22bet Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate a causa di presunti account multipli.

Carissimi!

Il casinò ha negato di pagare tutte le mie vincite. Hanno rubato i miei soldi dopo un ciclo infinito di verifica che aveva lo scopo di tenermi lontani i miei soldi. Stavo giocando a scommesse semplici, senza bonus, nient'altro. Se giochi e vinci ti prenderanno i soldi.

Dopo 29 scambi di e-mail e supporto online già bloccato (sì, l'hanno già bloccato). Hanno deciso di bloccare il mio account e si sono rifiutati di rivelare il motivo specifico.

"Buona giornata. Ti informiamo che abbiamo deciso di interrompere qualsiasi collaborazione con te (chiudendo il tuo conto di gioco) sulla base dei Termini e condizioni generali della società bookmaker: Al termine dell'indagine, la società può effettuare qualsiasi decisione ritenuta giusta e ragionevole: 1. bloccare (chiudere) il conto (compresi eventuali conti duplicati), che può comportare:- tutti i bonus, le scommesse gratuite e le vincite ricevute da tali bonus e scommesse gratuite quando si utilizza questo duplicato il conto diventa nullo e viene perso per te - a nostra esclusiva discrezione, annullare tutte le vincite e rimborsare il saldo del tuo conto all'inizio dell'indagine (meno eventuali vincite cancellate) effettuate dai tuoi conti principali e duplicati. rimborsare eventuali importi dovuti a noi in relazione a questo account duplicato, direttamente da uno qualsiasi dei tuoi account (incluso qualsiasi altro account duplicato).2. A nostra esclusiva discrezione (in casi eccezionali), per consentire l'uso continuato dell'account principale e lo riconoscono come valido, mentre tutte le scommesse piazzate da te dal conto duplicato saranno annullate, i conti duplicati saranno bloccati e/o cancellati per decisione della società (la decisione viene presa individualmente per ogni caso particolare, secondo all’entità della violazione).

La decisione è stata presa dopo un'indagine rigorosa del caso da parte del Dipartimento di Sicurezza. Ti chiediamo di non creare account di gioco con la Società. Poiché le tue azioni sono state riconosciute come flagrante violazione dei T&C della nostra Società, la decisione di l'interruzione di qualsiasi collaborazione con te è definitiva e non soggetta a ulteriore ricorso. Tutte le ulteriori domande relative al caso di blocco da parte tua verranno ignorate.

Puoi prelevare solo la somma depositata."

Fondamentalmente, possono rifiutare il tuo prelievo in qualsiasi momento. La frode è evidente e va notato che la loro negligenza è in corso. Se desideri perdere denaro a causa dei ladri di 22bet, questo è il modo. Puoi solo perdere ma mai vincere.

Gentile LB5003,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami

CIAO! La verifica è terminata, la conclusione è stata raggiunta (dalla loro parte) e hanno deciso di non pagare nessuna delle mie vincite. Le scommesse erano valide, la cronologia del gioco è stata controllata, la verifica è terminata.

Se vinci, ti prenderanno i soldi. Non utilizzare mai questo sito web. È una chiara truffa.

La stessa routine è stata eseguita su di me come descritto qui: https://www.casinolistings.com/casinos/rogue-warnings-blacklist

"In secondo luogo siamo stati contattati da giocatori con una serie di reclami su 22 Bet, un sito combinato di scommesse sportive e casinò gestito dallo stesso operatore. La routine è generalmente la stessa ogni volta: un giocatore si iscrive, vince molto, invia un preleva e fornisce i documenti d'identità richiesti e il casinò inventa una scusa per non pagarli.Un tema comune è accusare il giocatore di aver aperto fraudolentemente più conti.

Nel gestire un reclamo in particolare in cui uno scommettitore è stato truffato per più di £ 20.000 dal bookmaker, il rappresentante del casinò si è dimostrato arrogante, sprezzante e scortese. Ciò nonostante abbia ammesso il fatto che il sito accetta illegalmente scommesse da scommettitori del Regno Unito senza una licenza britannica. Inoltre, nel tentativo di diffamare il carattere dello scommettitore, il rappresentante del casinò lo ha accusato, tra le altre cose scandalose, di avere un problema con il gioco d'azzardo. Eppure il rappresentante non ha offerto alcuna spiegazione sul motivo per cui, se ciò fosse vero, il suo sito continuasse ad accettare scommesse da giocatori che ritenevano avessero problemi con il gioco d'azzardo. Innalzati davvero dal loro stesso petardo."

Grazie per la risposta, LB5003. Bene, in base al messaggio del casinò sembra che credano che tu abbia creato più account. Potresti per favore chiarire se questo è vero?

Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inoltrale a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

No non lo è. Stanno solo cercando una scusa economica per non pagare le vincite ai giocatori. Sono riuscito a prelevare due volte dal mio conto ma quando il mio saldo è aumentato hanno smesso di pagare i prelievi, hanno abbassato le quote, limitato l'importo della scommessa, bloccato il mio accesso al supporto online e torturato da uno schema di verifica infinito che avrebbe dovuto tenermi lontano da i miei soldi.

Quando ho completato anche quella parte, hanno semplicemente deciso di non pagare un centesimo. Naturalmente, il supporto telefonico/online non ha mai funzionato e fa parte della loro truffa.

Grazie mille, LB5003, per la collaborazione. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro LB5003,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Permettimi di contattare il casinò e di fare ogni sforzo per assisterti. Vorrei invitare 22bet Casino a partecipare alla conversazione e contribuire alla risoluzione di questo reclamo.

Ciao!

Desideriamo informarti che il giocatore ha terminato la collaborazione con il nostro servizio dopo aver prelevato con successo i fondi. Grazie per il tempo trascorso con noi e ti auguriamo buona fortuna per i tuoi impegni futuri.

22bet sta mentendo intenzionalmente ancora una volta.

Si sono dimenticati di dire che mi hanno portato via le vincite e ho potuto ritirare solo il deposito che avevo effettuato.

Non ho mai menzionato che accetto la decisione in qualsiasi forma, inoltre, ho indicato che sto esplorando opzioni per potenziali azioni legali e ho inviato una lettera al loro "dipartimento" conforme e ho sollevato immediatamente un reclamo su questo sito.

Si sono anche dimenticati di dire che hanno interrotto l'accesso all'assistenza clienti per settimane e hanno anche indicato in molte e-mail che non desiderano fare nulla o impegnarsi in alcuna forma di comunicazione nel mio caso. Dire che ho (!) concluso la collaborazione è un puro travisamento della realtà.

Stanno alterando intenzionalmente la realtà per mantenere viva la loro truffa. La loro ipocrisia è sorprendente.

Ancora una volta hanno rubato 1.100 euro e ora non possono ammetterlo perché ciò danneggerebbe la loro reputazione.

Caro team del casinò 22bet,

Potresti per favore spiegare cosa è successo alle vincite del giocatore?

Saluti di cuore!

A seguito di violazioni palesi delle regole da parte del giocatore, siamo costretti a smettere di collaborare con lui. Il nostro dipartimento di sicurezza ha individuato l'account duplicato 676178695 in base al modo e al dispositivo. Nel corso delle misure adottate tutte le vincite sono state annullate, i depositi sono stati restituiti al giocatore e si è deciso di porre fine alla nostra collaborazione. L'importo del deposito è stato ripreso dal giocatore.

Inoltre, in base ai nostri termini e condizioni, potremmo adottare le seguenti misure a seconda delle circostanze particolari:

All'esito del procedimento la società può assumere ogni decisione, coerente con i principi di ragionevolezza e correttezza, e cioè:

bloccare (chiudere) l'account (compresi gli account duplicati), il che può comportare:

invalidazione e cancellazione di tutti i bonus, scommesse gratuite e vincite ricevute utilizzando tali bonus e scommesse gratuite;

l'annullamento di tutte le vincite ricevute dai conti principali o duplicati e il rimborso del saldo del tuo conto alla data di inizio del procedimento (meno eventuali vincite annullate); e avremo anche il diritto di recuperare eventuali importi dovuti che ci devono essere rimborsati dal conto duplicato direttamente da uno qualsiasi dei tuoi conti (incluso qualsiasi altro conto duplicato).

a nostra esclusiva discrezione (in circostanze eccezionali), consentire l'utilizzo del conto principale e riconoscerlo come valido, mentre qualsiasi scommessa piazzata dall'utente dal conto duplicato verrà invalidata. Gli account duplicati verranno bloccati e/o cancellati a discrezione della società (la decisione viene presa sulla base dell'analisi di tutti i fatti di violazione, per ciascun caso individualmente).

Pertanto, 22bet può negare le vincite a tutti se lo ritengono "ragionevole" in base ai propri standard. Possono inventare ciò che vogliono per tenere i giocatori lontani dalle loro vincite.

Trovavo ridicolo quando si riferivano a un ID giocatore diverso dal mio e si riferivano a me come a qualcun altro. Il normale codice di condotta prevede il sostegno a questo tipo di comportamento? Inoltre, mi chiedo cosa mi abbia causato la sospensione del supporto per settimane e il rallentamento intenzionale dell'infinito processo di identificazione.

Vorrei sapere cosa ha spinto l'unità "sicurezza" di 22bet a utilizzare il termine "flagrante" e a decidere di non fornire alcuna spiegazione ragionevole per la loro "decisione".

Evidenziando la loro posta precedente:

"A causa del fatto che le tue azioni sono state riconosciute come flagranti violazioni dei Termini e condizioni della nostra azienda, la decisione di interrompere qualsiasi collaborazione con te era definitiva e non soggetta a ulteriore appello.

Tutte le ulteriori domande riguardanti il caso di blocco da parte tua verranno ignorate."

Inoltre, immagino che l'altro account menzionato sia stato bannato per lo stesso motivo "flagrante" del mio (che è un account "duplicato", o in altre parole: redditizio). Non avrebbero problemi con il mio conto se perdessi soldi, ma se qualcuno vince troppo, gli verranno confiscate le vincite.

Il modo scandaloso di comunicazione di 22bets e la loro tecnica di esaurimento evidenziano il nocciolo del loro atteggiamento nei confronti dei giocatori e il valore fondamentale che sta semplicemente rubando denaro ai giocatori comuni.

Ciao a tutti,

Grazie per le vostre risposte.

Caro team del casinò 22bet,

Ti preghiamo di inviare al mio indirizzo email tutte le prove pertinenti a sostegno delle tue affermazioni, comprese le informazioni sulle partite, quale account è stato aperto per primo e se sono stati utilizzati i bonus ( peter.m@casino.guru ). Le informazioni sensibili possono ovviamente essere oscurate.

CIAO! A causa della nostra politica sulla privacy e sulla protezione dei dati degli utenti, non condividiamo informazioni su più account con i forum. La necessità di provare l'esistenza di più account può richiedere la divulgazione di dati personali dell'utente come residenza e altre informazioni personali. Stiamo cercando di evitare tali pratiche. Non abbiamo il diritto di divulgare i dati personali degli utenti.

Incoraggiamo tutti i nostri utenti a rispettare le regole. La chiusura dell'account è una misura che adottiamo come ultima risorsa e solo dopo un'attenta considerazione da parte del nostro dipartimento di sicurezza. In questo caso, una grave violazione delle regole ha portato alla cessazione della collaborazione e alla restituzione del deposito al giocatore. Le regole sono chiaramente descritte sul nostro sito web, il giocatore le ha accettate al momento della registrazione.

Caro team del casinò 22bet,

Il giocatore può darci il permesso scritto in questo thread o firmare una procura. Quale opzione o modulo sarebbe adatto a te per fornirci prove?

Siamo spiacenti di informarti che non forniamo documentazione sui forum. Gli account duplicati vengono regolarmente chiusi. È una violazione delle regole che spesso porta alla chiusura. Da parte del casinò sono state fornite informazioni ufficiali sul motivo per cui è stata presa tale decisione in questo caso. Il casinò opera da molti anni, ha una licenza e opera rigorosamente secondo le regole.

I sistemi hanno rilevato una nuova registrazione per diversi parametri. Questi dati sono stati considerati in forma aggregata e danno tutte le ragioni per ritenere che i conti appartengano a una persona:

1. Il dispositivo da cui sono state effettuate le scommesse.

2. La modalità di gioco sui due conti è la stessa.

"Funziona rigorosamente secondo le regole."

Bello scherzo.

1. Sono stato in grado di depositare e prelevare più volte fino a quando...
2. Se vinci, non puoi ritirarlo. (Prima di ciò ridurranno le tue probabilità.)
3. Non ti è consentito contattare l'assistenza per settimane.
4. Il loro supporto parla a malapena la tua lingua, se disponibile.
5. Ti è permesso essere chiamato e trattato essendo qualcun altro.
6. Non è possibile ottenere alcun supporto durante il losco processo di "verifica". Se osi chiedere qualche chiarimento minacciano di interrompere la conversazione, cosa che fanno comunque alla fine.
7. Non ti è permesso sapere come hanno preso la loro decisione. (Sto scherzando, è chiarissimo. Se vinci troppo, non puoi ritirarlo.)
8. Il casinò opera secondo un "regolamento" non verificabile e non è possibile presentare ricorso contro la loro decisione.

Peter, so che non sei stato tu a chiederlo, ma sono più che felice di condividere con te l'intera conversazione che ho avuto con il Casinò. A questo punto vorrei ringraziarvi per il vostro aiuto in questo caso, ma non credo che si possa fare altro.

Cari giocatori,

Se non giochi con un casinò regolamentato nel tuo paese, potresti finire per perdere in qualche modo nei confronti di un'azienda che ha una casella postale nelle Antille olandesi e gestisce numerose truffe sul proprio portafoglio.

Approssimativamente, un terzo delle scelte in quasi tutte le categorie su 22bet sono partite puramente fisse, presentate da attori sottopagati, in base alle scommesse in arrivo.

Assicurati di evitare questi mercati.

Vorrei che tutti potessero vincere su 22bet per sperimentare le loro reali procedure e obiettivi.

Buon 2024 a tutti! Rimani al sicuro!

Caro team del casinò 22bet,

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna prova rilevante a sostegno delle tue affermazioni, il reclamo rimarrà irrisolto e potrebbe influire negativamente sulla valutazione del casinò.

Caro LB5003,

Sfortunatamente, la posizione del casinò non è cambiata e poiché non abbiamo ricevuto alcuna prova, il reclamo rimarrà irrisolto. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del rating causato da reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di riconsiderare la decisione, riapriremo il reclamo e verrai avvisato via e-mail. Ti consiglio di contattare l'Antillephone Gaming Authority (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3) e di presentare loro un reclamo. La Gaming Authority ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di aiuto con l'invio del reclamo o come hanno risposto se potete farlo da soli ( peter.m@casino.guru ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Peter

Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di 22bet Casino. Vorremmo concedere a questo caso un'altra possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Caro LB5003,

Il casinò ha presentato prove che un altro giocatore stava utilizzando il tuo stesso dispositivo. Questa è una chiara violazione dei termini e delle condizioni del casinò. Potresti spiegarlo?

Caro Matej,

Apprezzo i tuoi sforzi.

Non ero a conoscenza di una cosa del genere. Francamente a questo punto non credo a quello che dicono, dopo che mi hanno dichiarato qualcun altro. Solo per curiosità, hanno bannato anche l'"altro giocatore"? Lo chiedo perché sembra una scusa economica da parte loro. Come ho detto prima, non ho avuto problemi con depositi e prelievi finché non ho vinto una somma significativa e mi hanno tagliato il supporto, abbassato i moltiplicatori e avviato il processo di confisca...

Saluti,

LIBBRE

In genere, quando più persone si collegano al casinò utilizzando lo stesso dispositivo, tutti gli utenti vengono bannati e non possiamo fare nulla al riguardo.

Una corrispondenza sullo stesso dispositivo è la prova più forte, simile al ritrovamento della stessa impronta digitale sulla scena del crimine.

Mi dispiace, ma dopo che il casinò ci ha fornito le prove, dobbiamo respingere il tuo caso.

Posso vedere le "prove" che ti hanno fornito? Vorrei vedere tutti i registri del mio dispositivo e tutto ciò che è correlato alla decisione. Ancora una volta, non ho utilizzato l'account di nessun altro. Il casinò vuole evitare di pagare le vincite e questo è l'unico motivo per cui lo fa.

Stanno promuovendo truffe ai propri utenti senza pagare nessuno che "osa" vincere. Mi hanno escluso dal supporto per settimane, hanno usato un linguaggio ricattatorio inappropriato nella nostra conversazione che mostrava le loro intenzioni. Volevano evitare di pagarmi.

Sembra che l'industria e la sua infrastruttura siano state costruite per rubare dall'alto verso il basso e che i casinò loschi come 22bet possano fare quello che vogliono ai propri clienti.

Caro LB5003,

Sfortunatamente, non siamo in grado di condividere le prove ottenute dal casinò. Condividere tali informazioni con individui che tentano di imbrogliare fornirebbe loro essenzialmente un manuale su come migliorare i loro metodi ed eludere il rilevamento. (non è così, ma spero che tu ne comprenda la logica) Questa è la ragione principale della nostra incapacità di rivelare alcuna prova. Dall'esame, è evidente che due account utilizzavano lo stesso indirizzo IP e dispositivo. Ogni dispositivo possiede un ID univoco, rendendo altamente improbabile che questo evento sia stato casuale.

Anche se è possibile che ciò possa verificarsi se hai effettuato l'accesso sul dispositivo di un amico o se qualcun altro ha giocato dal tuo dispositivo, tali azioni sono severamente vietate. Di conseguenza, quando il casinò identifica una tale corrispondenza, ci sono motivi per bloccare il conto.

Comprendiamo la tua insoddisfazione per questo risultato e rimane la possibilità di presentare un reclamo all'autorità di regolamentazione. Se desideri perseguire questa linea d'azione, sono più che disposto ad aiutarti. Sebbene il processo possa richiedere molto tempo, è importante notare che la decisione del regolatore è vincolante per il casinò.

Per favore informami della tua decisione.

Caro Matej,

Grazie per le risposte Nel frattempo, ho ottenuto prove che dimostrano che lo fanno solo con i giocatori vincenti.

Quindi sì, continuerei sicuramente con il ricorso normativo e apprezzerei il tuo aiuto in merito.

Grazie,

Caro LB5003,

Basta contattare l'Antillephone Gaming Authority all'indirizzo complaints@gaminglicences.com presentare un reclamo. Per maggiori dettagli su come eseguire questa operazione, visitare: https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3 Se hai bisogno di aiuto per inviare il reclamo, non esitare a informarmi.

Ciao LB5003,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sulla base delle ragioni sopra scritte, chiudiamo il caso come respinto.