Il giocatore del Portogallo ha depositato 500 € e ha vinto, desiderando prelevare 800 €. Tuttavia, ogni tentativo di prelievo sul suo metodo di pagamento originale (VISA) o tramite SEPA è stato inizialmente approvato, ma poi respinto a causa di un errore di elaborazione. Dopo aver confermato la sua verifica KYC e i precedenti prelievi riusciti, il problema è stato risolto quando ha completato con successo il processo di prelievo. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema e il giocatore è stato incoraggiato a contattarci per eventuali problemi futuri.
22bet Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di un errore di elaborazione.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 800 €
22bet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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10 mesi fa
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Buonasera, ho fatto un deposito di 500€ e li ho puntati tutti su una scommessa sportiva. Ho vinto e ora voglio prelevare 800. Tuttavia, ogni volta che prelevo con il metodo di pagamento originale (VISA), o anche SEPA, appare immediatamente come Approvato, ma 5 minuti dopo appare "Rifiutato a causa di un errore di elaborazione del pagamento dell'operatore".
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro supg0d,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti cortesemente specificare se hai già effettuato prelievi con esito positivo da questo casinò?
Hai superato la verifica KYC completa?
Hai contattato l'assistenza del casinò per discutere possibili soluzioni?
Hai provato a scegliere un metodo di pagamento diverso per il tuo prelievo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Pubblico
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10 mesi fa
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-Ho un account con 22bet da oltre 3 anni. L'ho bloccato temporaneamente e sbloccato di nuovo circa 3 mesi fa. Prima del blocco avevo già effettuato oltre 50 prelievi da questo casinò. Dopo averlo sbloccato è stato il primo tentativo, che non ha avuto successo.
-Dato che avevo già verificato il KYC, ho dato per scontato che non fosse cambiato nulla.
-Li ho contattati e mi hanno detto di aspettare. Stamattina ho provato a prelevare e si è verificato lo stesso errore.
-Ho provato a effettuare un prelievo tramite SEPA e ho ricevuto questo errore anch'io.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Potresti inviarmi uno screenshot dei metodi di prelievo disponibili elencati nel tuo profilo del casinò?
Hai provato a selezionare diversi metodi di pagamento verificati per il tuo prelievo?
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare la comunicazione tra te e il servizio clienti del casinò in merito al problema con il tuo pagamento a [email protected] .
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Pubblico
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9 mesi fa
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È sistemato, sono riuscito a farlo salire. Grazie comunque per l'aiuto.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro supg0d,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Veronica Fritz
Casinò.Guru
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