Il giocatore austriaco ha chiuso inaspettatamente il suo conto del casinò con un saldo di 1400 € dopo che il giocatore ha inviato i documenti per la verifica. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ciao, questo sito ha chiuso l'account con 1400 € (250 € era il mio deposito) dopo che ho inviato loro tutti i file richiesti per la verifica, senza alcun motivo preciso di violazione dei Termini di servizio o altro. Hanno appena detto che non possono non accettare i miei documenti alla fine e la posta successiva che arriva in 2 giorni è stata la chiusura del mio account.
Ignorano tutte le domande se possono rimborsare almeno il mio deposito o qual è stato il motivo della chiusura del mio account. Stavo giocando lì da 5 mesi e una volta che ho chiesto di prelevare il mio saldo lo fanno.
comportamento truffa completo.
Caro moselemartin223,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con 22bet Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Le informazioni del profilo nel tuo account sono state riempite con le tue informazioni personali corrette?
Quali documenti hai inviato per la verifica dell'account, per favore?
A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, multiplayer)
Hai raggiunto il tuo saldo attuale con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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