Il giocatore tedesco segnala che 40 € del suo deposito di 210 € su 24casino non sono stati accreditati, nonostante fossero stati detratti dal suo conto bancario.
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24Casino - Il giocatore ha problemi con i limiti di deposito e crediti mancanti.
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Importo:: 210 €
24Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.1
24Casino ha un Indice di sicurezza di 8,1: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 7h 50m 26s
Riepilogo del caso
16 ore fa
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Pubblico
Pubblico
ieri
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Buona giornata,
Ho depositato un totale di 210 € su 24casino tramite 6 transazioni. Tuttavia, 40 € di questa cifra non sono stati accreditati sul mio conto, nonostante siano stati detratti dal mio conto bancario. Mi è stato detto che riceverò indietro i 40 € dopo 7 giorni.
Un altro problema, o forse il principale, è che il 19/12/24 al Lex Casino (stessa licenza), ho impostato un limite di deposito di 50 € a settimana. Avevo già raggiunto questo limite al Lex Casino, il che significa che devo aspettare una settimana. Entrambi i casinò hanno una licenza a Curacao.
È legittimo che io sia riuscito a depositare 210 € su 24casino oppure i limiti sono applicabili anche a provider diversi?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
16 ore fa
Traduzione
Caro Berko103,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con 24Casino.
Si prega di notare che i problemi riguardanti diversi casinò vengono discussi in reclami separati. Se hai un problema con diversi casinò online, ti preghiamo di presentare un reclamo per ognuno di essi. In questo caso, ti preghiamo di presentare un nuovo reclamo per Lex Casino.
Per quanto riguarda il tuo problema, con il deposito perso , se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo manuale che potrebbe richiedere fino a un mese per essere risolto. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate. Sconsiglierei inoltre vivamente di depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro dovesse perdersi durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Da quanto ho capito, l'unica licenza che impone un limite di deposito da applicare a più casinò online è la licenza tedesca. Nessuno dei casinò menzionati è gestito con una licenza tedesca. Puoi visualizzare lo stato della licenza dei casinò online nella nostra recensione di ogni casinò online qui:
https://casinoguru-de.com/24casino-rezensionen
Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto ora. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Tomas
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
Traduzione automatica:
Berko103 ha 6d 7h 50m 26s per rispondere
