La giocatrice tedesca ha problemi a ritirare le sue vincite. Il reclamo è stato risolto con successo.
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24Bettle Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 111 €
24Bettle Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
4.9
24Bettle Casino ha un Indice di sicurezza di 4,9: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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4 anni fa
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sto aspettando il mio pagamento dall'1.7 2020 Ho contattato più volte il supporto, la stessa cosa mi è stata detta che è in corso di elaborazione fino ad oggi non è successo nulla al pagamento, sto davvero scherzando con chi pensa che non lo farò mai ricevi le mie vincite
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4 anni fa
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Caro Gabriele,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Potresti confermare che questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo? Hai superato la verifica KYC?
Saresti così gentile e inoltreresti qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? (O in alternativa pubblicalo qui).
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
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4 anni fa
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Caro Gabriele,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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4 anni fa
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si è stato il mio primo tentativo di prelievo fino ad ora non ho ricevuto alcun pagamento finora ho contattato il supporto più volte fino ad oggi nessuna risposta
Modificato
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4 anni fa
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Grazie mille Gabriele per la tua risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Zuzana che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
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4 anni fa
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Ciao Gabriele,
Mi dispiace molto per il tuo problema.
Vorrei invitare 24Bettle Casino a partecipare a questa conversazione e darci una spiegazione del perché il ritiro di Gabriele è stato ritardato.
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4 anni fa
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grazie spero che ci sia qualcosa di positivo
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4 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò 24Bettle di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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4 anni fa
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Mi scuso, ma dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "non risolto".
Mi dispiace molto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo perché irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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4 anni fa
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Come da richiesta del casinò, abbiamo riaperto questo reclamo:
Messaggio aggiuntivo del casinò: abbiamo controllato il tuo account e dai nostri registri possiamo vedere che le vincite che hai ottenuto sono state effettuate con giri gratuiti senza deposito. Secondo i nostri Termini e condizioni bonus, dobbiamo informarti che le vincite con giri gratuiti ricevuti senza aver effettuato un deposito negli ultimi 7 giorni, sono limitate a un massimo di € 20 e se è presente un saldo residuo, viene rinunciato.
A causa della mancanza di attività sul tuo account, è stato richiesto un deposito da parte tua e, dopo aver effettuato questo deposito, abbiamo elaborato il tuo prelievo il 22 luglio per un importo di € 20.
I fondi devono aver già raggiunto il tuo account e ti chiediamo gentilmente di confermarlo.
Vorrei chiedere al giocatore se può confermare di aver ricevuto il pagamento di 20 €. Grazie in anticipo per la tua risposta, Gabriele.
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