Il giocatore slovacco ha avuto un problema tecnico mentre giocava a una specifica slot machine. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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22bet Casino - Il giocatore ha subito un problema tecnico.
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Importo:: 100 €
22bet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.6
22bet Casino ha un Indice di sicurezza di 7,6: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Nel gioco Moon princes di Play n Go. Ho preso un bonus. Il premio era di 99 euro. Come bonus è finito. C'è stato un errore. Il gioco doveva essere riavviato. Dopo il riavvio, né il bonus né la vincita del bonus sono stati accreditati sul mio conto.
Tre giorni fa ho avuto un'esperienza simile da Pragmatics
Non capisco cosa sta succedendo
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Rodolfo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi prova a supporto, come screenshot o video, possibilmente la tua cronologia di gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?
Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno non possiamo procedere oltre con questo caso in quanto sarebbe quasi impossibile confrontarsi con il casinò.
Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Sì, certo, ho un video a riguardo, dopo brutte esperienze, documento tutto
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Pubblico
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3 anni fa
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Hai per caso salvato uno screenshot che mostra la tua vincita? È visibile nella tua cronologia di gioco?
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Pubblico
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3 anni fa
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22bet non ha una storia di gioco, ha solo scommesse sportive
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Pubblico
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3 anni fa
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Ti ho già inviato una foto della vittoria
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Pubblico
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3 anni fa
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Per quanto riguarda il supporto, ho ignorato le mie domande per 2 giorni. Mi invio ancora la stessa e-mail più e più volte
Aspettiamo una risposta dal provider. Il giorno dopo ho avuto un'esperienza simile, poi mi hanno restituito 60 centesimi, ma per quanto riguarda i 100 euro finora niente
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Pubblico
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3 anni fa
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Hai inviato altri screenshot oltre a quello seguente?
La vincita visualizzata è di 79€ + saldo attivo di 9,75€.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Otapuli,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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