22bet Casino - Il giocatore si lamenta dell'RTP del casinò.

Caro team di Guru,

Gioco su 22bet.com da un po' di tempo e ho notato un comportamento diverso, inaspettato e strano del gioco Versailles gold. Ho contattato il team di supporto due volte per condividere il problema, ma le risposte sono state negative e hanno affermato che non ci sono problemi con il gioco. Quindi, per spiegare, il gioco ha una percentuale di RTP del 95%. Sulla base della mia esperienza nei giorni buoni, sta raggiungendo il 50% non di più. Inoltre, ho segnalato lentezza dei giri, continui cali dal gioco e comportamento lento, e anche se nella chat dal vivo è stata data una conferma di un problema con il gioco, quando ho chiesto un risarcimento via e-mail hanno affermato che non c'era problema! Ho chiesto una trascrizione della comunicazione della chat dal vivo e sono stato rifiutato in quanto non hanno tale opzione. Considerando che il gioco si basa sui giri gratuiti nella mia esperienza, vengono dati ogni 500-900 giri che non possono essere reali, poiché sto giocando allo stesso gioco in altri casinò in cui ciò non è accaduto. A causa di tutto quanto sopra, vorrei che il casinò condividesse la comunicazione tramite chat dal vivo in cui ha confermato il problema con il gioco o rimborsasse i soldi che ho speso giocando fino ad ora, poiché quando una macchina non funziona correttamente dovrebbe restituire tutti gli importi persi.

Distinti saluti

Caro Architobisi,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarla che non possiamo presentare un caso esclusivamente sulla base di ciò che lei sta descrivendo, come le ho spiegato tempo fa nel suo reclamo presentato in precedenza ( qui ). A volte potresti essere fortunato ea volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Se hai ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltramele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è niente che possiamo fare. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te riguardo al tuo reclamo.

Distinti saluti,

Nick

Caro Architobisi,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Il reclamo verrà ora archiviato poiché il giocatore ha smesso di rispondere.