Il giocatore olandese ha chiesto il ritiro una settimana fa. È in sospeso da allora, anche se il seguente ritiro richiesto è già stato ricevuto. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Bene, ho giocato al casinò e alle scommesse sportive qui, ho effettuato un prelievo su 22eu casinò e ho ricevuto ieri (ho fatto il prelievo molto tempo fa) sulle scommesse sportive ho giocato intorno al mio bonus e sono stato in grado di ritirare i miei soldi vincenti 111,21, l'ho fatto ma 7 giorni in più e ancora in sospeso e ancora nessun denaro sulla mia banca o in corso verso la mia banca, l'unica cosa che dicono le chat live e la posta è solo avere un po 'di paziente in più .. Sono preoccupato per i miei soldi perché 22eu era molto più veloce. .
Caro Robin,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo.
Capisco perfettamente che sei preoccupato, ma ti prego di concedergli ancora un po 'di tempo. Se le tue vincite sono state accumulate grazie al gioco bonus, la tua sessione deve essere controllata prima che il prelievo venga confermato ed elaborato. Se non ci saranno aggiornamenti entro la fine della prossima settimana, saremo coinvolti. Grazie mille per la pazienza e la comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
Ciao Petronella, ho capito qualcosa di meglio adesso. Ma sono ancora preoccupato e mi sta portando un po 'di stress. Spero di vedere qualcosa di veloce.
Ciao Robin,
Restiamo positivi e aspettiamo buone notizie riguardo al tuo ritiro.
Speriamo davvero, aspetteremo fino a venerdì.
Aggiornamento, hanno rifiutato il mio prelievo senza motivo e hanno rimesso solo 40 EU sul mio account e devono anche fare di nuovo il bonus! Wtf!
Il tuo deposito originale è stato riaccreditato sul tuo account e devi accettare il bonus e scommetterlo di nuovo, è corretto? C'è qualche comunicazione pertinente riguardo alle tue vincite annullate? In caso affermativo, inoltralo a petronela.k@casino.guru .
Caro Robin,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Hanno detto nel livechat che qualcosa è andato storto ti restituiamo i soldi iniziali e questo è solo 40 incluso il bonus e devo anche scommetterlo di nuovo al 100%! ...
Caro Robin,
Potresti per favore avvisare quale bonus hai riscattato e giocato inizialmente? Grazie.
Caro Robin,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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