HomeReclami22bet Casino - Il processo di verifica del giocatore è stato ritardato.

22bet Casino - Il processo di verifica del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 1.000 €

22bet Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 01/05/2024 | Risolto : 02/05/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
Traduzione

Il giocatore austriaco aspettava da due giorni il completamento della verifica del suo conto su 22bet, nonostante avesse inviato la sua carta d'identità. Non aveva segnalato alcun feedback o reazione da parte del casinò. Successivamente, il giocatore ha informato che il suo prelievo era in fase di elaborazione ma il suo account era limitato. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto i suoi soldi con successo, risolvendo il problema. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao,

22bet ritarda il completamento della mia verifica ormai da 2 giorni per poter finalmente pagare i miei soldi.

Martedì ho già inviato la mia carta d'identità

Non ricevo alcuna risposta, nessun feedback e nessuna reazione.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Caro jaafarmustafa32,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo?

Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao

22bet sta attualmente elaborando il mio prelievo, ma hanno limitato il mio account in modo che non possa più giocare. Ti farò sapere più tardi se avrò i soldi sul mio conto

Grazie

Distinti saluti

Modificato
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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AGGIORNAMENTO

Il denaro è arrivato con successo

quindi il caso è tutto risolto a segno

Grazie

Distinti saluti

Modificato
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Caro jaafarmustafa32,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Veronica

Casino.Guru

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