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22bet Casino - Il giocatore incontra difficoltà con il processo di prelievo di MasterCard.

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Importo:: 32 €

22bet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 18/02/2024 | Caso chiuso : 03/03/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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Il giocatore greco aveva difficoltà a ritirare le proprie vincite a causa di problemi con MasterCard. Il casinò aveva consigliato al giocatore di utilizzare un metodo di prelievo alternativo come il portafoglio elettronico o le criptovalute, che richiedeva di effettuare un deposito minimo e di puntarlo. Avevamo tentato di assistere il giocatore, tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, non abbiamo potuto procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni. La denuncia per ora era stata respinta.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Buonasera,


Ho un problema con il prelievo dei guadagni del conto, in quanto nel processo di prelievo tramite MasterCard appare il messaggio Impossibile connettersi al sistema di pagamento. Nella chat dal vivo hanno menzionato il prelievo tramite un altro mezzo dopo averlo prima identificato, effettuato un deposito minimo e puntato il denaro con un rendimento di 1,10 (portafoglio elettronico, criptovalute) o tramite SEPA in cui non ho un conto di utilità a mio nome Anche se . Qual è la procedura più sicura da seguire per ritirare le vincite?

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Caro oparebro21,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.

Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l’autorità di concessione delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell’offrire metodi di pagamento ai propri clienti.

Se il casinò ha suggerito di utilizzare un metodo di pagamento alternativo per ritirare le tue vincite, ti consiglio vivamente di seguire le loro indicazioni. Purtroppo, i casinò potrebbero essere vincolati e non essere in grado di fornire un’ampia gamma di metodi di pagamento ai propri clienti.

Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Ciao oparebro21,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.


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