Recensione di 24Bettle Casino

Il giocatore svizzero è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando scommesse singole maggiori di quelle consentite. Il caso è stato respinto perché il giocatore ha effettivamente violato la condizione di scommessa massima con l'acquisto di funzionalità bonus in-game.

Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro più di tre mesi fa. Non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato chiuso come respinto dopo che il casinò ha fornito la prova che dimostra che il giocatore ha violato i termini del casinò.

Il giocatore degli Emirati Arabi Uniti ha vinto giocando con il bonus. Tutti i documenti sono stati forniti e il suo account è stato verificato. Quindi le sue vincite sono scomparse, lasciandolo con il suo deposito iniziale e l'importo del bonus sul conto. Abbiamo rifiutato questo caso, perché si trattava di un problema relativo alle scommesse sportive e non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema.

Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro cinque giorni fa. Da allora è in sospeso. Anche se pensavamo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo.

Il giocatore olandese ha chiesto il ritiro una settimana fa. È in sospeso da allora, anche se il seguente ritiro richiesto è già stato ricevuto. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore dalla Germania ha avuto un tetto massimo di vincite di € 20. Il giocatore afferma di aver accumulato vincite dopo che i giri gratuiti di registrazione sono stati persi. Dopo aver preso in considerazione tutti i fatti e la decisione dell'IBAS ADR, il reclamo del giocatore è stato respinto.

Il giocatore, Dfisher2 dalla Germania, ha richiesto un prelievo di € 2200 e ha superato la verifica dei documenti. Poco dopo, il suo account è stato bloccato e sotto inchiesta per più account holdings. Dfisher2 ha affermato di possedere solo un account e non poteva capire perché ci sia voluto così tanto tempo per investigare. Non ci sono ulteriori aggiornamenti da allora.

Il giocatore, Worhamer, ha richiesto tre prelievi. Due di questi sono stati ricevuti senza alcun problema sul suo account Skrill, ma l'ultimo ha creato un problema per il casinò. Worhamer ha dovuto cambiare i dettagli del conto bancario due volte a causa di pagamenti negati. Alla fine, il giocatore ha ricevuto la sua vincita per intero, ma è stato accorciato del 10% ciascuno, il che ha portato alla perdita di 600 € per lui. Il rappresentante ThePOGG ha contrassegnato il reclamo riscontrato per il giocatore perché le tariffe non sono state trovate nei termini e condizioni del casinò. Il caso è ingiusto e irrisolto.

Dopo aver ricevuto il pagamento parziale di € 5.000, il giocatore si aspettava di ricevere il resto della vincita il mese successivo. Stavano per ricevere € 1.500 più € 2.300 aggiuntivi che hanno vinto nel frattempo mentre aspettavano il resto della loro vincita dal primo ritiro. Durante il periodo di attesa, il giocatore ha ricevuto un'e-mail che affermava che la sua seconda richiesta di pagamento di € 3.800 era stata negata. Il casinò ha affermato che si è verificata una partita irregolare e che avevano tutti i diritti per trattenere eventuali prelievi e mantenere tutte le vincite e i bonus. L'account del giocatore è stato chiuso da allora.

Il giocatore irlandese ha riscontrato un ritardo nel prelevare 4000 €. Nonostante il casinò avesse verificato il conto due settimane prima di richiedere i prelievi in questione, è stato informato che il loro caso era speciale e necessitava di più tempo per l'elaborazione del prelievo. Nel frattempo ha richiesto un ulteriore prelievo di 1000€. Il casinò ci ha informato che si è verificato un problema con l'elaborazione dei pagamenti da parte del casinò. Tutti i pagamenti sono stati ritardati di circa 2 mesi, ma alla fine sono stati accreditati con successo sul metodo di pagamento del giocatore. La denuncia è risolta.

La giocatrice tedesca ha avuto difficoltà a prelevare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il giocatore ha deciso di contattare l'ADR nominato dal casinò. Successivamente, il processo di verifica è stato concluso e la richiesta di prelievo del giocatore è stata elaborata. Abbiamo chiuso il reclamo come "risolto" dopo che il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento.

Il giocatore finlandese aveva avviato un prelievo il 3 settembre 2024, ma non aveva ricevuto i fondi dopo un mese. Il giocatore ha confermato che la verifica KYC era stata accettata e che il prelievo era stato contrassegnato come elaborato, ma ha dovuto affrontare dei ritardi nella ricezione delle sue vincite. Dopo che il Complaints Team è intervenuto e ha richiesto chiarimenti al casinò, il giocatore ha infine ricevuto i suoi fondi. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

La giocatrice finlandese aveva subito un ritardo di sei settimane nel suo ritiro, anche se era stato approvato quasi un mese prima. Nonostante abbia chiesto più volte, ha ricevuto risposte ripetitive sull'essere paziente e sul fatto che avrebbero gestito la cosa. Ci siamo impegnati con il casinò e abbiamo prolungato il timer per la loro risposta. Dopo il nostro intervento, il giocatore ha confermato di aver ricevuto un pagamento di 400 euro. Il reclamo è stato risolto con successo ed è stato contrassegnato come tale nel nostro sistema.

Il giocatore finlandese ha richiesto i prelievi 10 giorni prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore finlandese ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro 9 giorni prima di presentare questo reclamo. Non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore svizzero ha segnalato che, nonostante abbia effettuato diversi depositi e vinto, i suoi prelievi approvati dal 09/06/2024 e dal 09/11/2024 non erano stati depositati sul suo conto bancario. Ha continuato a ricevere risposte generiche che chiedevano pazienza senza una risoluzione. Il Complaints Team ha assistito estendendo il lasso di tempo per il giocatore per fornire la documentazione necessaria in merito al prelievo rimanente. Dopo che il giocatore ha confermato la ricezione di CHF 466 da uno dei prelievi, il problema è stato contrassegnato come risolto e il reclamo è stato chiuso nel sistema.

Il casinò ha pagato la prima rata dopo un mese, ma la seconda è stata ritardata a causa di vari problemi tecnici. Il giocatore ha rispettato tutte le linee guida del casinò e ha presentato i documenti necessari. Nonostante i molteplici follow-up e le rassicurazioni da parte del casinò sulla risoluzione dei problemi tecnici, il giocatore non ha ricevuto la seconda rata. Senza risposta da parte del casinò entro il termine stabilito, il caso è stato inizialmente chiuso come irrisolto. Su richiesta del giocatore, la denuncia è stata riaperta. Successivamente, il casinò ha risposto e risolto il problema. Il giocatore ha confermato che la questione è stata risolta in modo soddisfacente, portando alla chiusura definitiva del reclamo come risolto.

Il giocatore finlandese ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Al giocatore tedesco è stato richiesto il ritiro sei settimane fa. Purtroppo non è ancora stato ricevuto. Il casinò non ha risposto e siamo stati costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto". Il giocatore ci ha raggiunto dopo qualche tempo, informandoci che la vincita è stata ricevuta, quindi il reclamo è risolto.

Il giocatore del Regno Unito ha segnalato un prelievo ritardato di 750€ ed è stato ripetutamente informato male sulla data di pagamento da parte del casinò. Questo era un problema ricorrente per il giocatore. Dopo che il giocatore ha fornito i dettagli necessari, abbiamo contattato il casinò per ricevere assistenza nella risoluzione del problema. Il casinò non ha risposto entro il termine indicato, ma il giocatore ha confermato di aver finalmente ricevuto il pagamento.

Il giocatore brasiliano aveva avuto problemi a prelevare 800 euro da un casinò per un mese nonostante avesse un conto verificato. Il prelievo tramite PIX è stato ritardato poiché il casinò aveva notato che PIX non accettava euro. Nonostante abbia fornito dettagli di conti bancari alternativi, il giocatore non ha ricevuto i soldi e ha ricevuto risposte ripetitive e inutili dal supporto chat. Dopo due mesi di comunicazione avanti e indietro con il casinò e di assistenza da parte del team reclami, il giocatore ha finalmente confermato la ricezione delle sue vincite. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come "risolto".

Il giocatore polacco è in attesa del pagamento dal 15 settembre. Il casinò ha richiesto la verifica dei metodi di pagamento del giocatore, anche quelli non utilizzati, e il processo ha richiesto diversi giorni. Sebbene l'account sia presumibilmente verificato ora, il giocatore riceve costantemente la risposta che il dipartimento finanziario sta ancora controllando.

Il giocatore finlandese sta affrontando difficoltà con un ritiro ritardato. Il casinò afferma che le vincite sono state pagate, ma il giocatore non le ha ricevute. Nonostante i tentativi di chiarire, il casinò non fornisce ulteriori informazioni o una ricevuta. Abbiamo provato a contattare il casinò, ma prima che rispondesse, il giocatore ci ha informato della ricezione del denaro, quindi il reclamo è stato chiuso come risolto.

Il giocatore finlandese ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore dal Giappone aveva avviato una richiesta di prelievo che era stata approvata ed elaborata dal casinò. Tuttavia, i fondi non erano stati accreditati a causa di un problema con la società di liquidazione, Vegawallet. Nonostante la comunicazione del giocatore con il casinò e Vegawallet, il problema era rimasto irrisolto. Il giocatore non aveva effettuato prelievi precedenti da questo casinò e aveva vinto i soldi usando un bonus sul primo deposito. Avevamo invitato il casinò a chiarire la situazione, ma non avevano risposto. Avevamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe aver influenzato negativamente la valutazione del casinò. Alla fine, il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore giapponese aveva segnalato un ritardo nel ricevere il prelievo approvato da un casinò online. Nonostante le numerose interazioni con il team di supporto del casinò, il conto del giocatore è stato bloccato senza una spiegazione dettagliata. Il casinò aveva attribuito il ritardo a un problema tecnico e al nuovo e migliorato processo di revisione dell'account. Il giocatore aveva proposto un metodo di pagamento alternativo, ma aveva incontrato difficoltà a causa delle limitazioni valutarie e tecnologiche. Alla fine, il casinò aveva offerto un altro metodo di pagamento alternativo, che il giocatore aveva accettato. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato la ricezione del suo prelievo. Il Team Reclami ha quindi contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore finlandese non è contento che le sue vincite siano state suddivise in più rate. Il problema è stato risolto, le vincite del giocatore sono state pagate per intero dopo aver coinvolto la MGA.

Il giocatore olandese ha fornito tutti i documenti richiesti, ma in seguito il casinò ha chiesto una prova di reddito e ulteriori informazioni sul conto bancario che non è stato utilizzato per il deposito. Il problema è stato risolto con successo. Il giocatore ha ricevuto i suoi fondi.

Il giocatore brasiliano attendeva un prelievo approvato di 8500 R$ da Pedalada10 da agosto 2023. Il casinò ha affermato che il ritardo era dovuto a una società terza a cui aveva esternalizzato i pagamenti. Nonostante i contatti costanti con l'assistenza e persino l'offerta di negoziare l'importo del pagamento, il giocatore non aveva ricevuto nessuna delle sue vincite. Sebbene siamo riusciti a metterci in contatto con il rappresentante del casinò e siamo stati informati che il prelievo dell'utente sarebbe stato elaborato a breve, non era ancora successo e non c'era stato alcun progresso. Pertanto, per quel periodo, siamo stati costretti a chiudere il caso come "irrisolto". Alla fine, il giocatore ci ha aggiornato che l'importo era stato ricevuto dopo quasi 11 mesi, in seguito alla comunicazione con il casinò in merito alle opzioni di trasferimento. Il caso è stato quindi ritenuto risolto con successo.