato che i suoi documenti erano stati approvati e che non erano necessarie ulteriori azioni da parte del giocatore. Tuttavia, il giocatore aveva già deciso di effettuare una scommessa incrociata con un'altra piattaforma, Betfair Exchange, per recuperare i suoi fondi, a causa del trattamento percepito ingiusto da parte del casinò. Il giocatore aveva espresso insoddisfazione per le pratiche del casinò e aveva deciso di non utilizzarlo più. Alla fine il problema è stato risolto con il giocatore che ha recuperato con successo i suoi fondi.

Il giocatore austriaco aspettava da due giorni il completamento della verifica del suo conto su 22bet, nonostante avesse inviato la sua carta d'identità. Non aveva segnalato alcun feedback o reazione da parte del casinò. Successivamente, il giocatore ha informato che il suo prelievo era in fase di elaborazione ma il suo account era limitato. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto i suoi soldi con successo, risolvendo il problema. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore spagnolo aveva avuto problemi con il prelievo in un casinò online a causa della documentazione richiesta. Nonostante i molteplici tentativi di inviare i documenti, non aveva ricevuto risposta dal casinò. Dopo che ci aveva presentato il suo reclamo, avevamo chiesto ulteriori dettagli per comprendere meglio la situazione. Poco dopo, il giocatore ci ha informato che il suo problema era stato risolto. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo chiuso il reclamo come "risolto".

Il giocatore tedesco aveva depositato 1200 euro tramite pagamento immediato, ma i fondi non erano comparsi nel saldo del suo casinò. Nonostante avesse fornito prove all'assistenza clienti, aveva ricevuto solo risposte secondo cui la sua richiesta era in fase di elaborazione. Dopo che il giocatore ha contattato il suo fornitore di servizi di pagamento, è stato in grado di fornire al casinò una conferma di pagamento con un numero di tracciamento. Di conseguenza, il casinò è stato in grado di tracciare il pagamento e accreditare i fondi sul conto del giocatore. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore indiano aveva subito ripetuti rifiuti di prelievo da 22bet a causa di errori tecnici o di elaborazione. Il giocatore aveva confermato di aver effettuato prelievi con successo in passato, superato la verifica KYC e le sue vincite erano una combinazione di depositi e bonus. Dopo molteplici controlli, il giocatore è stato in grado di ritirare con successo le sue vincite. Avevamo contrassegnato il reclamo come risolto dopo il ritiro avvenuto con successo.

Il conto di un giocatore argentino su 22bet era stato bloccato, impedendo al giocatore di prelevare i propri fondi. Il casinò non ha fornito una motivazione per questa azione. Il giocatore si era registrato sulla piattaforma nel febbraio 2024 ed era stato coinvolto nelle scommesse sportive senza alcun bonus attivo. Dopo aver esaminato il caso, abbiamo concluso che non potevamo assistere il giocatore perché il problema era legato esclusivamente alle scommesse sportive, un'area in cui non avevamo sufficiente esperienza. Pertanto la denuncia è stata respinta.

Il giocatore spagnolo aveva lottato per autoescludere il proprio account da un casinò online, 22bet, poiché il casinò aveva completamente ignorato la sua richiesta. Il giocatore aveva anche avuto difficoltà nel prelevare i suoi fondi. Nonostante i tentativi del nostro team di raccogliere maggiori informazioni per risolvere il problema, il giocatore non ha risposto adeguatamente alle nostre domande. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore indiano ha affermato che un prelievo di 37.000 non era stato accreditato sul suo conto bancario. Il supporto del casinò ha confermato il completamento del processo di prelievo ma non ha fornito alcun documento giustificativo. Il giocatore aveva comunicato più volte con il casinò e gli era stato detto di contattare la sua banca con un codice di riferimento fornito. Nonostante ciò, il giocatore ha insistito sul fatto che il casinò non aveva fornito prove sufficienti della transazione. Il casinò aveva richiesto una conferma scritta alla banca del giocatore per risolvere il problema. Il giocatore aveva accettato di fornire i documenti necessari al team di supporto del casinò. La denuncia era stata respinta per mancanza di conferma da parte del giocatore, ma potrebbe essere riaperta in qualsiasi momento.

Il giocatore indiano aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Avevamo consigliato al giocatore di essere paziente e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Dopo il nostro intervento, il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite. Pertanto, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore ungherese aspettava da quasi quattro settimane il riconoscimento del suo rimborso da 22Bet. Nonostante fosse stato informato che il suo saldo sarebbe stato rimborsato all'inizio della loro "indagine", ciò non era avvenuto. Il giocatore ha confermato di aver completato il processo di verifica del casinò e che il suo saldo consisteva nel deposito iniziale senza alcuna vincita. Tuttavia si era dedicato solo alle scommesse sportive e non ai giochi da casinò. Avevamo spiegato che il nostro forum si occupava solo dei reclami riguardanti i casinò online e non avevamo la capacità di gestire le questioni relative alle scommesse sportive. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta poiché si concentrava sulle scommesse sportive piuttosto che sui giochi da casinò.

Il giocatore austriaco ha avuto difficoltà con la verifica del suo account in un casinò online. Nonostante abbiano fornito numerose foto, il servizio di sicurezza del casinò ha continuato a riscontrare problemi con esse. Il giocatore ha anche inviato screenshot di 38 e-mail per la revisione. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore a ulteriori richieste da parte del Team Reclami, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine. Di conseguenza, la denuncia era stata respinta.

Il giocatore brasiliano ha riscontrato ritardi nel prelievo di R$80 da un casinò online. Nonostante l’approvazione del ritiro, i fondi non erano stati accreditati sul suo conto. Il giocatore aveva anche menzionato un problema con un deposito effettuato da un conto di terze parti, che era contrario ai termini del casinò. Avevamo informato il giocatore della violazione e delle potenziali conseguenze, inclusa la chiusura dell'account. A causa della mancata risposta del giocatore a ulteriori domande, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sul caso e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore greco aveva difficoltà a ritirare le proprie vincite a causa di problemi con MasterCard. Il casinò aveva consigliato al giocatore di utilizzare un metodo di prelievo alternativo come il portafoglio elettronico o le criptovalute, che richiedeva di effettuare un deposito minimo e di puntarlo. Avevamo tentato di assistere il giocatore, tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, non abbiamo potuto procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni. La denuncia per ora era stata respinta.

Il giocatore indiano ha avuto un problema con 22bet Casino. Ha riferito che il suo conto era stato bloccato dopo che il casinò le aveva chiesto informazioni sulla sua relazione con un nome non identificato, che lei non era riuscita a identificare. La giocatrice ha confermato di aver superato tutti i requisiti KYC e di avere un saldo di oltre 13000 RS nel suo conto. Utilizzava spesso la LAN Wi-Fi della sua azienda, il che avrebbe potuto causare un conflitto IP. Il casinò ha accusato il giocatore di violare le regole creando più account. Tuttavia, non hanno fornito prove a sostegno della loro affermazione. Abbiamo consigliato al giocatore di contattare l'autorità di gioco che regola il casinò poiché la mancanza di prove da parte del casinò ci ha portato a chiudere il caso come "irrisolto".

Il giocatore brasiliano aveva ammesso di avere due conti al casinò a causa della dipendenza dal gioco. Aveva fornito informazioni false durante la registrazione, il che costituiva una violazione dei Termini e condizioni del casinò. Il casinò aveva bloccato un conto con una vincita di 5170 real brasiliani. Il giocatore aveva sostenuto che era ingiusto poiché il suo secondo conto aveva un importo maggiore e riteneva che il casinò non avrebbe dovuto trattenere i suoi fondi. Tuttavia, abbiamo riscontrato che la creazione di più account violava le regole del casinò. Avevamo informato il giocatore che non potevamo aiutarlo in questo caso e gli abbiamo consigliato di cercare aiuto per la sua dipendenza dal gioco. Avevamo fornito risorse per l’autoesclusione e assistenza professionale. Il reclamo era stato respinto a causa della violazione delle regole del casinò da parte del giocatore.

Il giocatore greco ha dovuto affrontare la chiusura del conto dopo che sua moglie aveva aperto il proprio conto. Nonostante la promessa del casinò di rimborsare eventuali depositi effettuati, questi fondi non sono stati restituiti. Il giocatore aveva affermato di avere conti separati e di non aver utilizzato alcun bonus. Tuttavia, il casinò ha dichiarato che il giocatore aveva violato le regole impegnandosi in multi-accounting. Il casinò aveva fornito prove a sostegno delle sue affermazioni. Dopo aver esaminato le prove e considerato l'ammissione del giocatore di utilizzare lo stesso dispositivo e indirizzo IP per entrambi i conti, abbiamo concluso che il casinò aveva agito correttamente secondo i suoi termini e condizioni. La denuncia è stata quindi respinta in quanto ingiustificata.

Il giocatore brasiliano ha depositato fondi sul suo conto 22bet, dopodiché il casinò ha bloccato il suo conto per presunta frode. Lui confuta queste accuse, affermando che il deposito proveniva legittimamente dal suo conto bancario. Sta cercando aiuto per recuperare i suoi fondi.

Un giocatore irlandese autoescluso aveva aperto un nuovo conto presso il casinò in violazione dei suoi termini e condizioni. Ha accusato il casinò di aver violato i termini poiché era stato in grado di registrare un nuovo account dopo che il suo account precedente era stato chiuso a causa della sua dipendenza dal gioco. Stava quindi chiedendo un rimborso completo dei suoi ultimi depositi. Nonostante avesse fornito al casinò la prova della sua precedente autoesclusione e avesse evidenziato la mancanza di misure efficaci per impedirgli di registrarsi nuovamente, il casinò si era rifiutato di emettere un rimborso. Il casinò aveva sostenuto che il giocatore aveva utilizzato un indirizzo email diverso per aprire il nuovo conto e non aveva completato il processo di verifica. Avevamo suggerito al casinò di rafforzare la protezione per i giocatori problematici e di prendere in considerazione l'emissione di un rimborso, ma il casinò ha mantenuto la sua posizione. La denuncia è stata chiusa come irrisolta.

Il giocatore argentino aveva riferito che il suo conto era stato bloccato e le vincite erano state confiscate dal casinò. Chiedeva il rimborso del suo deposito pari a 50 USD poiché il casinò non rispondeva alla sua richiesta. Il giocatore aveva partecipato a un'offerta bonus e aveva vinto, ma dopo aver tentato di ritirarsi, il suo account era stato bloccato per presunti account multipli. Ha fornito tutti i documenti di verifica richiesti ma il casinò non ha risposto ulteriormente. Il giocatore ha anche ammesso di aver depositato una volta utilizzando il conto di suo fratello, il che era contrario ai termini e alle condizioni del casinò. Abbiamo scoperto che i termini del casinò affermavano chiaramente che i depositi di terze parti non erano consentiti e, se rilevati, le vincite sarebbero state confiscate. Pertanto, a causa della violazione di tali termini da parte del giocatore, il reclamo era stato respinto.

Il giocatore portoghese aveva perso il numero di cellulare collegato al suo conto 22bet. Nonostante avesse fornito tutti i dettagli necessari e inviato tre email, il suo account non era stato aggiornato con il nuovo numero. Il giocatore aveva contattato il casinò l'ultima volta il 30 dicembre e gli era stato detto di attendere più a lungo per il cambio di numero. Anche dopo due mesi non c’erano stati progressi. Avevamo chiesto al giocatore la recente corrispondenza con il casinò in merito a questo problema, ma non abbiamo ricevuto risposta. Pertanto non abbiamo potuto svolgere ulteriori indagini e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore austriaco che aveva ammesso una dipendenza dal gioco d'azzardo aveva richiesto un limite di deposito su 22bet, ma il casinò aveva negato di avere alcun controllo su tali limiti. Il giocatore ha poi perso circa 4.000 euro, cosa che secondo lui avrebbe potuto essere evitata dal casinò. Il conto del giocatore era stato bloccato secondo la sua richiesta, ma ha chiesto un rimborso per le sue perdite. Abbiamo spiegato che senza prove che egli avesse comunicato il suo problema con il gioco d'azzardo al casinò prima delle sue perdite, non c'erano basi per una richiesta di rimborso. Il giocatore non è stato d'accordo, ma poiché non sono state fornite ulteriori informazioni o prove, abbiamo dovuto respingere il reclamo in quanto ingiustificato.

Il giocatore greco ha depositato 60 euro che sono stati detratti dal proprio conto, ma non si sono riflessi sul proprio conto scommesse. Credono di essere stati truffati e riferiscono che le risposte della chat del servizio clienti non sono utili.

La giocatrice ungherese aveva richiesto un prelievo ma non ha ricevuto i suoi soldi. Dopo il processo di verifica del casinò, si erano rifiutati di pagare le sue vincite, sostenendo che avesse più conti, cosa che il giocatore ha negato. Il casinò non ha fornito prove per corroborare le proprie affermazioni, invocando la politica di protezione dei dati degli utenti. Il giocatore era stato informato dal Team Reclami di presentare un reclamo all'Antillephone Gaming Authority. Senza prove da parte del casinò, il reclamo era stato contrassegnato come irrisolto. Successivamente, il casinò aveva fornito prove dell’esistenza di più account collegati allo stesso dispositivo, costituendo una violazione dei termini. Il giocatore lo aveva contestato, ma le prove hanno portato il Team Reclami ad archiviare il caso. Al giocatore è stato successivamente consigliato di contattare l'Antillephone Gaming Authority.

Il giocatore portoghese non è riuscito ad accedere al suo conto 22Bet dopo aver cancellato accidentalmente i codici Google Authenticator. Nonostante i suoi tentativi di contattare l'assistenza via chat ed email per disattivare l'autenticazione a due fattori, non aveva ricevuto risposta. Il suo account è stato verificato con successo dal 2018 e non si sono verificati problemi fino a questo incidente. Successivamente il casinò ci ha informato che il problema era stato risolto e il giocatore aveva potuto accedere al proprio account. Tuttavia, senza conferma da parte del giocatore, abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore della Corea del Sud aveva avuto problemi con il prelievo di fondi a causa dei costanti requisiti di verifica aggiuntivi da parte del casinò. Nonostante avesse presentato diverse forme di identificazione, il casinò aveva continuato a richiederne altre, cosa che il giocatore aveva percepito come un ritardo intenzionale nel ritiro. Il team responsabile dei reclami ha comunicato con il casinò e il giocatore, chiarendo la necessità di una carta d'identità nazionale per la verifica. Dopo che il giocatore ha presentato una nuova foto tessera con un codice e un selfie, il casinò ha approvato il ritiro. Il giocatore ha confermato che i fondi sono stati trasferiti e il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore della Repubblica Ceca ha a che fare con requisiti di verifica eccessivi da parte del casinò Bet22, che si rifiuta di pagare le sue vincite. Nonostante abbia fornito numerose foto e documenti, il casinò ha richiesto un'ulteriore verifica dopo un'attesa di 14 giorni, cosa che il giocatore trova strana. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore greco stava cercando di chiudere il suo account tramite il servizio clienti. Tuttavia non ha risposto alle nostre richieste di ulteriori dettagli per comprendere meglio la situazione. Di conseguenza, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sul suo reclamo e abbiamo dovuto respingerlo a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore.

Il giocatore portoghese non è riuscito a ritirare le sue vincite dal casinò nonostante avesse fornito numerosi documenti per la verifica. Il team dei reclami ha spiegato l'importanza del processo Know Your Customer (KYC) e ha chiesto al giocatore ulteriori informazioni sull'invio dei documenti e sulla comunicazione con il casinò. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto dal casinò. Di conseguenza, il Team Reclami aveva contrassegnato il reclamo come "risolto" nel proprio sistema.

Il giocatore indiano aveva riscontrato problemi con il ritiro delle sue vincite da 22bet. Nonostante il suo conto fosse stato completamente verificato e avesse effettuato diversi tentativi di prelievo tramite Paytm, i suoi prelievi sono stati ripetutamente approvati ma poi restituiti al conto di gioco entro 24 ore. Dopo un'ampia comunicazione con il casinò e il team reclami, il casinò ha affermato che il prelievo è stato elaborato con successo sul portafoglio Paytm del giocatore. Tuttavia, il giocatore ha insistito sul fatto di non aver ricevuto i fondi e di non avere un portafoglio Paytm attivo. Il problema è stato finalmente risolto dopo due mesi quando il giocatore ha confermato di aver ricevuto il ritiro.

Il giocatore greco aveva presentato tutti i documenti di verifica richiesti ma ha incontrato difficoltà nel ritirare le sue vincite. Nonostante i nostri tentativi di interagire con lui e di raccogliere ulteriori informazioni sul suo caso, non ha risposto alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sul suo reclamo e abbiamo dovuto respingerlo.

Il giocatore sloveno ha prelevato con successo fondi dal proprio conto 22bet dopo la verifica iniziale, ma i successivi tentativi di prelievo sono stati negati. Dopo aver richiesto ulteriori documenti e verifiche, il casinò ha chiuso il conto del giocatore, citando una violazione dei termini e delle condizioni relativi a più conti. Abbiamo respinto il reclamo perché il conto del giocatore è stato bloccato a causa di attività di scommesse sportive che violavano le politiche del casinò e non avevamo le conoscenze necessarie per agire su questo tipo di problema.

Un giocatore argentino sta affrontando un problema con il prelievo poiché la sua richiesta è stata respinta nonostante abbia utilizzato lo stesso metodo di deposito. Il reclamo è stato risolto quando i soldi del giocatore sono stati pagati.

Il giocatore greco non riceve i bonus cashback o i punti promozionali a cui ha diritto in base all'offerta del casinò. Afferma che nonostante soddisfi tutti i requisiti e faccia scommesse elevate, il casinò trattiene i suoi bonus cashback e punti promozionali. Successivamente abbiamo scoperto che il reclamo riguardava le scommesse sportive, quindi abbiamo respinto il reclamo.

Il giocatore austriaco aveva avuto problemi con un deposito effettuato in un casinò. Il giocatore ha successivamente confermato la ricezione del suo deposito ma ha espresso il desiderio di chiudere il suo conto. Avevamo chiesto ulteriori dettagli sulla chiusura del suo account, ma il giocatore non ha risposto. Pertanto non abbiamo potuto fornire ulteriore assistenza e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore finlandese ha un problema con il casinò, relativo alle regole dei bonus poco chiare. Dopo aver depositato 15€ e ottenuto un bonus di 7,5€, ha vinto 300€. Dopo la scommessa, il casinò ha rivendicato le vincite mentre lui ha ottenuto solo l'importo del bonus. Il giocatore indica inoltre che i termini e le condizioni del bonus non sono chiaramente indicati nei T&C del casinò. Il giocatore in seguito si è lamentato delle specifiche di alcuni giochi che erano più legate al fornitore del gioco, quindi abbiamo respinto il reclamo.

Il giocatore tedesco aveva depositato denaro sul suo conto due giorni prima, ma il denaro non era ancora stato accreditato sul suo conto. Il team reclami ha suggerito di contattare il fornitore di servizi di pagamento per indagare sulla questione, poiché in genere il casinò non può intervenire in questi casi. Tuttavia, il giocatore ha contestato questo consiglio, sostenendo che il casinò doveva aver ricevuto i fondi poiché erano stati addebitati sul suo conto. Il Team Reclami ha richiesto maggiori informazioni sul metodo di pagamento utilizzato, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore greco sta affrontando un problema di deposito presso il casinò in cui i suoi 300 euro non si riflettevano sul suo conto. Successivamente il giocatore ci ha informato che il problema era stato risolto, quindi abbiamo chiuso il reclamo di conseguenza.

Il giocatore austriaco era preoccupato che non ci fossero opzioni per impostare un limite di deposito o mettere in pausa o bloccare il suo account, evidenziando la mancanza di protezione del giocatore nel casinò. Avevamo fornito informazioni sulla sezione di gioco responsabile del casinò e chiesto se il giocatore avesse contattato il casinò con una richiesta di blocco dell'account. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente, il che ha portato al rifiuto del reclamo.

Inizialmente il giocatore greco non era stato in grado di effettuare un prelievo dal casinò. Tuttavia, in seguito ha segnalato un problema diverso, affermando che il casinò non aveva chiuso il suo conto nonostante la sua richiesta e aveva risposto alle sue e-mail solo ogni sette giorni. Nonostante i nostri sforzi per assistere il giocatore richiedendo ulteriori informazioni sulla richiesta di chiusura del suo conto e le risposte del casinò, il giocatore non ha fornito i dettagli richiesti. Pertanto non abbiamo potuto indagare ulteriormente sulla questione, portando al rigetto della denuncia.

Il giocatore dell'Ecuador attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo rifiutato il reclamo.

Il giocatore tedesco ha vinto su 22bet. Dopo aver tentato un prelievo, il servizio di sicurezza del casinò ha richiesto un certificato medico per confermare che non erano dipendenti dal gioco d'azzardo. Il giocatore ritiene che questa richiesta sia impossibile e non conforme e cerca assistenza. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore austriaco aveva effettuato tre depositi al casinò che non erano mai apparsi sul suo conto. Il giocatore ha affermato che gli è stato ripetutamente detto che uno specialista si stava occupando del problema. Abbiamo consigliato al giocatore di contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento, Colibrix, per indagini. Il giocatore in seguito ci ha informato che la sua banca non poteva recuperare i soldi e aveva contattato Colibrix. Nonostante i nostri follow-up, il giocatore non ha fornito ulteriori aggiornamenti, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di risposta.

Il giocatore austriaco ha chiuso inaspettatamente il suo conto del casinò con un saldo di 1400 € dopo che il giocatore ha inviato i documenti per la verifica. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore spagnolo ha chiesto il rimborso del deposito dopo che il casinò gli ha permesso di aprire un nuovo conto nonostante l'autoesclusione attiva. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di non reazione".

Il giocatore ha depositato nel casinò, ma l'importo non è stato accreditato sul suo saldo del casinò. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore italiano ha chiesto cinque ritiri. Sfortunatamente, i pagamenti sembrano essere ritardati. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore portoghese ha richiesto il ritiro tre settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" in quanto il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di non reazione".

Il giocatore portoghese è stato bloccato, ma il saldo attivo non è stato pagato. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di non reazione".

Al giocatore ungherese è stato bloccato il conto perché accusato di aver aperto più conti. Ha affermato di avere un solo account e di giocare senza utilizzare alcun bonus. Il giocatore ha tentato di ritirare le sue vincite ma ha riscontrato problemi con la verifica dei documenti. Ha inviato più volte i documenti richiesti, ma il casinò 22bet ha dichiarato che non erano accettabili. Hanno affermato che il giocatore ha presentato documenti contraffatti e ha scelto di chiudere il suo account in conformità con i loro termini e condizioni generali. Il caso è stato riaperto su richiesta del casinò, ma il giocatore non ha risposto ad ulteriori richieste di verifica dei documenti. Di conseguenza, il reclamo ha dovuto essere respinto a causa della mancata risposta da parte del giocatore.

Il giocatore della Repubblica Ceca ha riferito che il suo conto era stato bloccato senza alcuna spiegazione, cosa che gli ha impedito di prelevare i suoi fondi. Il giocatore aveva effettuato depositi e prelievi con successo in passato. Quando ha provato a contattare il casinò, le sue e-mail non erano state inviate e non aveva ricevuto alcuna comunicazione dal casinò in merito al problema. Il casinò, tuttavia, aveva affermato che il conto del giocatore non era bloccato e che era in atto una procedura di verifica standard per tutti i giocatori. Il giocatore aveva sostenuto di non essere stato informato di questa procedura e che era ingiusto consentire i depositi ma bloccare i prelievi. Il Team Reclami aveva spiegato che tali processi di verifica erano comuni nel settore e necessari per motivi di sicurezza. Nonostante l'insoddisfazione del giocatore, il team non ha riscontrato alcun trattamento ingiusto e ha suggerito al giocatore di scrivere una recensione sulla sua esperienza. Il reclamo era stato chiuso come "irrisolto" poiché il casinò aveva più di 15 casi contrassegnati con "Politica di nessuna reazione".

Il giocatore spagnolo desidera che i suoi depositi vengano rimborsati poiché il casinò non detiene la licenza spagnola. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

La giocatrice italiana aveva richiesto il blocco del suo account, ma il casinò non aveva elaborato la sua richiesta. Aveva anche riscontrato problemi con la sua richiesta di prelievo. Dopo numerose interazioni con il team reclami, era riuscita a ottenere il blocco del suo account. Tuttavia, non era sicura su come procedere con una richiesta di rimborso. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" a causa della storia di mancata risposta del casinò in oltre 15 casi. Il casinò ha successivamente riaperto la denuncia, affermando di aver bloccato il conto del giocatore dopo aver appreso della sua dipendenza dal gioco. Il Team Reclami aveva concluso che il casinò aveva agito in modo appropriato in questo caso.

Il giocatore spagnolo aveva richiesto un rimborso perché aveva potuto aprire un nuovo conto dopo essersi autoescluso dal casinò 22bet a causa di problemi di gioco. Il casinò aveva risposto affermando che il giocatore aveva violato le regole creando un account duplicato e non aveva elaborato le richieste di restituzione dei fondi giocati. Nonostante l'insistenza del giocatore sul fatto che tutti i dati forniti fossero autentici, il casinò ha mantenuto la propria posizione. Il team reclami ha evidenziato contraddizioni nella politica di gioco responsabile del casinò e ha raccomandato al giocatore di contattare l'autorità di regolamentazione di Curacao. La denuncia è stata chiusa come irrisolta, in attesa della decisione dell'autorità di regolamentazione.

Il giocatore greco aveva presentato un reclamo sull'RTP del casinò, sostenendo di non aver vinto nulla. Ha inoltre accusato il casinò di aver operato illegalmente nel suo paese, di essersi rifiutato di chiudere il suo conto nonostante le sue richieste e di aver concesso bonus inadeguati. Il giocatore aveva richiesto il rimborso dei suoi depositi. Il casinò aveva difeso il proprio RTP, affermando che era controllato da fornitori di giochi ufficiali e che non potevano influenzarlo. Il casinò ha inoltre affermato di non avere alcuna traccia della richiesta del giocatore di chiudere il suo conto. Il giocatore ha insistito di aver presentato numerose richieste di chiusura del conto e di aver persino segnalato il casinò al comitato di gioco locale. Il giocatore aveva accettato di risolvere il reclamo se il casinò gli avesse offerto un bonus significativo. Il casinò aveva consigliato al giocatore di contattare il proprio team di supporto per bloccare il suo account. Il Team Reclami aveva consigliato al giocatore di attendere la decisione dell'autorità di regolamentazione in merito. Il caso era stato chiuso in quanto "in attesa della decisione dell'autorità di regolamentazione" poiché non era stata ricevuta alcuna risposta dall'autorità di regolamentazione entro il termine stabilito.

Il giocatore boliviano sta incontrando difficoltà nel prelevare i suoi fondi a causa della limitata disponibilità di metodi di pagamento. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore, che risiedeva in Spagna, aveva presentato un reclamo per un problema con 22bet Casino. Aveva affermato che le sue vincite erano state depositate sul suo conto bancario e poi annullate dopo quattro minuti. Nonostante il casinò affermasse che tutti i suoi prelievi erano stati elaborati, la giocatrice ha insistito di non aver ricevuto la sua vincita di 4030 euro. Il casinò aveva suggerito al giocatore di contattare la sua banca per chiarimenti, poiché non erano in grado di influenzare il processo dopo la richiesta dei pagamenti. La giocatrice ha confermato di essersi consultata con la sua banca e di aver fornito la documentazione come prova. Ciononostante, il reclamo è stato chiuso a causa della mancata risposta del giocatore a ulteriori domande da parte del Team Reclami. Il casinò aveva una politica di non reazione, che aveva portato allo stato irrisolto del reclamo.

Il giocatore greco ha accumulato le sue vincite, ma il casinò ha ridotto questo importo a causa di un limite massimo di incasso. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di non reazione".

Il giocatore spagnolo ha richiesto il ritiro un giorno prima di presentare questo reclamo. Semplicemente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore croato era stato bloccato durante la verifica. Aveva riportato vincite di 3400 euro, accumulate dai suoi depositi, mentre il suo ultimo prelievo era stato di 600 euro il 6 novembre. Nonostante i nostri sforzi di mediazione, il casinò, che aveva oltre 15 casi irrisolti, non ha collaborato. Di conseguenza, abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto", incidendo negativamente sulla valutazione complessiva del casinò. Il casinò ha successivamente risposto, affermando che il conto del giocatore era attivo e verificato, ma non mostrava fondi o depositi disponibili. Tuttavia, il giocatore non ha confermato queste informazioni, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di risposta.

La giocatrice croata si era lamentata del blocco del suo conto e della confisca delle vincite da parte del casinò online, accusandola di gestire più conti. Pur avendo fornito i documenti d'identità richiesti, il casinò ha mantenuto la sua posizione e si è limitato a rimborsarle il deposito, trattenendo le vincite. Il Team Reclami aveva tentato una mediazione ma, a causa della storia di mancata collaborazione del casinò, il reclamo è stato inizialmente chiuso come "irrisolto". Il casinò ha successivamente risposto, insistendo sulla propria decisione basata sulla violazione delle regole da parte del giocatore. Il casinò ha confermato il rimborso del deposito ma il giocatore ha smesso di rispondere, portando il reclamo a essere respinto per mancanza di conferma da parte del giocatore.

Il giocatore fatica a verificare il suo account poiché il casinò continua a richiedere nuovi documenti. Il reclamo è stato archiviato in quanto irrisolto in quanto il casinò non ha una politica di reazione.

Il giocatore brasiliano aveva avuto difficoltà a ritirare le sue vincite da un casinò online perché il suo conto non era stato verificato. Nonostante i suoi tentativi di presentare la documentazione, il casinò non ha risposto. Il nostro team ha tentato di mediare, ma il casinò, con uno storico di 15 casi irrisolti, non ha risposto, portandoci a chiudere il reclamo come "irrisolto". Successivamente, il casinò aveva affermato di aver elaborato il prelievo del giocatore. Tuttavia, il giocatore non lo ha confermato, causando la chiusura del reclamo in quanto "il giocatore ha smesso di rispondere". Alla fine, il giocatore ci ha informato via e-mail che il suo problema era stato risolto.

Il giocatore tedesco ha difficoltà a prelevare fondi perché le transazioni con i suoi metodi di pagamento preferiti sono state rifiutate. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

L'autoesclusione di un giocatore maschio era fallita poiché era riuscito a depositare di più fino alla chiusura del suo account. Il reclamo è stato chiuso a causa della politica di non reazione del casinò. Il giocatore ha espresso frustrazione per il rifiuto del casinò di fornire i registri delle chat relativi alla sua dipendenza dal gioco d'azzardo, che riteneva fossero prove cruciali. Nonostante gli sforzi del team dei reclami per mediare, il casinò ha sostenuto di non poter fornire le informazioni richieste, portando alla conclusione che il caso è stato contrassegnato come "incerto" a causa di prove insufficienti.

Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il giocatore ha successivamente confermato che il deposito è stato accreditato con successo, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore italiano ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa delle continue verifiche. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati con "Politica di nessuna reazione".