HomeReclami22bet Casino - Il giocatore sta lottando per ricevere le sue vincite.

22bet Casino - Il giocatore sta lottando per ricevere le sue vincite.

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Importo:: 1.500 €

22bet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 11/08/2020 | Caso chiuso : 17/08/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore italiano ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della verifica KYC incompleta. Abbiamo chiuso questo reclamo perché il giocatore ha presentato 2 reclami identici e abbiamo tenuto aperto solo il secondo.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa

Ciao,sono amerigo l******,ho provato a cambiare e ho scelto 22 bet,pensando fosse un bel sito di scommesse,ho depositato e ho anche prelevato 200 euro con la mia mastercard,ora però dopo alcuni depositi fatti mi ritrovo con 1500 circa sul conto e vorrei prelevarlo,ma non ci sono riuscito,prelievo negato .quindi mi hanno consigliato di aprire un conto alternativo(ecopayz),ma ancora non mi fa prelevare ,nonostante che ho mandato tutti i documenti necessari per la verifica dei conti con screenshot relativi alle operazioni di deposito del conto ecopayz,mi potete aiutare?

Modificato da un admin di Casino Guru
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Amerigo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che ora stai aspettando che il casinò approvi i tuoi documenti?

Se sì, ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario.

Hai provato a comunicare questi problemi con il casinò? Saresti così gentile e inoltrerai qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? Aspetterò la tua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Amerigo,


Dato che hai presentato 2 reclami sullo stesso problema, chiudo questo e manterremo aperto solo il secondo:

https://casino.guru/22bet-casino-player-s-struggling-to-withdraw-his-winnings--4


Se ancora non riesci a rispondere, contatta Petronela al suo indirizzo email petronela.k@casino.guru .


Grazie per la comprensione.

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