Il giocatore polacco è stato accusato di aver aperto più account. Il casinò ha confiscato le loro vincite. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati con "Politica di nessuna reazione".
Ciao, ho pagato 500 PLN, ho ricevuto un bonus di 500 PLN e l'ho girato e ho anche giocato con i miei soldi, non dal bonus, e ho guadagnato 4180 PLN. Ho inviato loro vari documenti per la verifica, dopo alcune e- mail mi hanno scritto chiedendomi di altri miei 2 amici che hanno giocato anche in modo indipendente su questo sito e mi hanno accusato di giocare da account diversi, il che non è vero. Gioco solo dal mio account. Dopo avermi inviato un'e-mail con le accuse, hanno annullato ogni scommessa e hanno rimborsato solo il mio deposito di 500 PLN. Potete aiutarmi a riavere indietro i miei soldi in qualche modo? In allegato invio l'ultima e-mail che mi hanno inviato e una schermata che ho fatto prima che cancellassero la mia intera cronologia delle scommesse. Grazie mille in anticipo per il vostro aiuto. Saluti
Gentile Filbi1990,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai mai giocato dalla stessa famiglia/indirizzo IP con i tuoi amici? Avete tutti richiesto gli stessi bonus?
Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica?
Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
Sì, ero in wifi da un amico che ha giocato anche su questo sito. Solo io avevo il bonus. Ho provato a fare la verifica, ma non l'ho finita ed è finita nell'e-mail, quindi non l'ho finita perché non me lo hanno lasciato finire.
Gentile Filbi1990,
Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. In generale, ora cercheremo di metterci in contatto con il casinò e chiedere la loro spiegazione, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di 22bet Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Raccomandiamo vivamente di stare lontano da 22bet Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di Filbi1990. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Gentile rappresentante del casinò 22bet,
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