22bet Casino - Il giocatore desidera chiudere il suo account del casinò.

Ciao. Sto cercando di chiudere il mio account su questo sito ma ricevo sempre la stessa risposta, non accedo all'account per tre mesi. Voglio solo chiudere il mio account. È possibile o non ho il diritto di chiedere la chiusura del mio account?

Grazie in anticipo.

Caro tftcosta,

Grazie per averci contattato. Ho controllato il sito web del casinò per le opzioni per chiudere un account e annullare l'iscrizione a tutta la corrispondenza con il casinò e i suoi servizi, e questo è ciò che ho trovato https://22bet.com/information/rules/2 :

"Si prega di scrivere all'assistenza clienti per assistenza e, se necessario, utilizzare anche l'opzione Autolimitazione.

Forniamo assistenza ai giocatori con potenziali problemi di gioco che è prontamente disponibile, fornita sistematicamente e registrata. Monitoriamo tutte le richieste.

22bet offre un'opzione auto-limitante che ti consente di chiudere il tuo account per un certo periodo di tempo: una settimana, un mese, 6 mesi, un anno. Il tuo account verrà bloccato solo dopo che il periodo di tempo specifico è stato chiarito nel tuo messaggio.

Faremo del nostro meglio per impedirti di creare nuovi account e bloccarne di nuovi. Il tuo account verrà automaticamente sbloccato al termine del periodo di tempo selezionato. Per abilitare questa opzione, contattaci tramite block@22bet.com . Durante il periodo di autoesclusione, il Cliente non deve tentare di aprire un nuovo Account e l'utente deve accettare che la Società non avrà alcuna responsabilità finanziaria e non potrà essere ritenuta altrimenti responsabile se si continua a giocare d'azzardo o si utilizza un nuovo Account con il Servizio con un nome diverso o indirizzo. "

Suggerirei di inviare un'e-mail contenente tutte le informazioni pertinenti all'indirizzo e-mail sopra. In questo modo, avrai la prova di tale azione. Specifica nella richiesta per quanto tempo desideri che il tuo account venga chiuso e indica chiaramente il motivo.

Per favore, fammi sapere se hai bisogno di assistenza e tienimi aggiornato.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ho già provato a chiuderlo due volte, ma ho ottenuto la stessa risposta entrambe le volte. Cercherò ora di farlo come hai detto e tornerò quando mi risponderanno.

Grazie

Ciao Petronela.

L'ho fatto come mi hai detto di fare e mi hanno detto che non possono bloccare gli account di gioco in modo permanente e hanno bloccato per un anno.

Grazie per il tuo aiuto, la tua risposta mi ha davvero aiutato in questo.

Cordiali saluti e spero che tutto il team dei guru del casinò rimanga al sicuro durante questi tempi difficili.

Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, tftcosta, per la collaborazione, la conferma e le parole gentili.

Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Petronela

Casino.Guru