Il giocatore si lamenta che il casinò non sta pagando le sue vincite. Questo problema si è verificato quando il casinò le ha suggerito di utilizzare altri metodi di pagamento per elaborare il prelievo.
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22bet Casino - Il ritiro del giocatore è stato rifiutato.
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Importo:: 100.000 CHF
22bet Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
7 mesi fa
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4 anni fa
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Ciao questo casinò non paga i miei soldi, non rispettano i propri termini e condizioni. I matti. Il metodo di deposito è uguale al metodo di prelievo, ma non farmi pagare! Vogliono che io usi altri metodi di intrappolamento e perda tutto il denaro 1.10. Ottieni giochi gratuiti in alto e il gioco è gratuito senza il mio gioco gratuito per giocare. Email che dovrei depositare di nuovo, ma con un altro metodo che in realtà in termini di regole scrive che l'uomo non dovrebbe usare un numero diverso di metodi! Immagina un casinò pazzo, gente FINGERS OFF DAVON !!!!!!!!!!! Non ho pagato alcun bonus, non ho avuto alcun vantaggio, ho vinto lo slot e, nonostante ciò, non lo paghi. E-mail da quelli come zbs "aspetta i tuoi soldi 5-7 wercktagen", 2 settimane e ancora niente soldi. Il peggior casinò che ci sia, non è da consigliare. Il casinò falso non dovrebbe esistere sul mercato, in nessun modo. Quindi valuto NEGATIVO. Spero che NESSUNA LICENZA ottenga di più.
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4 anni fa
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Cara Stefania,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace per i tuoi problemi. Vorrei farti alcune domande per comprendere appieno il problema. Hai verificato il tuo account? Hai mai avuto un prelievo riuscito prima? Inoltre, potresti inviarmi un'e-mail o uno screenshot dal supporto del casinò, per informarti sul tuo stato di prelievo? Grazie in anticipo per la sua risposta.
Cordiali saluti, Satrio
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Pubblico
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4 anni fa
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Sì, account verificierte, ho pagato 5100 piedi. Dopo di ciò, devo iniziare a forzare a pagare con un altro metodo e l'intero denaro dall'account 1.10 per giocare. Rispetto i termini e le condizioni e solo un metodo utilizzato come in termini e condizioni scritti. Ho utilizzato lo stesso metodo di pagamento del metodo di pagamento singolo, con estratto conto bancario (firmato) come prova che ha utilizzato lo stesso account e lo stesso deposito del metodo di pagamento. Il casinò con 22 scommesse è un vero FALSO casino, non dovrebbe essere sul mercato. Su tua richiesta, posso inviare schermate. molte grazie
Modificato
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4 anni fa
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Cara Stefania,
Scuse per il ritardo. Sì, per favore inoltrami l'email a satrio.y@casino.guru.Inoltre, potresti confermare se hai già giocato con qualche bonus prima? Grazie mille
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4 anni fa
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Cara Stefania,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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4 anni fa
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Il mio deposito era buono.
Modificato
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4 anni fa
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Ciao Stefania,
Potresti inviarmi un'e-mail o uno screenshot dal supporto del casinò, informandoti sul tuo stato di prelievo? Hai verificato il tuo account? Hai mai avuto un prelievo riuscito prima?
Per favore, torna da me con la risposta dalle domande precedenti per consentirci di approfondire ulteriormente il tuo caso.
Grazie
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4 anni fa
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Cara Stefania,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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4 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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4 anni fa
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Ciao Stefania,
Ho riaperto questo reclamo con la tua richiesta.
Potresti inviarmi nuovamente un'e-mail o uno screenshot dal supporto del casinò, informandoti del tuo stato di prelievo sulla mia e-mail (satrio.y@casino.guru)? Hai verificato il tuo account? Hai mai avuto un prelievo riuscito prima?
Per favore, torna da me con la risposta alle domande precedenti per consentirci di approfondire ulteriormente il tuo caso.
Saluti,
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4 anni fa
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Cara Stefania,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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4 anni fa
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Ciao ho vinto 100000 chf e ho appena ricevuto 5000 chf cosa devo fare? Hanno cancellato il mio account. Non posso fare altro. Non dovresti chiedermelo.
Chiedi a coloro che non mi pagano i soldi che ho vinto e cancella il mio account giocatore. Perché esiste ancora questo mucchio di terra ????????????
Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Cara Stefania,
Ho contattato il rappresentante del casinò in merito al tuo caso. Speriamo che tornino presto da noi. Inoltre, hai controllato la tua email dichiarando perché hanno bloccato il tuo account? A volte, è possibile che l'email del casinò finisca nella cartella della posta spam, quindi assicurati di controllare anche lì.
Saluti,
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Pubblico
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4 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò 22Bet di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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Pubblico
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4 anni fa
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Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a contrassegnare il reclamo come "non risolto".
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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8 mesi fa
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Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta del casinò 22bet Casino. Vorremmo concedere a questo caso un'altra possibilità per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
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8 mesi fa
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Ciao!
Ci scusiamo per la situazione e per il ritardo nella risposta. Apprezziamo ciascuno dei nostri utenti e ci sforziamo di affrontare tutti i problemi e le controversie con la massima cura.
Abbiamo esaminato i dati del tuo account e siamo lieti di informarti che il tuo account è attivo. È disponibile per depositi di fondi, scommesse e giochi.
Per quanto riguarda il tuo reclamo sui tentativi di prelievo, abbiamo riscontrato che al momento non sono state effettuate operazioni di prelievo e il tuo saldo rimane a zero.
Se hai ulteriori domande, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Siamo sempre pronti ad assistere e chiarire qualsiasi situazione.
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8 mesi fa
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Caro rappresentante del casinò 22bet,
Potrebbe per favore spiegare la situazione? La giocatrice nella denuncia ha affermato di aver vinto 100.000 CHF e di aver ricevuto solo 5000 CHF, dopodiché l'account è stato bloccato. Si prega di spiegare cosa è successo con i restanti 95.000 CHF.
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8 mesi fa
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Grazie per il chiarimento. Abbiamo effettuato un ulteriore controllo e abbiamo riscontrato che l'account non è bloccato ed è ancora attivo. È completamente disponibile per il gioco.
Notiamo anche che l'ultima attività per questo giocatore è stata registrata nel 2020. Successivamente, il saldo era 0.
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8 mesi fa
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Potresti per favore chiarire cosa è successo con le vincite di 100.000 CHF e quando è stata l'ultima attività sul conto?
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8 mesi fa
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Ciao, secondo le nostre informazioni, il giocatore non gioca dal 19.11.2019.
Parte delle vincite è stata pagata con successo. Parte di esso è stato perso nel gioco. Ora il saldo dell'utente è 0. Anche il gioco non è vietato. Verifica superata.
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8 mesi fa
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Stefania, conferma gentilmente se hai ricevuto le tue vincite e hai azzerato il tuo saldo. Possiamo considerare risolto questo reclamo?
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8 mesi fa
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Ciao Stefania-Valentina,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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8 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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7 mesi fa
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Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di Stefania-Valentina.
Vorremmo concedere a questo caso un'altra possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
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7 mesi fa
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Cara Stefania-Valentina,
Nell'e-mail hai menzionato che la versione del casinò non è corretta.
Ti preghiamo di inviarci la tua versione di quanto accaduto in modo che possiamo continuare a indagare su questo reclamo.
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7 mesi fa
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Ho mandato un'e-mail a Stefania-Valentina.
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il periodo di tempo indicato o non necessiti di ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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7 mesi fa
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Cara Stefania-Valentina,
Ci hai informato che il casinò ci ha fornito informazioni false e ho riaperto questo reclamo secondo la tua richiesta. Volevo procedere con le indagini. Devo però sottolineare che, oltre alla tua richiesta di riapertura del caso, non hai risposto a nessuna delle mie chiamate. Desidero sinceramente aiutarti, ma senza la tua collaborazione sono costretto a rifiutare questo reclamo.
Puoi riaprire il caso in qualsiasi momento. Tuttavia, tieni presente che se riapri solo il caso senza rispondere alle nostre chiamate, rifiuteremo il caso ancora una volta.
Grazie per la vostra comprensione.
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