Recensione di 22bet Casino

Il giocatore di Ciudad Autónoma de Buenos Aires non riesce a prelevare il suo saldo di 934 USDT a causa del blocco del suo conto in un processo di verifica infinito, con l'operatore che richiede una documentazione eccessiva. Dopo aver chiesto informazioni sul motivo di queste richieste, non riceve ulteriori risposte e il suo IP risulta bloccato, costringendolo a utilizzare una VPN.

Il giocatore italiano ha richiesto l'autoesclusione e un limite di deposito a causa di un problema di gioco d'azzardo, ma il casinò non ha onorato la richiesta, consentendo perdite per 1194 €. Dopo aver chiesto la chiusura del conto per 10 anni, la chiusura è avvenuta solo poche settimane dopo e ora il casinò non risponde più alle email.

Il giocatore spagnolo ha segnalato che dal 24 novembre 2025 il casinò si era rifiutato di restituire le sue vincite, chiedendo una perizia specialistica che confermasse la sua assenza di dipendenza dal gioco d'azzardo. Ha inviato tre perizie (due da psichiatri e una da uno psicologo), ma il casinò ha continuato a rifiutare i prelievi, adducendo scuse. Il giocatore aveva superato la verifica KYC completa e aveva già effettuato prelievi con successo. Dopo l'intervento del Team Reclami, il casinò ha esaminato la documentazione e ha sbloccato il conto del giocatore, consentendogli di prelevare le sue vincite di 2.200 €. Il reclamo è stato quindi risolto.

Il giocatore italiano ha avuto difficoltà a prelevare i suoi 4.000 € a causa delle richieste del casinò di un certificato di dipendenza dal gioco d'azzardo, che stava ottenendo. Nonostante avesse fornito i documenti necessari, inclusi estratti conto bancari, carte d'identità e certificati, il casinò li ha invalidati, complicando la procedura di prelievo. Il giocatore ha riscontrato ritardi e una comunicazione incompleta da parte dei dipartimenti di sicurezza e verifica del casinò. Il problema è stato contrassegnato come risolto dopo che il giocatore ha confermato la risoluzione, sebbene i dettagli specifici della risoluzione non siano stati divulgati. Il reclamo è stato chiuso con la conferma della risoluzione da parte del giocatore.

Il giocatore italiano ha segnalato gravi violazioni da parte di 22Bet in materia di Gioco Responsabile, in quanto non ha applicato la sua richiesta di autoesclusione permanente e ha consentito l'attivazione di più account in violazione dei termini. Ha chiesto supporto per recuperare oltre 31.500 € di depositi e garantire la tutela dei suoi diritti di giocatore. Il Team Reclami ha concluso che, in assenza di prove di una dichiarazione di dipendenza dal gioco d'azzardo, non è stato possibile stabilire la responsabilità del casinò di proteggerlo da ulteriori episodi di gioco. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato.

Il giocatore peruviano ha difficoltà a verificare il suo account e ad attivare un metodo di prelievo alternativo dopo che il suo metodo di deposito originale (Yape) non è più disponibile. Non è in grado di fornire l'estratto conto bancario richiesto per la sua carta di debito Visa, poiché questo documento non esiste nel suo Paese, il che comporta una disparità di trattamento rispetto agli altri utenti.

Il giocatore portoghese ha richiesto l'autoesclusione il 3 novembre, richiesta che è stata approvata; tuttavia, gli è stato consentito di depositare e spendere oltre 5000 € fino al 25 novembre. Riferisce di aver ricevuto risposte contrastanti dal casinò quando ha sollevato il problema e il suo conto rimane aperto, consentendo depositi.

Il giocatore peruviano ha depositato 2000 PEN utilizzando Yape, ma non riesce a prelevare le sue vincite perché questo metodo non è più disponibile. Ha richiesto di utilizzare Visa e ha soddisfatto tutti i requisiti, ma non ha ricevuto una soluzione, mentre altri con problemi simili sono stati risolti.

Il giocatore indiano ha riscontrato un problema: un pagamento di 2300 rupie era stato addebitato sul suo conto bancario 15 giorni prima, ma non era stato accreditato sul suo conto del casinò. Ha richiesto assistenza urgente per verificare il pagamento e aggiornare il saldo del suo conto. Il Team Reclami ha fornito assistenza contattando il giocatore per raccogliere la documentazione e gli aggiornamenti necessari. Alla fine, il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto, e il reclamo è stato contrassegnato come "Risolto" nel sistema.

La giocatrice del Bangladesh ha segnalato che il casinò 22Bet le aveva chiuso il suo account completamente verificato e confiscato il suo saldo di 6.400 USD, accusandola di avere account duplicati senza fornire prove. Ha affermato di aver completato ogni fase di verifica richiesta dal casinò e ha ritenuto che le azioni intraprese nei suoi confronti fossero ingiuste e infondate. Il team addetto ai reclami ha contattato il casinò per chiarimenti, ma a causa della mancata risposta della giocatrice alle richieste e ai solleciti, il reclamo ha dovuto essere archiviato. La giocatrice si è riservata la possibilità di riaprire il reclamo in futuro.